齊鳴說雪晴姐,如畫城市廣場的建築總麵積是12萬平旁米,根據施工圖測算,總投資大概需要三億元。
雪晴說也不多,乾了,先在咱們的基地建一座,齊鳴,全套施工圖出來需要多長時間?齊鳴說如果我和齊箏姐一起畫的話需要三年,要是我自己畫最少得八年!
雪晴說老公,時間倒是夠用,可就算是齊箏和齊鳴一起畫也未免太辛苦了,你有沒有什麼好辦法?
我說工程師們可以幫忙分擔一些,但我想還是讓齊箏招聘一批建築設計師,讓齊箏指導他們就先拿這個項目練手,畢竟展畫建工必須要有自己的設計院。
為了讓畫境裡如畫城市廣場也能和畫外一樣正式運行起來,好讓雪晴從中積累管理經驗,我就把馬戲團的成員都調到這裡當員工,人數不夠就讓梁貝貝和畫境裡其他會畫畫的姑娘們互相當模特畫營業員和服務員。
我參加了一次商場的早會,麵對幾百號工作人員,雪晴落落大方,自帶氣場對員工們發表講話。
尊敬的各位同事
大家早上好!
今天,我們在這裡召開早會,目的是為了激勵大家在接下來的工作中保持高度的熱情和專注,確保我們商場的服務質量能夠再上一個新的台階。首先,我要感謝大家在過去的一段時間裡所付出的辛勤努力和卓越貢獻。正是因為有了你們,我們的商場才能夠不斷取得新的突破和發展。在此,我向大家表示最誠摯的感謝!
我知道,作為一名商場服務員,每天的工作可能會讓你們感到疲憊和壓力。但是,請記住,我們的工作不僅僅是服務顧客,更是展示我們商場形象的重要窗口。我們的每一個微笑、每一句問候、每一次幫助,都直接影響著顧客的購物體驗和商場的聲譽。因此,我們有責任、也有義務為顧客最優質的服務。
今天,我想和大家分享幾個重要的主題,希望能激發大家的工作熱情和創造力。
一、提升服務質量,打造卓越的購物體驗
服務質量是我們商場的生命線。在競爭激烈的市場環境中,優質的服務是我們吸引和留住顧客的關鍵。我們要時刻保持高度的警惕性和責任心,確保每一位顧客都能感受到我們的熱情和專業。
首先,我們要注重細節。細節決定成敗,服務中的每一個細節都可能影響顧客的滿意度。比如,確保商場的環境衛生整潔,貨架上的商品擺放整齊,為顧客一個舒適的購物環境;在服務過程中,注意語氣和措辭,用微笑和耐心去解答顧客的疑問,讓顧客感受到我們的真誠和專業。
其次,我們要提高服務效率。在快節奏的現代社會,顧客對服務效率有著更高的要求。我們要通過培訓和實踐,提高自己的業務能力,縮短服務時間,提高服務效率。同時,我們還要善於運用現代科技手段,如移動支付、智能導購等,為顧客更加便捷、高效的服務。
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最後,我們要關注顧客需求。顧客是我們服務的對象,也是我們商場發展的基礎。我們要時刻關注顧客的需求變化,了解他們的購物習慣和喜好,個性化的服務。比如,為顧客定製化的購物建議,為特殊需求的顧客特殊服務,讓顧客感受到我們的貼心和專業。
二、加強團隊合作,發揮集體力量
商場的服務工作是一個係統工程,需要各個部門、各個崗位的緊密配合和協同作戰。我們要樹立團隊意識,加強團隊合作,共同為顧客優質的服務。
首先,我們要明確各自的職責。每個崗位都有其特定的職責和任務,我們要清楚自己的職責所在,做好本職工作。同時,我們還要了解其他崗位的工作內容,以便在需要的時候能夠相互支持和配合。
其次,我們要加強溝通和協調。溝通是團隊合作的橋梁,我們要通過有效的溝通,及時了解顧客的需求和反饋,及時解決問題。同時,我們還要加強與其他部門的協調和配合,確保各項服務工作的順利進行。
另外,我們要培養團隊精神。團隊精神是團隊合作的核心,我們要樹立共同的價值觀和目標,相互支持、相互鼓勵。在工作中,我們要學會分享和互助,共同麵對困難和挑戰。
三、不斷學習進步,提升自身素質
隨著社會的發展和科技的進步,商場服務工作也麵臨著新的挑戰和機遇。我們要不斷學習新知識、新技能,提升自身素質,以適應不斷變化的市場環境。
首先,我們要加強業務學習。業務知識是我們做好服務工作的基礎,我們要通過培訓、自學等方式,不斷更新自己的業務知識,提高自己的業務能力。同時,我們還要了解最新的市場動態和顧客需求,以便為顧客更加優質的服務。
其次,我們要培養創新意識。創新是發展的動力,我們要敢於嘗試新的服務方式和方法,為顧客更加便捷、高效的服務。同時,我們還要善於從顧客的反饋中汲取經驗教訓,不斷改進自己的服務工作。
另外,我們要注重自身形象的塑造。作為商場服務員,我們的形象直接關係到商場的形象。我們要注重儀表儀態,穿著整潔的製服,保持良好的精神狀態。同時,我們還要注重言行舉止,用禮貌的語言和文明的行為為顧客服務。
四、營造積極氛圍,激發工作熱情
一個積極向上的工作氛圍,可以激發大家的工作熱情,提高工作效率。我們要共同努力,營造一個互相尊重、互相支持、互相鼓勵的工作氛圍。
首先,我們要尊重彼此。每個人都有自己的特點和優勢,我們要尊重每個人的個性和差異,相互理解、相互包容。在工作中,我們要互相支持、互相幫助,共同麵對困難和挑戰。
其次,我們要鼓勵創新。創新是推動工作發展的重要動力,我們要鼓勵每個人發揮自己的聰明才智,提出新的想法和建議。對於有價值的創新建議,我們要給予充分的肯定和獎勵。
另外,我們要關注大家的心理健康。工作壓力是難免的,我們要關注每個人的心理健康狀況,及時幫助和支持。通過組織各種文體活動、心理輔導等方式,幫助大家緩解壓力、放鬆心情。
最後,我要強調的是,我們每一位員工都是商場發展的重要力量。你們的努力和付出,直接關係到商場的繁榮和發展。我希望大家能夠以更加飽滿的熱情、更加專業的態度,投入到接下來的工作中去。
我對雪晴說你就從現在開始接手吧,萬事開頭難,你可不要打退堂鼓呦!
雪晴莞爾一笑對我悄悄說那你就經常給我加加油!
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