劉能看著喬樂樂,問道。
“你上報給你的主管了嗎?”
喬樂樂“沒有。”
劉能見她回答得爽快,微微皺眉,問道。
“你一個兼職處理不了客人被昆蟲咬傷的客訴,我能理解。”
“我不理解的是,你為什麼不彙報給的主管,直接就找到我?”
“如果我每天都忙著給你們擦屁股,我一些更重要的工作該怎麼開展?”
他上有老,下有小,工作態度非常好。
一旦中年失業,以他的資曆找工作不難,但是想要找這麼高工資的不容易。
喬樂樂神色有些尷尬,知道劉能對她的感觀非常差了。
不過,她已經做好了被開除的準備,也無所謂。
她如實回答。
“這件事情太大。”
“我擔心彙報給主管,主管再彙報給上一級,再彙報到您這裡。”
“這中間的時間太長,變數太多。”
“而且這件事,也隻有您才有權限處理。”
喬樂樂這一番話,無意中拍了一頓劉能的馬屁,讓他十分舒服。
不過他臉色依然嚴肅。
“你剛才說的是蟲子咬傷客人胸了?”
喬樂樂點點頭。
“是的。”
劉能“男客人女客人?”
喬樂樂“男客人。”
劉能小聲吐槽道。
“一個男的這麼計較乾什麼?”
喬樂樂想要替秦尋說兩句,說他根本不在乎,可是想到秦尋對她的善意。
唯一一個給她真誠善意的明星。
她默默閉上嘴,決定履行好職責,替秦尋這個客人謀求合理的賠償。
咬了就是咬了,對方不計較也是被咬了。
劉能又問。
“那客人在是在哪裡被咬的?”
喬樂樂回答。
“小春園。”
“他被蜱蟲咬傷了。”
小春園是夏寧泡溫泉那個小院子的名字。
劉能一聽笑了,伸手敲著桌子,語速很快。
“小春園那一片一個星期前才做過徹底消殺,除蟲,不可能有蟲子。”
“更彆說蜱蟲這種不會飛的蟲子。”
“我看他們分明是想訛錢。”
喬樂樂神色有些緊張,趕緊解釋道。
“也許當初消殺時,第三方殺蟲公司偷懶了。”
“或者他們的專業度不夠。”
“還可能是彆的客人偷偷帶著寵物進去,留下了一隻蟲子。”
劉能輕輕一拍桌子,直接打斷。
“你到底是他的員工,還是我的員工,怎麼儘替客人說話?”
喬樂樂沉默片刻,說道。
“培訓時,我記得講師說過,客戶第一,客人是上帝。”
劉能看著喬樂樂,一時間有些說不出話來。
他沉默片刻,才說道。
“話是這麼說,但是我們也不能這麼死板,要圓滑一些,知道變通。”
“任何商業場所的第一要務就是盈利,總不能為了客戶,把自己往死裡整吧!”
喬樂樂能夠理解劉能的話,猶豫一下,還是說道。
“劉經理,這個客人是有頭有臉的人物,應該不至於為了訛一點錢。”
“拿這麼危險的蟲子咬傷自己。”
劉能冷笑一聲。
“你還是年輕,我乾服務員幾十年了,什麼妖魔鬼怪沒見過。”
“還有頭有臉,他們有頭有臉,難道咱們菲頓滑雪場的老總就沒臉了?”
喬樂樂猶豫一下,說道。
“他的朋友有菲頓滑雪場的至尊卡。”
劉能一怔。
至尊?
那是在滑雪場消費了500萬以上才能夠擁有的卡。
有著許多特權。
不是他一個浴場的分管經理能夠惹得起的。
不應是來訛錢的。
劉能站起來,整理一下儀容。
“你帶我去他的客房見見客人。”
喬樂樂“他們就在門外等著。”
劉能“???”