蘇城在辦公室並沒有等待多久，大約過了十幾分鐘，韋理便帶著手下回到了辦公室。
“老板，來我給你介紹一下，這位是和黃廣場總經理溫瑜，他原本是和記黃埔集團北美分公司的副總裁，管理能力比較出眾，所以我就讓他嘗試一下，成為和黃廣場的總經理，如果表現得好，未來整個和黃廣場都由他負責。”
韋理一見到蘇城，便介紹起跟隨在他身邊的一位三十多歲的黑框眼鏡男。
“老板你好，我是溫瑜，剛從漂亮國那邊回來，請多多關照。”雖然是第一次見到自己的老板，但是溫瑜的言談舉止也算是自然大方。
“你好，溫總。”蘇城也與他握手道。
介紹完，三人各自在辦公室裡找了個位置坐下。
“和黃廣場試營業也有一個早上了，感覺如何？”蘇城笑著問兩人。
“比意料中還要好，我以為，我們並沒有搞什麼大活動，今天上午人流量能有一千幾百人就不錯了，沒想到，從目前我們統計的來看，這數量有望超過預期的十倍，十一點鐘的時候，我們的各大出入口統計的進場人流量，就已經達到了六千八百多人，到十二點的數據雖然還沒出來，但是超過八千人甚至更多完全沒有問題。”韋理回答道。
“從遊客的大概比例來看，私家車過來的遊客，大約占據了兩成；附近的學生也占據了兩成；周邊的居民遊客占據一成；剩下的五成，都是通過巴士或者的士過來的，整體遊客結構算得上非常健康，從我們剛才視察的半個小時裡能夠看得出，這些遊客的消費能力都非常不錯。”溫瑜也跟著回答道。
“嗯，上午的人流量，隻會是一整天裡最少的時候，所以你們要把握好這麼好的開局，下午乃至晚上，一定要讓遊客的體驗感滿意，雖然如今僅僅是試營業階段，但是我們也儘量表現得更好。
當然了，完全沒有缺點是不可能的，試營業的意義更多的是讓你們找出自己的缺點，從而去改進過來，這點是最重要的，離10月1號正式開業還有一個多月的時間，這段時間，你們一切都能改正過來。
和黃廣場有了個好的開頭，這是成功的一半，但你們也彆高興得太早，後續如何，還得看你們的管理，目前你們還沒有競爭對手，不代表未來沒有競爭對手，世上聰明人往往都不缺，和黃廣場起了個好的開頭，往後模仿的人會越來越多，到時候，你們麵對的競爭對手，會多不勝數，想要保持好你們的優勢，就要將和黃廣場的名聲打響，而且還是要好名聲，讓大家來到和黃廣場有好的體驗。
我們做的是服務行業，那麼最重要的，自然就是服務要做得好，每層樓的客服、保潔、安保人員都要做到禮貌待客、注意自己的言行舉止、提升他們的溝通能力和服務意識、關注細節服務、維護好現場的衛生與安全、提升員工素質等等，要做到定期培訓員工，提升服務技能和職業素養，確保員工能夠滿足顧客的需求。
divcass=”ntentadv”另外還有一點非常重要，雖然我們的店鋪絕大多數是租出去的，但是我們一定要保證這些租客的產品質量有保證，杜絕賣假貨、劣質產品，所以理應要定期抽查，一旦發現有問題立馬對商家嚴懲不貸，和黃廣場是一個整體，我們切記不可疏忽大意，俗話說得好，一顆老鼠屎能搞壞一鍋粥，這句話放在和黃廣場，也一樣的道理，所以你們作為和黃廣場的管理方，責任很重大，溫總，你作為和黃廣場的負責人，我希望你能夠重視這些問題！”
蘇城結合前世熟悉的城市綜合體，當場給出了一些建議，雖然說得不是很全，但是也能夠讓剛剛搞這個行業的他們，能夠學到不少東西了。
雖然如今，整個香江都還沒有和黃廣場這樣的城市綜合體，但是未來不出意外的話，這種城市綜合體會越來越多。
像蘇城前世所生活的那個城市，雖然是在近郊，但是周邊三公裡範圍內，就足足有五六個城市綜合體，由於競爭激烈，這五六個城市綜合體也僅僅有一兩個做得還不錯，人流有保障，剩下的都非常一般，甚至有些絕大多數鋪位都租不出去。
未來，香江的郊區，不出意外也會同樣如此。
九龍塘作為近郊，在未來也會得到大發展，到時候競爭絕對會非常激烈。
和黃廣場想要從中突圍，競爭過如今，就要得到顧客們的認可，讓他們對和黃廣場有足夠的信任，而這，服務做得好是最重要的事情。
溫瑜起初對於蘇城的話還僅僅當是客套話，為了尊重認真聽他說話，可是越聽越發現，自己這個和黃廣場總經理把和黃廣場想得太簡單了，純屬就當它一個普通商場看待，以為管理和黃廣場很簡單，同時他也驚出了一陣冷汗，要是沒有聽到老板的話，不出意外後續和黃廣場一定會出很多問題，到那時候，他這位和黃廣場負責人的責任，就是最大的。
雖然，如今和黃廣場尚處於試營業階段，但是如果在試營業階段發生了很多令顧客不滿意的事情，到時候彆說等到正式開業了，還沒開業就會耗儘大家的好奇心以及好感，混了個壞名聲，那時候，和黃廣場不過就是一個笑話罷了！
“老板，你說的這些，對和黃廣場會起到很大的關鍵作用，溫總你一定要謹記這些話，我是和記黃埔集團總裁，不可能一直將太多心思放在這裡，所以，未來和黃廣場主要還是依靠你！”韋理對於蘇城的話，非常認可，轉頭叮囑起溫瑜。
“老板，總裁先生，我知道了，我把剛剛老板所說的事情，都記了下來，一定會重視這些問題的。”溫瑜鄭重地說道。
“我說的這些，僅僅是其中的一些要注意的問題，還有很多我沒有說出來的，隻有經過時間的積累，才會發現那些問題，這些需要你們去積累經驗。”蘇城繼續說道。
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