朱喆來到客人房門口，深吸一口氣，臉上立刻帶著職業式的假笑，按響了門鈴。
房門很快打開，出現一個身穿襯衣的男人。
“先生您好，我是房務部經理朱喆，過來處理您的投訴問題。”
男人先看了眼空曠的走廊，然後板著臉說道:“你們酒店準備怎麼處理？”
朱喆微笑道:“我們能進去談嗎？我不想影響到其他客人。”
男人想了想將房門打開，示意朱喆進去。
朱喆平複了一下心情，慢慢走入客房，男人順手將房門關上，然後一副無賴樣的坐到沙發上。
“你們服務員打掃完我房間，我箱子鎖眼就被膠水封住，這事你必須給我個交代。”男人霸道的說道。
朱喆說道:“我已經和打掃您房間的服務員詢問過，她表示從來沒動過您的行李箱，這其中是不是有什麼誤會？”
男人氣道:“不是她搞的鬼是誰，難道是我自己封自己的箱子嗎？”
朱喆平靜的說道:“我當然不是那個意思，先生想我們酒店怎麼處理？”
男人頤指氣使道:“首先你們必須開除那個服務員，然後我住酒店這二十八天的房費和餐費，必須免除。”
朱喆為難道:“先生，那個服務員酒店可以給予處罰，但是免房費這件事，我必須和領導申請，畢竟您的房費累積到現在將近十萬，數目太大，我做不了主！”
男人冷哼道:“你做不了主，那就讓能做主的人來談，浪費我什麼時間！”
朱喆強忍著爆粗口的衝動，耐著性子說道:“先生，你看這樣好不好，那個服務員我可以開除，你的一切損失酒店也會承擔，至於房費，我可以做主給你八折折扣。”
男人不屑道:“才八折，你打發要飯的呢！”
朱喆微笑道:“我們酒店給您實開發票，至於折扣以現金方式給您！您看這樣可以嗎？”
男人有些遲疑了。
朱喆繼續說道:“您也知道，我們是五星級酒店，有自己的規矩，免除近一個月的房費必須請示總部領導，到時候會有專員聯係貴公司，核實情況，免除的房費也會和貴公司財務直接對接。”
“這麼麻煩！”男人微微有些坐不住。
朱喆說道:“因為貴公司是我們酒店的大客戶，我們也不想因為一點誤會，影響接下來的合作。”
男人不耐煩道:“那好吧！八折就八折，錢什麼時候能給我？”
朱喆高興道:“我這就給您申請去，今天就會有結果。”
“那你還站這乾嘛？”男人囂張道。
朱喆額頭青筋跳了跳，但還是保持著職業式笑容。
“好的，我馬上就去申請。”
說完，朱喆慢慢往門口退去。
男人這時開口道:“那個服務員，你必須馬上開掉。”
朱喆腳步頓了頓，點頭道:“您明天絕不會在酒店見到她！”
男人滿意了，然後對朱喆說道:“給我開瓶92年的紅酒，掛我公司賬上。”
“沒問題，我立刻安排。”朱喆微笑著退出房間，關上門的那一刻笑容瞬間收斂，然後走到隔壁一個房間，直接用房卡開了門。
王剛正和一個女人在房裡等著她。
朱喆看到女人，問道:“你準備好了嗎？”
女人點點頭，有些緊張道:“王哥都教我了！”
王剛笑著道:“彆緊張，等會按我說的做就行。”
女人咽了口口水，說道:“好的。”
朱喆歎口氣，上前安慰道:“小馬，這次隻有你能救你自己。”
女人眼眶一紅，說道:“我知道，我會好好做的。”
“你也放心，我們就在隔壁，一旦出了問題立刻就能趕過去。”朱喆說道。
小馬點點頭，然後默默走向客人的房間。
此時客人正在房間裡慶祝，不僅趕走了那個拒絕他的服務員，還得到一筆意外之財。
這時候門鈴響起，他以為是朱喆又回來，打開門一看，竟然是他投訴的那個服務員。