神級托尼老師!
“頂流不需要維護客情!對客人做到有禮有節就行了!我不是說完全不跟客人聊天。但你們聊的是正經的嗎?導致我坐在這裡,客人都來逗兩下。當我是公關經理呢?”
同事們笑起來。
“很好笑嗎?”
同事們連忙咬嘴憋住。
“頂流!全國響當當的招牌!我們追求的是技術!我們用技術征服客人!不是用話術!你們掌握著全國最新最潮流的發型,還需要一堆屁話來加成嗎?”
同事們都低下頭。
“你們知不知道你們撩的女客人是什麼背景?知不知道她們很多都有老公?知不知道她們的老公都是些什麼人?知不知道她們很多人的老公都是我的客戶?”
氣氛十分沉悶,同事們都很壓抑,隱隱猜到凱文恐怕不是車禍是人禍了!難怪不讓他們去看,而且師兄、允哥和總監都一臉嚴肅。
秦空深深吸了一口氣,“我們是給人帶去美的職業,應該是讓她們的家庭更圓滿!而不是破壞她們的家庭!
就算你沒有這個心,認為隻是逗逗樂。但是你覺得她們的老公,我的客人,喜不喜歡你們這樣逗他們的老婆?”
秦空看著他們,“你們大多都還沒結婚!換位思考一下吧!自己老婆願意讓其他男人撩得花枝亂顫麵紅耳赤的嗎?”
“從明天起,風氣整改!”秦空看看謝允,“頂流官方,推出沉默服務。”
“沉默服務?”大家都看著他。
“告知廣大顧客做頭發的過程中,如果不想跟發型師聊天,可以選擇沉默服務。選了這樣服務的顧客,除了必要的發型溝通,發型師將全程保持沉默。”
大家奇異地看著他,師兄的想法總是很奇妙啊!
“我們就來看看,有多少顧客煩透了發型師那張嘴?有多少顧客希望做頭發的過程中享受安靜?而且我也相信,專注做頭的發型師是不能分太多心與顧客聊其他話題的。”
說著看了看駱辰。
大家也看看首席發型師,確實駱辰是技術最牛的!做頭發是最專注的!
秦空又看著謝允,“大學城那邊都是涉世不深的大學生,以睡大學生為傲的吊絲習氣也該改改了。嚴重的,直接辭退!”
謝允點點頭。
“頂流就做純粹的技術專業店!我希望你們把自己當專家來要求,對自己多些尊重!就像原來對安妮老師一樣,一些過分輕佻的顧客,可以利用預約製排除。”
大家都看著師兄。
“我為什麼不開連鎖店?因為我管不過來那麼多人!但這麼幾個人,如果我都管不了的話,那這店就沒必要開了!你們各奔前程!”
“師兄!”大家齊聲道,“我們一定會把頂流做成專業店的!”
散會後,謝允、莫藍、秦空三個人留下。
“談好了?”秦空看看他們。
“嗯,幸好我們及時聯係了。那女的娘家人真的準備來頂流打砸,怪凱文誘騙她!還準備把你拉進去把事情鬨大!
我們也告訴她凱文被打斷腿了,反正說得很慘。也說了她給她老公戴綠帽還鬨得人儘皆知的話,她老公不會放過她。
也說了頂流這麼出名,她鬨大了,自己也全國出醜了,以後不好再嫁人。年輕漂亮,以後還有機會嘛。
反正利弊都分析給她了,又賠了一筆錢。應該不會鬨了。”
秦空笑笑,“你們倒很會勸人。”