我真是萬億大佬!
“男裝市場總市值居然有七千多億?”
沈鋒看著麵前略有書生氣的陳曦,垂衣創始人,調侃道“我還以為是男人都不喜歡逛街呢!”
“您說的對,這就是我們想解決的最大痛點。”陳曦解釋道“雖然連男人自己都說討厭逛街購物,但七千億消費還是毋庸置疑的事實。”
沈鋒點點頭,這也是被金手指鎖定的項目,創業三年多,團隊基本成熟,模式很像美國剛上市的stitchfix,客戶可以足不出戶,就能定期收到合適自己的衣服。
“在男性服裝這個板塊中,休閒類的增長是遠遠超過正裝的。”陳曦麵對沈鋒很興奮,外界傳聞隻要能跟萬利董事長吃頓飯見個麵,投資基本妥妥的。
“因為正裝是用角色去定義選擇,我是什麼樣工作的人,出席什麼樣的場合,就應該穿什麼。”
“而休閒更多是個性表達,背後增長意味著個性化需求壓過規則化需求。所以當市場需求起來的時候,必須有一個更好的渠道去滿足他們。”
沈鋒笑而不語,這也是找項目的原因,奢時光的男性會員都日理萬機,身為男性又很反感逛街購物,如何穿搭變成日常很頭疼的一件事。
“其實國內的消費流行剛開始跟歐美一樣,都是先從一二線城市開始,然後不斷下沉。過程中不需要太多的改變,隻需要遵循消費本身的傳遞方式就可以了。”
“但現在有點不一樣,由於內容平台的興起,大量資訊快速普及,抖音快手能很快觸達用戶,導致三四線城市有購買力或者想有更好消費體驗的人,不再依賴下沉原則。”
“以前行業流傳一句話大城市要開小店,小城市開大店。”
陳曦笑道“內在邏輯是如果我是一個三線城市的人,突然到京城來,看到某個品牌到處都有,會覺得這個品牌不錯,十有八九會購買。”
“但在三線城市的消費需求並不那麼集中,所以要開大店,吸引有需要的客戶自己走進來。”
“但現在資訊爆炸,大家接觸的信息都差不多,所以那些有購買力,但是本地供給又沒有的消費者,他們的需求正在覺醒……”
沈鋒認可這個觀點,服飾是非標品,隨著個性化需求的出現,它的差異性不能像過去那樣用一個很粗顆粒度的方式區分。
對於很多新興人群來說,更想追求一些相對長尾,共性沒有那麼強,但又可以滿足消費欲望的東西。
這時候傳統的電商,基於淘寶京東這樣的方式很難捕捉到這種長尾需求,因為它的本質是追求流量爆發,強調趨同性,必然會導致追尋個性化、差異化的人需求沒有被充分滿足。
追問道“作為一個訂閱電商的項目,我理解訂閱的本質就是契約,必須嘗試跟用戶建立一種信任關係,你們如何做到的?”
陳曦深吸口氣,乾貨終於來了,認真道“如果是一個正常電商平台,買東西是大概想清楚要什麼,再用關鍵詞搜索,接下來才會給展示很多商品。”
“我們垂衣不是,第一次買東西之前,先做調查問卷,讓我們了解客戶細節,就算完成後也不會給你看任何商品,而是要嘗試克製!”
見沈鋒饒有興趣,繼續道“因為從用戶獲得信息以後,我們會利用資料去精確推斷如何給用戶推薦商品組合?”
“第一次基於對用戶的了解寄出一個包裹,他們打開瞬間才會知道我們給推薦了什麼。”
這才是訂閱電商最大的賣點,也是最核心的競爭力,如何精準為客戶推薦最優選擇?
本質是什麼?
就是不斷給用戶推薦,用戶不斷反饋東西好還是不好……滿意是為什麼……不滿意是為什麼……
然後再次分析比對,最終鎖定用戶的喜好和審美口味。
“我們想解決幾個問題,第一是效率問題。現在用戶焦慮很多,因為可選擇的東西太多了。”
“怎麼能快速買到合適的東西,這是很多用戶在傳統平台沒有辦法解決的痛點,垂衣可以幫他們提高效率。”
陳曦自信道“如果我們每次都能滿足你,這就是確定性,長期可以產生信任,那麼用戶會更願意接受這個契約,甚至養成購買習慣。”
說到這裡,有些無奈道“這也是為什麼a日活很低的原因!”
沈鋒微微一笑,沒辦法,現在日活變成風投的最大衡量指標,一個日活低的互聯網項目,任憑創始人口吐蓮花,屁用也沒有。
這個商業模式最新穎的地方就是重新定義時尚和零售之間的關係。
過去時尚是非常自上而下的過程,消費者不斷被很多所謂潮流大牌洗腦什麼才是好看的。
但現在內容產生者不再是那一小部分人,遊戲規則徹底顛覆,如果零售體係還是基於過去的規則運行,效率會變得越來越低,最後造成的結果隻有錯配。
基於這個原則,訂閱電商根本不用研究什麼是時尚,隻需要去理解用戶,明白他們挑選東西時在思考什麼?
審美是最主觀的玩意,
隻要自己覺得滿意,
其他都不是事!
沈鋒讓秘書重新換一杯咖啡,對陳曦道“我對你們的算法很感興趣。”
“我認為訂閱是最重要的兩個字!”陳曦嚴肅道“前提是用戶行為某種程度上是可猜測或者可影響的。”
“基於鎖定的行為才可以更好地規劃用戶的消費,最後帶來的結果是供應鏈提升以後,更容易去鎖定雙方的穩定性,這樣就可以很有序地規劃整個閉環。”
“所以訂閱對於垂衣來講,是一個在不確定的零售環境下,把用戶和我們之間的行為以及供應鏈的確定性給鎖定下來的方法。”
“平心而論我們的確不是一個擅長流量的公司!”
陳曦苦笑道“這也是被無數風投拒之門外的原因,但是我們的留存極好,18個月留存率能達到45!”
“也意味著給用戶推薦的東西,平均兩件會有一件被用戶留下來,證明商業模式是可行的。”
沈鋒一撇嘴,廢話,人家stitchfix都上市了,商業模式當然可行。
問題是國內能不能做起來?
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