“所以我想，我們劃分這種等級，隻是內部。就像顧客去店裡買衣服，店員不一定要推薦最貴的，而是根據顧客的體形和需求來。
那美發店也應該學習一下，顧客想做什麼樣的發型？我們店裡哪個發型師最符合他的需求？我們肯定是比顧客了解的。
那麼你不要讓顧客來選擇，大部分店裡讓顧客選也是按價位和級彆選！但顧客根本就不了解發型師啊！所以我們要自己給顧客推薦最適合他的發型師。”
顧客們都激動地點點頭。發型師們麵麵相覷，大家都是做業績拿提成的，推薦彆的發型師？難以想象這種操作！
秦空繼續說“比如一個高級發型師可能平頭剪得好，總監可能擅長女發。那麼男顧客剪平頭，總監就應該讓給高級發型師。
隻是這行競爭太大，尤其是定業績，業績不達標倒扣錢挨批鬥的係列做法，大家不搶客就很好了，怎麼可能讓？”
發型師們都點點頭。
“但頂流從大眾店到高端店，我都是這麼要求的，也一直是這麼做的。顧客適合什麼發型，我一定是把她推薦給最擅長那個發型的發型師。
哪怕她是我的老顧客。比如她一直找我剪長發，但那次她想換個短發，而另一個發型師短發比我剪得好，我就會給她推薦。這樣顧客就能得到更好的發型。”
現場一陣掌聲。
直播屏幕也飄過一串串流淚的表情。
“我們接到一個顧客，就要對顧客負責。不要隻想著掙那一次錢。顧客選擇你，是為了什麼？為了自己變美！那你要去幫她達成這個目的。”
在觀眾們的感動和同行們的深思下，秦空繼續說“頂流的發型師也是這麼做的。如果是頂流的客戶，應該知道。
有固定的發型師，或者約好的發型師，但可能某次換發型，你原來的發型師會讓另一個發型師來給你做。這都是為了讓你當次的發型效果達到最好。”
全場又是一陣掌聲。
“頂流的沉默服務，大家也不要過於解讀。我推沉默服務的初衷是因為做頭發時間長，怕冷場，頂流的發型師倒是不需要推銷。”
“對啊！”顧客們不滿道，“都預約不上嘛！”
“所以讓他們沉默，因為跟顧客聊天，顧客挺煩，發型師也挺累。而且認真做頭發，真的不能分心聊太多。
但是基本溝通還是必須的。比如你的職業、私服風格，甚至性格，我們發型師都是需要有所了解才能幫你設計出更契合的發型。
燙染也不是說一定不能燙染。在頂流的同事都非常有經驗，發質不適合，或者風格不適合，就是你要求燙染也不給你燙染。
但如果你隻想裁剪，他卻覺得你適合燙染，那也請相信他的專業。”
“嗯。”顧客們點點頭，如果發型師都像頂流那樣，他們也不必如此糾結了！
“如果你非要燙染，並且能夠接受幾萬燙染頭發的話，他們就會把你推薦給我了。”
“秦老師！”一位觀眾叫道，“但是你好難預約啊！”
“呃……”
“你能不能開通全國預約？你隻做雲州客戶嗎？”
“哦，我隻是想著路費太貴了。”
“不！秦老師！路費沒有你理發貴！”
“哈哈哈……”現場觀眾和直播觀眾都是一片歡樂。
“那以後全國預約吧。”
“哇！”大家都激動地鼓掌。
一位明星也大聲說“秦老師，你為什麼不接藝人造型？除了安歌！”
“對啊！如果安歌不是藝人，是彆的行業，你也隻那個行業隻接她一個嗎？”
“哦。”秦空頓了一下，“那，都……預約吧。”
“哇！”
現場觀眾激動得要死，尤其是明星們好開心！彈幕卻是另一種畫風——
秦老師內心嗶嗶我隻想幫安歌做造型！給你們做造型，太好了蓋住了我家安歌的光芒！不好又體現不出我的專業！
哈哈哈……
秦老師一副被逼迫的樣子！
秦空又繼續說“現在大家都注重美，發型是人的第二張臉。每一次換發型都要經曆劇烈掙紮。所以做頭發也就變得顧客和發型師都很緊張。
還是希望各位同行，提升技術提高審美，多一點真誠少一點套路。也希望廣大顧客，對發型師多一些尊重和信任。
一個醜陋的發型是發型師和顧客兩個人的恥辱，發型師和顧客的目的是一樣的，希望以後雙方能夠友好交流。”
掌聲響起來，大家手紅紅，臉也紅紅地看著秦老師。
秦空對著觀眾微微鞠躬。
掌聲又更熱烈了。
美發大師，之前隻是行業雜誌頒布的稱號。
此刻，才如一顆星星，從眾人眼裡冉冉升起！