最後扯了半天,她特彆委屈的來了一句“本來我們這裡就不收快遞的,我隻是提醒他彆忘了。”
而中年人能成為經理自然是有自己的能力的,他一句話點破關鍵“既然你這麼嚴格的遵守規定,那客人的快遞怎麼會出現在前台呢?”
前台的眼神在聽到這句話的時候直接空洞了,然後再次開啟了阿巴阿巴模式。
“啊就是那個快遞那個客人嗯”
這時候一直在旁邊沒說話的另外一個前台突然開始幫弱智阿巴狡辯。
“是那個閃送的擅自放進來的,你們應該去問保安啊。”
中年人怒瞪後麵說話的前台“既然你們親眼看見了是閃送的人放的東西,為什麼要一而再再而三的逼迫客人不要把快遞放在這?這是客人放的嗎?你們在朝客人吼什麼?”
弱智阿巴此時突然清醒了,來了句“那保安為什麼放人啊,你就應該找保安。”
這下輪到經理紅溫了,他朝著兩名前台怒吼道“是自己的問題就說自己的問題,不要扯到彆人身上去!
保安?你怎麼不去怪酒店大門沒把閃送攔在外麵?
如果客人不知道,或者客人硬要放東西在我們這,我們就說清楚,丟失概不負責!
但是客人沒有這樣做,甚至這件事跟客人沒有任何關係。你們卻非要說這件事是客人的問題,明白嗎?!
而且你們全程有一點點服務人員應該有的樣子嗎?員工培訓都忘乾淨了是吧?!”
看到經理發火,江南的溫度突然降了不少。
起碼這證明經理不是跟那個前台一樣的弱智。
而且他一直在抓問題的關鍵,沒有胡攪蠻纏,這讓江南也有點不好發火了。
畢竟經理這玩意兒,說難聽點就是個高級打工人。
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而江南一向不愛為難打工人。
除非對方是弱智要為難他。
最後,怒罵了一通之後的經理指著最開始跟江南莫名其妙抬杠的弱智說道“你,現在收拾東西滾蛋!”
然後又指著另外一名員工“你重新參加員工培訓,不納入正常上班時間,同時取消這個月的全勤,重啟實習考核!”
做完這些,經理才對江南說道“抱歉江先生,這件事是我們酒店的失責。我這邊給您的房費打八折,另外免費把您的房間向上升級,您看可以嗎?”
江南看了眼自己打碎的鋼化玻璃。
經理立馬懂江南的意思,說道“您放心,這是我們酒店單方麵的問題,您不需要任何賠償。”
對方這個姿態,讓江南舒服了不少,他點了點頭“行吧,就這樣吧,不過房間就不用換了,我懶得搬。”
“好的江先生,如果還有其他需要您跟我講就可以了。”
“嗯。”
點了點頭,江南便打算離開。
走了幾步後,他突然想到了什麼,又返回到了經理身邊。
經理還以為江南有其他要求,打算說什麼,結果卻聽見江南問道“你認識我?”
經理笑了笑“童總是我們這裡的老客戶了。”
江南挑了挑眉,表示懂了。
“最後問一句。”
“您說。”
“那個禁止導盲犬入內真不是你叫人貼的?”
經理露出一抹苦笑“江先生,我們是連鎖酒店,這是總公司的規定,跟我沒關係。”
“行吧。”
江南沒有再多問,而是轉身乘坐電梯返回了自己房間。
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