神級托尼老師!
“什麼調整期?”秦空看著她,“商場還有調整期?”
林琅白了他一眼,“當然有啊!你以為商場那麼好進?你以為進去了就不動啦?每年商場都會把一些業績不好的品牌淘汰出去,引進一些新品牌。或者讓你換位置。”
秦空一臉驚詫,“商場這麼牛嗎?”
林琅看著他,又看看他正擦拭刮刀的手,“你就憑你這雙手,生意硬做吧?你說要開高端店,你連基本規則都不懂嗎?”
秦空有點赧顏,在做生意的行道上,他遠遠比不上卿總,也比不上林琅,甚至比不上允哥。
還真是生意硬做了!
“我不懂,所以才找你嘛。”
“唉!”林琅歎了一口氣,“空哥啊!咱們就是三劍客,你還是離不開我啊!你看看明天有沒有時間?我們先去掃鋪。”
“那現在去唄。”
“白天晚上人流是不一樣的。你不能光看晚上,白天也要看的。”
好吧!要被林琅帶著搞市場調查了!
現在一天接十個客人,當然能擠出來時間。秦空了上午下午各一個時間段。
杜若走到收銀台後聯係客人,秦空道“杜若,你教教小森。我已經給你報好了化妝班,你明天就去學。”
“師傅!”杜若跺跺腳,抬頭看看唐森,怎麼看怎麼不順眼!
林琅坐在理發椅上,轉來轉去,笑嘻嘻地看著他們。
唐森走到收銀台後,站在師姐旁邊。閉緊嘴巴,看著師姐,等師姐教呢!
杜若一分鐘打完一個電話跟客人約好了時間,告訴唐森跟客人溝通的內容,然後讓唐森打一個電話。
唐森對照筆記,磕磕巴巴地在師姐的提示下,聯係另一個客人,花了五分鐘還沒說清楚。
杜若生氣地把電話拿過來,一秒變得笑眯眯,聲音甜美語氣親切地跟客人約好了時間。
等客人掛了電話,杜若啪地掛上電話,唐森嚇得一抖。師姐是變臉大師嗎?
杜若看著他,眼裡滋滋冒火,“你跟客人說話要清楚明白!他們都很忙,你半天講不清楚一件事,不是浪費人家的時間?
師傅這麼專業,你結結巴巴的,人家怎麼信任我們?雖然都是老顧客,但感覺也不好!你語氣要親切,但不要去求客人。你越求客人越得寸進尺!
每個人都偶爾有事情要去辦!客人也能理解!你乾嘛一副對不起他的樣子?先把自己姿態放低了!然後人家還真覺得我們對不起他了!
首先講清楚師傅有事,跟他約個時間。先把我們的時間報出來,讓客人選擇我們的時間段!不要讓客人自己安排時間!
你問他什麼時候有時間?你還約個屁啊!他半夜有時間,你讓師傅半夜起來給他洗頭嗎?”
林琅仰頭大笑,第一次聽見小若若說臟話呢!
秦空看了杜若一眼,杜若一直溫溫柔柔的,不過客服工作確實沒讓他操過心。
唐森怕怕地看著師姐,往後縮縮。師傅這裡客人太高端了,他自然有些怕嘛!
在杜若一邊罵一邊指導下,兩人總算把客人安排好了。
杜若又教唐森怎麼用公眾號,因為很多客人在維信上聯係。
整套收銀係統、客服係統,教得唐森頭大。
杜若更頭大,毫不滿意地搖搖頭。又帶他過去吧台,問他會不會做飯?
唐森看她一眼,膽怯地搖搖頭。秦空道“沒關係,我會做飯。”
杜若跺跺腳,對師弟深感失望!居然要師傅自己做飯!
“師傅很忙,你必須學會做飯!”