我真是萬億大佬!
“您看外賣小哥的視頻了嗎?”
見老板搖頭,李南君拿出一段視頻,展示道“號稱sk歧視門。”
沈鋒一愣,這不是京城第一奢華消費聖地?
事情很簡單,一個保安阻止外賣小哥進入商場,甚至說隻要不穿工裝就能進。
“視頻一出,引起一波反對職業歧視的網絡討伐。”李南君道“我專門找固定給咱們公司送餐的小哥聊過,對於他們來說,這簡直就是家常便飯。”
“尤其是老騎手,配送生涯的核心矛盾,絕不在幾個管理奇葩的商場或小區上。”
“整座城市的寫字樓、小區、商場,基本沒有老江湖摸不透的。騎手心中多有一副配送地圖:哪個商場的保安最難纏,哪個街道的路況少有堵車……”
“特彆是午餐高峰期,一個騎手動輒身背十幾個訂單,恨不能騰雲駕霧。像視頻中那樣,大量時間浪費在同安保人員糾纏上,更像是獨屬於玩票者的奢侈行徑。”
“明顯就是博人眼球的u主!”
沈鋒點點頭,雖然很久沒有吃外賣,但對於美團一直重點關注,畢竟是千億美金巨頭,這點尊重必須有。
李南君喝口咖啡,繼續道“外賣騎手真正忌憚的是三座大山配送超時、顧客投訴以及平台處罰。”
“按照他們的話說,往往是乾幾天的錢,還不夠一次扣的,我們就是案板上的魚肉。”
這點沈鋒信,畢竟騎手的黃金時代已經過去。美團在剛起家時,騎手福利非常高,後麵一直在降,在上市前降薪過一次,其實就是溫水煮青蛙。
外賣似乎變成國家重要的穩定就業市場的蓄水池?
號稱五百萬小哥?
“現在美團招納新騎手,主要依靠老騎手返鄉後的動員,動員費每拉一個新人入職獎勵1500元。”
“最大問題還是留存率,九成會在一兩年內離職,除了無處可去的中年人會留下,年輕人基本不會留在這裡。”
“看似入職門檻較低,但實際從業門道遠比簡簡單單當個u主難的多!”
沈鋒接過最新調研報告,500單以上有15元的每單額外收益,然後平台會以完成訂單量、準時率、平均時長、配送距離四個標準來考核騎手。
主要城市實行區域站點製,且站點收益與差評率掛鉤,評價過差的站點會被取消,因而片區站長往往有動力為騎手消弭用戶差評。單身
平台給出的距離,往往在實際距離的6成左右。如果是被普遍視為低性價比的“4k+”遠程訂單,眾包騎手可以拒單,而專送騎手受製於99以上的接單率,需要與站長協調轉移訂單。
所以老鳥必備技能就是如何在午間高峰時推掉低性價比的單!
“尤其是咱們所在的cbd,白領全靠外賣活著,外賣大多是小餐飲一人一鍋形式,高峰期時出餐慢的問題基本無解,騎手超時原因出餐慢要占到七成以上。”
“雖然平台號稱不扣錢,但用餐高峰期卡餐的不僅是一單,而是手上的多個訂單。比如現在手裡六單,全部在兩公裡以外,就因為這一單卡住拿不了餐,所以就隻能乾等著,最後其他五個單子也來不及了。”
“鋪天蓋地最少七八單起步。”
沈鋒皺眉道“公司不是有食堂?”
李南君笑道“咱們的夥食是圈裡出了名的好,隻不過很多小姑娘喜歡吃個零食,或者喝杯下午茶,所以……”
沈鋒笑著搖搖頭,那就不能怪我了。
說白了也是技術活,看似是個人都能乾,其實全看時間管理能力。
老江湖最牛逼的不是跑的快,而是知道如何選擇最適合的單子,或者能找出最直接距離。
沒辦法,平台隻認時間,外賣騎手ki標準信奉效率至上,準時率不達標要承受每單報酬減少的代價,也要做好被用戶投訴和取消訂單的準備。
“我要是王興,現在最迫切解決的就是導航問題!”
李南君認真道“外賣平台自帶的導航係統規劃的路線僅考慮配送時效,不考慮實際可行性,有時甚至違反交通規則,導致外賣員不得不逆行、繞道,或麵臨不公平的處罰。”
“所謂最短路徑,有時會出現部分路段逆行的情況。騎手如果按規劃路線走,就會違反交通規則;按符合交規的正常路徑走,又可能超出平台規定的配送時間。”
“讓人家小哥怎麼辦?”
沈鋒沒有說話,王興的超級平台夢說白了就是從產業鏈上遊的供應鏈,到中遊的商戶,再到下遊的消費者。
要實現這個夢必須在b端業務模塊的發展必須要跟得上,但很顯然通過對rs餐廳管理係統、快驢進貨以及美團小貸分析後,不難發現每塊業務都存在著各自的局限。
從係統層麵來看,在2c業務上,美團點評時刻麵臨著阿裡攜程的競爭壓力。
而在2b業務上,美團b端業務成長時間並不久,仍處於探索初期,隨著阿裡巴巴、騰訊和京東等巨頭的進入,在每個業務模塊尚未找到合適掌舵人的局麵下,王興分身乏術。
是不是需要一個時間管理大師?