響亮的巴掌聲在餐廳裡響起,服務員被打了一巴掌,手裡端的菜也被摔在地上。
“沒長眼睛啊!我這羊毛衫這麼貴,你賠得起嗎?”
曲冰珍先發製人的罵道。
“就是!你們這店裡是什麼服務水平,服務員走路都不看道的嗎?”
白妙晴出聲幫腔道。
被打的服務員叫小楊,她剛來幾天,還在熟悉當中,被打了一巴掌後,她不知道如何反應,委屈的眼淚頓時流了出來。
“哭,你還有臉哭,把你們老板給我叫來!弄臟了我的衣服,怎麼賠?”
曲冰珍心底的火氣正沒處發呢!這個服務員正好撞到了她的槍口上,她可不會半點心軟,誰讓她是宋可心店裡的員工。
秦夢月正在前台看賬,她聽到聲響,趕緊起身來到小楊旁邊,了解了事情的經過後,秉著顧客至上的原則,先是微笑客氣道,
“這位女士很抱歉,由於我們服務員不小心弄臟了您的衣衫,我們店裡願意賠償您的費用。”
“你是誰?”
曲冰珍看著眼前長得過分豔麗的女人,憑著女人的直覺,她第一眼就不喜歡。
“我是店長!您有什麼需求可以跟我說,在合理的範圍之內,我們店裡給您造成的損失,我們會給您相應的補償。”
“是嗎?我這件羊毛衫可是進口的,百貨商場裡有錢都買不到,我買的時候是三百二十塊,我才穿幾天,就收你們三百吧!”
“三百!”
服務員小楊一聽,麵色慘白!這可是她一年的工資啊!她不吃不喝一年才能存到這麼多錢。
秦夢月看著眼前這位中年女人,有些熟悉,卻一時想不起來在哪裡見過。
不過秦夢月一眼看出來這女人來者不善,不卑不亢道,
“這位女士,您的衣服隻是濺了幾滴油汁,如果送去乾洗店的話,我們願意給您出乾洗和保養費用,至於您要我們給您賠償一件新的,這有點為難我們。”
“為難你們?我的衣服是因為你們店裡的服務員弄臟的,這本來就是你們的責任,什麼叫為難,難道你們店裡對待顧客就是這種態度嗎?”
曲冰珍的話咄咄逼人,此時餐廳裡有不少客人都往這邊看過來。
白妙晴也趁機說道,
“這位店長,你們店裡的服務員若是都像她這樣毛手毛腳的,弄臟了客人的衣服,還不賠償人家,你作為店長,不先管好自己的員工,反倒怪我們顧客刻意為難,怎麼,你們是店大欺客嗎?”
這一句店大欺客的帽子扣下來,不少顧客的臉色都變了,紛紛說道,
“一品閣的服務原來是這樣啊!弄臟了人家客人的衣服,不賠償這也太說不過去了吧!”
“這些商家賺錢收錢的的時候對你服務於好,到了要賠錢的時候,就反倒不樂意了!”
“下次再也不來了!”
秦夢月聽著這些顧客一邊倒的言論,心中氣憤,卻也知道此時不是發脾氣的時候。
她深吸了一口氣,目光坦然的看著麵帶挑釁之色的中年婦人。