這種事陸輕舟做過不止一次兩次。
所以業內同行才會給他取了‘陸閻王’的這一綽號。
一是他的行事作風過於彪悍。
二是他過於鐵麵無私，不留情麵。
“處理完了？！”梁棟見陸輕舟和陳冰冰折返回駕駛艙，有些訝異的問道，“這回你的效率怎麼這麼慢？居然花了四五分鐘才處理完？”
陳冰冰一臉懵。
這還慢嗎？
“這還慢啊那女那個客戶可難纏了。”陳冰冰好奇問道。
梁棟笑道，“原來是個美女喲，怪不得陸閻王會手下留情？”
陸輕舟滿臉黑線，“滾，又胡說八道。”
陳冰冰更懵了。
剛才她可是全程在場的。
陸輕舟壓根就沒有給那女的任何一點麵子。
怎麼會有手下留情一說？
梁棟見她滿臉疑惑，於是笑著解釋道，“上次也有一個客戶這麼胡攪蠻纏，這小子去了之後隻看了一眼，就立即通知機場公安來帶人了，處理的過程連1分鐘時間都沒有，這回居然用了四五分鐘，不是手下留情又是什麼？！”
“呀，照梁哥這麼說，輕舟機長剛才還真是手下留情，法外開恩了哈。不過機場公安這麼配合呀，不是客戶嗎？”陳冰冰問道。
“機場公安的職責就是維護機場正常秩序，所以隻要有人胡攪蠻纏，他們就有權利帶離。更何況，客戶是各大航司的，又不是人家機場公安的，所以隻要機長覺得對方耽誤或者威脅到自己的飛行安全，通知機場公安，那麼機場公安就會不留任何情麵，前來將人帶離，再根據情節進行處罰。”梁棟耐心解釋。
然後又道，“不過客戶可都是各家航司的搖錢樹，各家航司百分之二三十的利潤都是由客戶創造，而客戶的人數估計隻有普通旅客的千分之一，甚至是萬分之一，所以各家航司都會將客戶當祖宗一樣供著，小心伺候，不到最後一步，是絕對不會和客戶撕破臉的。”
他指了指陸輕舟，“隻有這小子從來不把客戶當回事，他主打的就是一個眾生平等，誰膽敢提出不合理要求，他就會毫不留情進行處理，這也是他為什麼被叫‘陸閻王’的原因之一。”
陳冰冰朝陸輕舟伸出大拇指，臉上帶著崇拜道，“輕舟機長，怎麼辦，我越來越崇拜你了。”
“你彆聽他胡說，哪有那麼誇張？”陸輕舟趕緊擺擺手。
“我是不是胡說，看看你被投訴的次數不就知道了？”梁棟笑著道，“他晉升機長才多久？被投訴的次數加起來估計得有八九次了。而且一大半都是客戶投訴的，所以這小子的績效幾乎月月光。”
“因為公司規定，隻要被客戶投訴，不管對方做了什麼過分的事，挨投訴的對象都得被扣績效，甚至要被做出停飛處罰。”
陳冰冰臉上浮現一絲擔憂，“那今天輕舟機長也會被扣績效嗎？”
“隻要挨投訴，一定會被扣績效的，隻是看被扣多少。”梁棟回答。
“啊”陳冰冰一臉不忿，“怎麼能這樣，明明就是對方過分。”
梁棟無奈的聳了聳肩，“能有什麼辦法呢，畢竟人家客戶可是花了真金白銀的，航司才不會願意因為我們這些員工去得罪搖錢樹呢。”
“咦？”陳冰冰想起了一件事，看著梁棟又問道，“梁哥，剛剛輕舟機長特意問了那女的，以及沒到的旅客是不是辦了行李托運，這其中又有什麼門道啊？”
“兩個原因。”梁棟的談興似乎很濃，轉過身來看著陳冰冰侃侃而談道，“第一，當然就是為了旅客的的行李不被遺失，為旅客負責。”
“第二，則是出於對飛行安全的考慮。”
“飛行安全？”陳冰冰的小臉蛋上寫滿了問號。
“是啊。”梁棟點了點頭，繼續道，“萬一對方是一個恐怖分子，將一行李箱的炸彈放在飛機上怎麼辦？當然了，這種情況幾乎為0，畢竟所有龍空行李在辦理托運的時候都是需要經過嚴格的安檢的，但是不怕一萬，就怕萬一，1988年的洛克比空難就是最好的案例。”
本章完