神級托尼老師!
大家看著師兄,這幾天客人都跟瘋了一樣。沒有一個人推卡,事實上辦卡也不打折,但客人就是做完頭發,主動要求辦卡。
師兄也勸說了幾個外地客戶彆辦卡。如果任由發展下去,卡金恐怕繼續往上衝。
真的是財源滾滾!
也就師兄還能保持冷靜,在這種時候截流!
“從明天開始實行預約製,預約首先安排會員。但是規則,會員和非會員是一樣的。”
同事們都笑了,恐怕辦卡的唯一好處就是有優先權吧。
“因為我們的客戶來自全國各地,所以預約一定要安排好。先在公眾號上通知預約規則,讓客人填預約表。
不要彆人坐飛機過來,預約不上。預約的客人,保留三十分鐘。沒按時來順延做下一位客人,遲到的客人順著排隊。超過三十分鐘重新預約。
爽約三次的客人,永不接受!會員爽約三次,直接退卡!因為我們客人很多,不要將就幾個不守信的人,來耽誤我們和其他顧客的時間!”
大家又笑了。這麼牛逼的預約製,也隻有師兄做得出來!
但現在前台三部電話都被打爆了!確實太多客人了!不建立規則根本做不過來!
“這麼多客人來,是抱著極大期望的。所以我希望你們還是不要放鬆,不要看著當前一點業績,把自己飯碗砸了!關鍵是我不希望你們把頂流的牌子砸了!”
“嗯。”大家冷靜下來,都認真地點點頭。這幾天確實有點興奮過頭!
“開業這個月,大家還是辛苦一下,會給你們發加班補貼。”
大家看著秦空,良心老板啊!這麼好的業績其實大家挺願意加班的。
“你們掙的也多了,掙多掙少也靠自己。所以食宿交通通話通通不補貼,你們自己去安排。”
“嗯。”大家都理解地點點頭。都高端發型師了,也不可能住集體宿舍啊,每個人都有自己的愛好和追求嘛,寬鬆點好。
“美業幾乎沒有五險一金,但頂流,要簽合同,買保險。”秦空看了看行政文秘,“儘快把這事兒辦了。”
文秘點點頭。
“預約製上軌以後,如我之前承諾的,實行八小時工作製,分早晚班,每周單休加年假。其他空閒時間你們隨意安排。但是我希望你們能夠利用空閒時間提升自己。”
大家都點點頭。
“什麼發型適合什麼臉型和頭型,之前我也做了一個整體的歸納。但具體問題具體分析,比如第一天那金剛芭比,高管,高大,偏偏能留齊劉海。所以你們要懂得變通,不要照抄我的每個發型。”
“嗯。”大家又點點頭,這三天都是衝著師兄來的啊!他們自己也必須得學習啊!
“進店的客人什麼情況,適合交給誰來做。你們一起培訓了這麼久,應該都相互了解。所以我不希望有搶客的事情發生。而且我們的客人做不完,不需要搶。”
“嗯。”大家點點頭。
“所以你處理不了的頭發,就交給另一個可以處理的同事。我不希望你們為了留住一個客人,把招牌砸了。你處理不了的頭發,勉強上了,也留不住客,反而給自己和咱們店留下差評。”
大家又點點頭。也能理解。因為以前秦空在頂流的時候就是這樣,哪怕是他的顧客來換發型,他拿不定都會推給同事。