劉錦燃是個送外賣的，每天騎著那輛破舊的電動車穿梭在城市的鋼筋水泥叢林中。
他是個老實人，話不多，但做事認真。
這天，他接了個大單，給顧客王泰然配送大閘蟹。
這些螃蟹是活的，劉錦燃特意檢查過，一個個活蹦亂跳，鉗子有力。
劉錦燃騎著電動車，風馳電掣地穿過城市的街道。他心裡盤算著，這單要是順利完成，能賺不少錢。
到了王泰然家樓下，劉錦燃停好電動車，拎著裝螃蟹的保溫箱上了樓。
他按響門鈴，門開了，一個穿著睡衣的中年男人站在門口，臉上帶著一絲不耐煩。
“這單可得小心點，彆出岔子。”阿權在電話裡叮囑他。阿權是劉錦燃的兄弟，兩人從小一起長大，關係鐵得像鋼。
“放心吧，阿權，我心裡有數。”劉錦燃掛了電話，把螃蟹小心翼翼地放進保溫箱，騎上車，風馳電掣地往王泰然家趕。
到了王泰然家，劉錦燃按響門鈴，門開了，一個中年男人站在門口，臉上帶著不耐煩的神色。
“王先生，您的大閘蟹到了。”劉錦燃把保溫箱遞過去。
王泰然接過箱子，打開一看，臉色頓時變了“怎麼回事？這些螃蟹都死了！”
劉錦燃心裡一驚，趕緊湊過去看，果然，那些螃蟹一個個都翻著白肚皮，一動不動。
“不可能啊，我送來的時候還是活的。”劉錦燃急了，額頭上冒出冷汗。
“你這是什麼服務？我要投訴你！”王泰然怒氣衝衝地說。
“王先生，您聽我解釋，我真的不知道怎麼回事……”劉錦燃試圖辯解，但王泰然根本不聽，直接打斷了他。
“賠錢！不然這事沒完！”王泰然的聲音提高了八度，引得鄰居紛紛探頭出來看熱鬨。
劉錦燃心裡一沉，他知道這單生意不小，賠錢可不是個小數目。他咬了咬牙
說“王先生，我確實不知道怎麼回事，但我可以給您退款，您看行嗎？”
“退款？你以為退款就完了？我這可是要請客的，現在螃蟹死了，你讓我怎麼跟客人交代？”王泰然不依不饒。
就在這時，阿權趕到了。他一進門就看到劉錦燃被王泰然逼得無路可退，心裡頓時火冒三丈。
“王先生，您這是乾什麼？有話好好說嘛。”阿權擠出一絲笑容，試圖緩和氣氛。
“你是誰？”王泰然斜眼看著阿權。
“我是錦燃的兄弟，阿權。”阿權自我介紹道，“這事我看是個誤會，錦燃是個老實人，不會故意把死螃蟹送來的。”
“誤會？那你說怎麼辦？”王泰然冷笑一聲。
“這樣吧，王先生，我替錦燃賠您錢，您看行嗎？”阿權說著，從口袋裡掏出一疊鈔票，遞給王泰然。