皮埃爾繼續查看手裡的冊子
【規則七,茶水間在公司右邊儘頭,洗手間在公司左邊,無論你去哪個地方,絕不能離開工位超過十分鐘。】
【規則八為節省工作時間,每天中午十二點,前台會將外賣送進每個人手裡。】
【規則九工作餐裡隻有麵條,如果出現其它食物,請忽視。】
【規則十上班期間不準聊八卦,談論和工作無關的事情。】
【規則十一你的任務是回複客戶詢問的每一條信息,關於產品相關內容,你必須熟記。】
【規則十二客服回答的每一個問題都需要經過深思熟慮,如果因為發言不當給公司造成負麵影響,你必須承擔責任。】
【規則十三必須在半個小時內回複。】
【規則十四部門手冊不允許向其它部門的同事展示。】
“熟悉產品內容?”皮埃爾愣了一下。
鄰座立馬湊上來“我發給你。”
一個文件包通過聊天軟件傳送過來,皮埃爾打開,裡麵是一些水果和護膚品的介紹。
“產品一逆生長乳霜,連續使用,可以使您的皮膚年輕至十八歲哦。”
這時,電腦叮咚一聲,剛好有人谘詢同款產品
“客服,你好,請問使用多久可以見效。”
皮埃爾“使用一段時間。”
“一段時間是具體多久呢?”
皮埃爾“親親,每個人膚質不同,見效時間也不同。”
對麵不甘心“那一般購買你們家產品的其它人使用多久能見效?”
皮埃爾“使用一段時間就見效了。”
客戶聽完明顯被氣的不輕“你們客服都聽不懂人話嗎?我欻……f(一段優美的詞彙)”
皮埃爾“親親,不客氣喲。”
與此同時,被分散安排坐在四周的客服天選者,可沒皮埃爾這麼滑不溜秋的。
阿三國的費迪,先是對著旁邊老員工一頓懇求,嘴唇都快磨破了,好不容易拿到資料。
看見顧客問的問題,傻眼了。
產品資料上也沒寫多久見效啊,他把身體轉向四周的老員工求助,奈何大家都在自己的工位上認真乾活,沒人理會他一個新人。
距離半個小時很快就要到了,費迪隻好根據常識回答
“一個星期左右。”
對麵似乎就在等他這句話,立馬道“好,一個星期沒用的話,我可是要來找你賠錢的喲!”
……
冰熊國,伊萬打開手冊。
作為一名直播人員,你需要遵守以下規則
【規則一早上七點,是公司跳早操的時間,領導會給參加晨會的每一位員工加油打氣。】
【規則二直播員是全公司最自由的職位,你不需要時刻待在同一個空間,公司內的任意地方,你都有通行的權利。】
【規則三在這裡,流量為王,業績最佳的人,就是領導】