第195章 真正的服務_總裁女友愛上我_思兔 
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第195章 真正的服務(1 / 1)

總裁女友愛上我!

楊羽不知道給這個未來嶽母買點什麼東西,反正上次以李冰雪男友的身份去見麵,那真是被酸得想罵人,不過不跟那些人見識。

工廠裡忙完了代理的工作,看著日益增長的零售訂單數據,楊羽的腦子裡甚至突然冒出的想法,新零售。

同時,公司也已經同步入駐了天貓,京東等網商平台。

唯一現在沒有開放的零售就是線下,這個是大投入的資本,公司暫未計劃。

職場上如魚得水,周惠和李俊雄也無法阻止楊羽的發揮,但是在創業路上,楊羽這次栽倒了。

自從龍爺的洗腳店和按摩店開業後,楊羽這邊的客戶數量就急劇下降,營業額已經降了三分之一。

這把這幾個創始人給急壞了。

“我就納悶了,他們收價比我們高,人怎麼還往那邊跑呢?這一帶的人不是都是民工嗎,怎麼消費的起?”楊小紅很納悶。

“他們開業搞營銷,人多正常,不要著急。”楊羽先穩住了大家。

“要不我們再降價?打價格戰?”趙虎建議道。

“我們的價格已經很低了,再低就不盈利甚至會虧損,到時候你出錢嗎?”楊小紅一句話就慫了過去。

趙虎馬上就閉嘴了。

眾人也都跟著沉默。

楊羽這個時候必須表現出強大的領導力和判斷力來,便說道“大家彆急,今年我們的房租可是很低的,掙的都是我們自己的,等過了這個開業期,看看人流會不會回升,我們還是那句話,服務,服務,服務,一定要學習海底撈的精神,顧客是上帝,一切都要讓顧客感覺家般的溫馨。”

這條宗旨楊羽一定要貫徹執行,這是他認為戰勝龍爺的大店的最好的武器。

“今晚我們早點關門,我親自培訓,給大家講講什麼叫服務。”楊羽一定要把服務做好做到極致,讓民工享受富人的洗腳體驗。

十點後,停止了營業。

楊羽把所有的洗腳妹和按摩妹都召集了過來。

“我知道大家都很辛苦,白天上班,晚上還要來兼職,還要來輪崗,每天回去那麼晚,拚搏和奮鬥就是留給我們年輕人的。”楊羽作為小老板,先鼓勵鼓勵一波,然後說重點“最近大家也知道,我們遇到了一個強大的競爭對手,這是我們創業路上必須麵對也肯定會遇到的情況,但是如果我們在這種商業競爭中敗了,大家都要下崗。所以,為了戰勝對方,我們必須拿出和對方的差異化服務來。”

於是,楊羽開始給大家講解什麼叫真正的服務。

“一個顧客過來,你第一眼要判斷他的心情,可能遇到的遭遇,絕對不能滿目的洗腳,要解開客人的心扉,和他們說說心裡話,是否生活不如意。我們要在客人之前,了解他們的潛在訴求。”楊羽的話說得很抽象也很深刻,這些打工妹基本上不理解這種服務思想,於是,楊羽開始和楊小紅配合,一一用行為來表達給她們看。



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