這不,就在前幾天還簽了一個18萬多的訂單,算一算提成,可是有500多呢,這才是第一個月啊,說來這事也很巧,那個客戶是個女老板,40來歲,在二樓挨個櫃台轉悠,看來看去,就是不買,彆人問她能要多少,她說幾千個吧,嗬嗬嗬,幾千個啊,滿打滿算幾十塊錢的生意,這根本提不起她們的興趣了,所以慢慢的,很多人就有些不耐煩了,緊接著她又到了康德泰的櫃台,那個時間點,梓彤正在吃午飯呢,看到客戶過來了,趕忙把盒飯放到一邊,站起身來,招呼客人。
這個時候旁邊櫃台的小姐姐連連偷偷的向她擺手示意,意思是說你快吃你的飯吧,彆理這個人,她估計就是來詢價的,根本不像要買東西的樣子,你啊,還是彆浪費精力了。
可是梓彤不這麼想,她笑著回了一下那個小姐姐的好意,還是一慣的微笑著向這位女老板打了招呼,得知這位楊小姐是南山一家加工廠的老板,這位楊小姐和在其他櫃台一樣,幾乎把整個產品看了一遍,問了一遍,梓彤看她有些累了,還把自己的塑料折疊凳搬了出來,讓她慢慢坐在那裡看,還給她遞了一瓶水。
楊小姐就坐在那裡不緊不忙的看著,一會兒問問價錢,一會兒問問工藝,不過這些都難不倒梓彤,特彆是產品工藝,楊小姐看梓彤對答如流,漸漸的竟然和她聊起了家常,結果呢,她買了46塊錢的端子,然後便離開了,是的,離開了。
等她走後,隔壁櫃台的小姐姐湊了過來,還埋怨梓彤呢,說你看看,我都給你示意了,你還不聽,這不,飯菜都涼了,吃不成了吧,花了個把小時,就做了幾十塊錢的生意,多不劃算啊,你啊,要學會識彆什麼樣的人才是真正的客戶,不能每個來的人,你都全心全力的,這樣是不行的,我幫你看一會兒,要不,你把飯菜拿去三樓那裡熱熱再吃。
梓彤笑了,先是對小姐姐說了聲謝謝,然後解釋說自己經驗不足,也是想多和客戶溝通一下,沒事的。
其實,這些並不是客套話,梓彤還真的沒有放在心上,因為她覺得買賣不成仁義在嘛,人家來這裡自然是要買東西的,隻是想多挑選一下而已,這是人家的權利,咱們的義務就是要配合人家,至於最後買不還是不買,買多少,那是人家的選擇。
至於她的這個觀點,並不是我教的,而是她自小受到的家庭熏陶,但是我很認同,作為一個供應商,就是要這麼來給自己定位,很多時候,客戶看重的並一定完全是價錢的因素,其中服務的比例也很高,就譬如我經常出差,沒錯,咱是客戶,可是有時候遇到那種很熱情,服務態度很好,溝通很愉快的廠家,咱們也會適當的交交底。你可彆小看了這麼一點信息的透漏,對工廠來講,那可是有著莫大的作用,也能創造客觀的經濟效益的。
就像上麵的那事例,兩天後,那位楊小姐又過來了,一次就下了18萬的訂單,而且約定以後還要過來這裡訂貨,後來梓彤還去她的工廠去看過,成了朋友,後來梓彤就問她,您看了那麼多家,我們公司的價錢並不是最好的,您為什麼就挑中了我們家的呢?
楊小姐回答說,其實我看中的是你自始至終的微笑,這讓我心裡很舒服
4月11號晚上,接到了於金麗的電話,說她們下個禮拜休息,想和幾個姐妹一起來看看梓彤,你有空嗎?
那還用問,梓彤連忙歡迎,表示最好是17號晚上下了班就過來,晚上好好的聊一聊。
可是來了住哪裡呢?嗬嗬嗬,這不是問題,因為下禮拜四我要去廣州參加廣交會,一連四天,要禮拜天才能回來,所以她們幾個人過來,住絕對不是問題。
於金麗想了一下,說要考慮一下,看看廠裡要不要加班,如果不加班的話,就晚上過來。
梓彤趕忙給她們講了一下坐車的路線,本來之前我們還不大清楚,直到前幾天我們忽然在梅林關發現了一班從龍崗到關口的大巴車,才知道,原來從龍崗到這裡是有直達班車啊,嗚嗚,我們之前怎麼沒有早點知道啊,可是也無所謂了,現在梓彤過來了,我也不用再去坪西了,但是不是還有很多同事嘛,她們過來看我們的話,肯定是很方便的了。
掛了於金麗的電話,梓彤才回味起我剛剛對她說的話,她眉頭緊蹙,不滿的問道,正哥,你怎麼又要加班了啊?之前你不是說,一個月的加班數量要控製在兩天之內嗎?上個禮拜你可是已經加了一天班了,這個禮拜又加,公司會不會有意見啊?
我知道她是怕我累著呢,有人關心,怎麼會呢,我拍了拍她的腦袋,說,不會的,最近正值很多客戶的采購旺季,每天台北這邊都轉來幾十封郵件,都是一些最新的需求,而且都還很急呢,同事們也都在加班加點呢。上個禮拜,周總就說了,大家要辛苦這一個月了,隻要今年公司的業績有大幅度的提升,年底有重獎呢!
你們不是年終兩個月獎金嗎?還能怎麼重獎啊?
嗬嗬嗬,我也不知道,不過總經理都發話了,總不會隻是為我們鼓鼓勁,最後不兌現吧?還有啊,我們部門老大peter不是下個禮拜三也要過來嘛,我要和他一起去的。
奧,那真的就沒有辦法了,領導都去了,咱不去也不行啊!她笑了笑。
不對,就是領導不去,我也要去的,你不知道的,最近我這邊手頭上的廠商資料已經有些緊張了,你想想每個月我要出去兩個禮拜,每個禮拜十幾二十家工廠,容易的,附近的,幾乎都快被我找儘了,最多再過幾個月,估計我這邊就有難度了,所以說啊,現在我也急需補血啊,這廣交會可是一個現成的大好機會啊。周末加兩天班,這是正當的需求,公司早就同意了的。