標準化。
這就是高凡給高逸平開出的藥方。
“爸,你看過西沙海戰的電影吧?裡麵的海軍開船的時候,有這樣的對話,艦長說‘左五度’,輪機手要回答‘左五度明白’,你知道為什麼要這樣回答嗎?”
高凡循循善誘。
高逸平點頭:“這個我懂,我們過去也有這樣的應答要求,工段長下一個指令,操作工一邊操作一邊要重複這個指令。不過,後來大家覺得麻煩,就沒搞下去了。”
“那麼,你覺得應該這樣應答嗎?”
“還是應該的。操作工應答一句,一是能夠確保沒有聽錯指令,二是嘴裡念一遍的時候,手上的操作不容易出錯。此外,有時候可能工段長自己喊錯了口令,聽到操作工重複,他也更容易發現自己的錯誤。”
“對頭對頭。”高凡來了句川味普,然後恨鐵不成鋼地問道:“既然你們都知道這種應答有好處,為什麼不搞下去呢?”
高逸平說:“因為其實出問題的時候也不多,大家這樣應答,絕大多數時候都沒什麼作用。車間裡大家都是互相認識的,成天這樣一喊一答,覺得太形式化了,慢慢地就沒人執行了。”
高凡說:“這就是問題所在了。管理製度中的每一項要求,都是前人付出了血的代價總結出來的。嚴格執行這些要求,大多數時候看起來是多餘的,但在關鍵時候就可以避免嚴重的事故。
“這就像車間裡的滅火器一樣,可能車間十年八年都沒起過火,但滅火器是必須存在的。因為萬一失火,你找不到滅火器就會造成嚴重的損失。”
“你說的有理。”高逸平點點頭,“有些規定,的確是得恢複了。”
“光恢複原有的規定還不夠。咱們原來的規定,依然是很粗糙的。這些年,國外在生產管理方麵有很多先進經驗,我們可以借鑒過來。比如說,各個崗位要建立‘零報告’製度,這是避免出現嚴重事故的有效手段。”
“什麼叫‘零報告’製度?”
“化肥廠的很多崗位,都是監控設備運轉情況的。如果設備出現異常,操作工就要進行操作。但如果設備沒有異常,操作工就無事可乾了。那麼問題就來了,如果某個操作工沒有做某項操作,這是因為沒有出現異常,還是因為他睡覺了,沒有注意到設備異常。你能知道嗎?”
高逸平搖搖頭。其實高凡說的這種情況,要想檢查還是能夠查出來的,隻是高逸平不想和高凡去糾纏這個問題,他想聽聽高凡有什麼高見。
高凡說:“零報告製度,就是要求操作工每隔一段時間必須填寫一次設備運轉情況登記表,即使沒有異常也要記錄。如果有可能的話,甚至可以讓操作工每隔一段時間就給調度打一個電話,報告設備沒有異常。”
說這話的時候,他開始懷念後世的移動互聯網了。在後世,操作工需要定時對設備情況進行拍照留痕,想偷懶都難。當然,如果能夠在每個崗位都加上攝像頭,就更理想了。
“這倒是一個好辦法。”高逸平眼睛一亮,馬上就體會出這種手段的價值了。
“咦,這不就是鬼子用的辦法嗎?派個打更的老頭,喊‘平安無事’,這應當就是你說的‘零報告’製度吧?”高逸平腦洞大開,想起看過的抗日神劇了。
高凡啞然失笑:“應該算吧。日本人搞管理,的確是有一套的。看上去是一些繁文縟節,但如果能夠嚴格執行,的確有助於保證質量。”
“我們和日本企業相比,還差得很遠啊。”高逸平感慨道。
這個年代,正是中國全麵學習日本技術和管理經驗的時期,國人對日本充滿了崇拜,啥東西沾上日本二字,就能夠給人以一種高端、精細、工匠的感覺。
國家經委在全國範圍內推廣全麵質量管理製度,其中主要的內容便來自於日本的質量管理經驗。許多日本管理學家紛紛來華講學,甚至高逸平也曾到瑞章去聽過一次日本專家的講座,回來之後向冉玉瑛感慨了半天。
高凡卻是知道,日本的企業管理,看上去很精細,實際上問題很多。在他們的繁文縟節背後,掩蓋的是僵化思維和甩鍋心理。
日本的一些管理製度,幾十年不變,甚至到了2020年,他們還在使用傳真機傳送資料,原因隻是沒人願意出頭來提議更改設備。
嚴密的製度,讓每個崗位上的人都明哲保身。遇到事情,大家不是群策群力解決問題,而是拿著條文證明自己與此事無關,責任都是彆人的。
此外,再好的製度,也還是需要人去執行的。如果執行製度的人故意造假,那麼什麼製度都是白搭。
時下,日本製造還處於如日中天的狀態,各家企業也還有激情去提高產品質量,保持競爭力。等到日本經濟開始進入下行線,日本產品競爭力下降的時候,各種人為造假就會紛紛出現,把“日本製造”生生變成一個笑話。
當然,這些話,高凡現在是不會對老爹說的,即便說出來,老爹也絕對不會相信。今天的中國也還沒到有資格嘲笑日本的時候,先把日本的好經驗學過來再說吧。
帶著這樣的心態,高凡向高逸平講了許多後世的標準化管理手段,聽得高逸平搖頭歎息,說用這些手段一對比,自己過去在廠子裡的管理,簡直就是生產隊長的水平,完全是日出而作、日落而息的原始思維。
帶著高凡的指點,高逸平親自帶領生產科、技術科、質檢科和各車間主任、工段長等,花了好幾天時間,編製了這樣一部全新的管理製度,給每個崗位都確定了工作細則,堵上了各種懈怠、違規的漏洞。
可以這樣說,如果在半個月前,滄海化肥廠有這樣一份管理製度,有一半的崗位能夠執行這項製度,這一次的合成塔事故就完全不會發生,因為有那一罐子含硫混合氣進入合成塔之前,至少有五個以上的環節能夠把它截住。