李軒最討厭日式服務裡的那些虛假的客氣和變態式的服從了！但偏偏很多的服務行業裡卻都推崇這種做法。
很多公司提倡微笑服務，要求每個營業人員嘴裡咬根筷子，練習出微笑的時候要露出八顆牙齒，這真是一種病態！
他剛才的一番話，確實讓在場的所有人都愣住了。
顧客優先，客戶至上，所有的賣場不都是這麼強調的嗎？
平等？開什麼玩笑！哪個老板會讓員工以平等的心態對待自己的顧客，不都是儘可能的討好顧客，好讓他多買東西嗎？大家掙得就是這份低三下四的錢！沒什麼好說的。
眾人都默不作聲，齊刷刷的看向了吳秋生。
吳秋生的臉上也有幾分尷尬，他稍稍疑惑了片刻，隨即又笑嗬嗬的對大家說道“董事長的意思是，不必過度強調禮儀禮節，服務的重點應該放在為顧客實實在在的幫助上，比如，你對商品專業的講解，你貼心的引導，或者耐心的收銀打包等等”
“另外，大家也不要有低人一等的心態，顧客也是普通人，他們來選購商品，我們為他們服務，僅此而已！”
李軒點點頭“吳總說的非常好，咱們每個員工的精力都是有限的，大家多花時間去研究一下怎麼把服務落到實處，怎麼提高自己的專業性，而不是玩虛的，費儘心思地去追求表麵功夫，那樣的服務毫無價值，在我的認知中，也不認為這就是好的服務！”
“錦食的員工，一定要做到專業、貼心、不卑不亢！為了討好而討好，不但得不到表揚，我還要懲罰你！”，李軒繼續強調。
接著他又對旁邊的吳秋生說道“吳總，你的員工手冊裡要加上平等服務的條款，另外再擬一個顧客行為守則，貼到顯眼的位置”
“好！”，吳秋生點頭答道。
眾人聽完兩位老總的話，都感到很興奮，這樣的服務理念讓他們心裡很舒服，很暖。
誰願意天天陪著笑臉，低頭哈腰的應對著每一個陌生人？誰不願意站直身子，心情舒暢的乾好自己的工作。
大家不自覺地鼓起了掌。
“謝謝老板！”
“老板威武！”
從卸貨區走出來，就到了購物中心的外麵。
“再有10多天的準備，差不多，6月初，就可以開業了！”，吳秋生興奮地說道。
“嗯，不過，開業典禮我不一定能參加，馬上就畢業了，學校的總有事兒”，李軒說道。
“嗬嗬，差點兒忘了，你還沒畢業！”
“咚！咚！”，連著兩聲手機的響聲，李軒拿出手機一看，是兩條短信。
顧雨晴發來的。
第一條“剛才電話沒打通，苗苗爺爺想見你，是否在京？可方便？”
相隔了5分鐘，是第二條“他下午的飛機回蜀，急！望速回複！”
李軒想到了那個蜀a00001的車，這樣的大人物，要見他，所為何事？
他搖了搖頭，沒再多想，趕忙打字回複“在京，方便，你安排！”
收回手機，他看了看身後的超市，應該是剛才裡麵沒信號，所以沒接到電話。
“吳哥，裡麵沒信號也是個問題啊！”
“是！已經聯係了通信商，他們的信號放大器還沒接通，這兩天就能連上”
西四大街的王家酒樓。