甄昶勤讓她寫一份新聞發布會的講稿,針對下午德康醫院“注射液不良反應”的新聞發布會。
蔚藍藥業因注射液不良反應搞得焦頭爛額,疲於應對。這幾天,甄昶勤對網絡媒體的殺傷力有了新的認知,讓他心裡又開始發緊,形勢不容樂觀,而且危機四伏!不得不出麵回應。
隨爾陽高高興興地接下這個任務。
寫稿對於隨爾陽而言,家常便飯,毫無難度。
僅僅五分鐘的時間,隨爾陽勇救ceo的事情,傳遍了整個蔚藍藥業。
當隨爾陽和顏悅色從總裁辦公室走出來時,其他兩位秘書,互打眼色,表情有些微妙。
隨爾陽一邊一直尋找機會表現,一邊暗戳戳地在特助吳奇龍麵前找存在感,討他歡心。可是大秘也是皇親國戚,哪會提拔她呢?
兩個秘書所有會議參會,做筆錄寫紀要,然後把會議紀要發給相關人員。而她這個新來的秘書隻是做打雜小事,沒辦法進入重要會議。
初來乍到,任誰也不會一開始安排重要工作。
隨爾陽立刻打開電腦,專心致誌寫講稿。一個小時後,隨爾陽把講稿打印出來方便甄總老人家送進總裁辦公室。
甄昶勤讀了她的講稿,手指在一旁的桌麵上輕輕敲了敲。靜默片刻,冷峻的麵容竟然泛起一絲笑意,“你怎麼想到的?”語氣聽著還有種很驚豔的感覺。
隨爾陽唇邊隱約地笑了。她在稿上獻策,的是對這次事件的應對建議。先道歉,注射劑副作用的事件還在調查,相關部門還沒出責任認定的結果。其次如何避開媒體尖銳的問題和把自己撇清關係,把臟水潑給德康醫院。
媒體記者的套路,蔚藍公關部有誰比隨爾陽還清楚?在蔚藍藥業的公關部也顯然是沒有這樣的人才,不然,怎麼會任由輿情發酵不處理。
即使蔚藍藥業不是藥物問題,過了這關就沒事。如果有問題,這次發布會無疑是耍媒體,以後媒體就會揪著蔚藍不放。
怎麼算都是雙贏。
甄昶勤還不忘讓吳奇龍,向隨爾陽好好學習。
有心機才能看穿心機。這小女孩是他姐夫肚子裡的蛔蟲嗎?
吳奇龍既詫異又欣賞地側目瞥了一眼隨爾陽,以為是青銅,結果是王者,還是頂級彆的謀士。
講稿能不能達到甄昶勤心裡預期的效果,不重要,重點說出了甄昶勤想做的事情。
甄昶勤這人絕不會吃虧,格外自我。但他不敢果斷做決定,所有決定都需要彆人支持。有人支持他,他自然高興。
吳奇龍心服口服。
隨爾陽看著甄昶勤臉上的笑容,感覺他看起來也不像傳聞中那樣陰險難相處。
從此,隨爾陽不再是被兩個秘書輾軋的透明小打雜。她在蔚藍的職業生涯,就這麼在一片兵荒馬亂人心惶惶中,默默無聞地開始了。
距離找一手資料,查出真相又近一步。
然而,她完全不知道自己已經樹敵了。
初步危機應對方案敲定。最後,還是由吳奇龍分配工作,完全沒隨爾陽什麼事,她守在秘書崗位的小雜務,沒有安排她出席新聞發布會。
對隨爾陽而言,無疑是好事。
雖然她不是出鏡記者,但是其他電視台記者和新媒體記者都有打過交道。
隨爾陽繼續開開心心的做她的打雜。搜集行業信息和新聞,做成ppt,供領導層參考;公司各個部門每周的工作計劃和總結。一言概之,就是不停地整理了幾份文件,打印……這種工作單調又乏味,離公司的實際運作也有一定距離。
手機微信不時提醒有新消息。閃動的太頻繁,隨爾陽點開看了眼,是他們台新聞中心群裡的消息,她手指一劃,直接到頭。
她一邊劃水提防內鬼,一邊偷偷上網看發布會的直播。
甄昶勤坐在台上友好地笑道“近期德康醫院裡出現的注射劑涉及藥品安全問題,蔚藍藥業受到諸多質疑,甚至有謾罵和舉報……”
聽甄昶勤念完一串詞開場白,隨爾陽心裡在罵娘,自言自語地小聲念叨“有病吧,這麼講不是在火上澆油,惹眾怒罵?為什麼改她的講稿?”她的講稿措辭強烈,務求做到一鳴驚人的效果,令消費者們深受震撼,也直接把競爭對手打懵,打得措手不及。
但話音落下,視頻前幾乎是同步,甄昶勤一字一頓地朗聲說“蔚藍藥業一直高度重視藥品安全,嚴格按照國家標準生產,那些新聞完全是不實報道。”
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隨爾陽眉頭瞬間皺了起來,搖頭歎氣“我也有寫沒有錯誤的廢話的一天。”
隨爾陽發現甄昶勤的理解能力是他致命的硬傷。每次好好跟他說一件事,他總是抓錯重點詞,揪著不重要的地方不放,思維邏輯非一般的清奇。超出他認知範圍的事情,他突然卡殼,腦子反應遲鈍轉不過彎,發愣呆滯很長時間。當他回過神時總是曲解話裡的本意,扯一些八竿子打不著的問題,越扯越遠,十頭牛都拉不到一個頻道上。
跟他溝通必須降低自己的智商,思維不能過於活躍,否則他跟不上節奏,還要用馬屁精那套油嘴滑舌溜須拍馬跟他說話,看他的臉色行事。表麵很民主,聽從下屬意見,實則要彆人奉承他的意思。總而言之,狹促、專製、獨裁,做他的下屬,心累!
隨爾陽慶幸自己不是這裡的員工。
蔚藍藥業的危機處理能力實在太差了,無力吐槽。
不利的報道鋪天蓋地,事情發酵至今已半個月,加上蔚藍藥業對經銷行為,和產品配方始終保密,早失去了媒體和消費者的信任。
社會輿論全麵爆發才有危機意識,都不知道甄昶勤是過於自信,還是能力問題。
反觀明衍生物製藥的動作如此之快,安胃舒出現副作用的視頻一出,業界皆驚,明衍生物製藥推到了風口浪尖,成了大眾圍攻的對象。
明見然閃電般啟動危機公關機製,調配社會資源,積極與媒體緊密合作,以最快的速度做出了正麵回應。並承諾消費者若服用了明衍生物製藥任何產品出現身體不適,可向明衍報銷醫療費用。從而消除公眾對明衍藥品的憂慮,穩定了人心,控製了危機的蔓延,擺脫了被動的地步,逐步贏得了主動權。
為了重振公眾對明衍及產品的信心,明見然采取的第一步驟是大張旗鼓地開展了廣告運作,與此同時,他勒令明衍生物製藥對藥物質量緊抓不放,從設計到生產都製定了嚴格的紀律。
一次成功的危機公關,就令企業徹底翻身的商業神話,不存在的。
甄昶勤在商海浸淫多年,比隨爾陽更深諳這個道理,但他的做法真的出乎意料。
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