劉耀輝默默關閉了直播，心想這劉一手確實能說，但關鍵時刻怎麼掉鏈子了呢？
然而他不知道的是，劉一手下播之後立刻就聯係上了深流科技的公關對接，並且開始抱怨
“你們給我的這款星辰眼鏡大師版好像有問題，這幾天的係統運行速度明顯變慢，剛才直播的時候乾脆直接死機了。”
沒想到對麵很快就回複道“是先出現係統卡頓，然後再頻繁死機嗎？”
“對對對！我一開始以為是軟件的問題，但是重置係統還原出廠設置也沒辦法解決。”
“是這樣的，最近我們的客服也收到了一些和你類似的問題，推測應該是極個彆的現象。你有時間的話可以把手上的這副眼鏡寄回來，我們給你換一副。”
聽說可以換一副，劉一手自然沒有拒絕，畢竟這副星辰眼鏡大師版本來就是深流科技媒介送給他用來宣傳的樣機，他自己壓根沒花錢。
而且機器有問題，影響直播效果，甲方負責換新也是理所當然。
不過劉一手也從剛才對方的話中聽出來了額外的信息出問題的不止他這一台機器，不由得想到這星辰眼鏡大師版的故障率看起來挺高的啊。
然而劉一手不知道的是，星辰眼鏡大師版的故障率在近期頻繁返修的星辰係列智能眼鏡當中，還算是比較低的。
“什麼，今天又有一百多台機器要返修？”
同一時間，深流科技穿戴業務部負責人白永濤看著助理提交的報告，表情有些吃驚。
“是的，而且仍然是係統卡頓，然後突然死機的問題。”助理見白永濤的神情有些不愉，在一旁小心翼翼的回答道。
“已經連續一周出現這種狀況了，而且每天寄回來返修的故障機器越來越多，技術部門有沒有查清楚究竟是什麼問題？”
白永濤一邊說著，一邊揉了揉臉頰。此刻已經是晚上八點半了，但部門大部分員工都還沒有下班，尤其是售後服務部幾乎全員在崗。
這是因為春節假期結束之後，星辰眼鏡的售後部門就接連不斷地收到出現故障，需要維修的機器，除了剛剛上市的星辰眼鏡大師版之外，已經開賣了有一段時間的精英版和標準版都有同樣的問題。
白永濤一開始還以為是正常現象，畢竟智能眼鏡屬於比較脆弱的精密電子產品，使用時稍有不慎就容易出現損壞。所以這件事情他之前並沒有放在心上，也沒有上報給劉耀輝。
畢竟星辰眼鏡已經出過一次大問題，如果再來一次類似的事件，他們穿戴業務部就得解散了。
然而沒想到的是，最近幾天用戶和各地售後服務網點寄回來需要返修的機器越來越多，從本周開始更是每天都有三百多副眼鏡需要維修。
而且大部分眼鏡出現的故障都是相同的先是係統反應緩慢，沒辦法玩大型遊戲，到後來連輕聊這樣的應用都變得十分卡頓，最終完全卡死，必須強行重啟才能再次進入係統，但操作仍然卡頓，即使恢複出廠設置，甚至刷機都無法解決問題。
“技術部門那邊還在排查故障問題，”助理進一步說明道，“但有可能不是係統的原因，因為即使刷成遠光科技發布的原版智貓開源係統，依然會出現卡死的現象。”
“你的意思是，問題出在硬件？”
助理點了點頭，低聲道“技術部門懷疑問題出在處理器上，但這就不是我們能夠解決的。”
白永濤皺了皺眉頭，雖然星辰眼鏡的大部分硬件是穿戴部門負責，但是“乘黃2”處理器和膠囊電池卻是由老板劉耀輝領導的石墨烯部門直接的，所以要檢測是不是處理器的問題，就必須將這件事情上報給劉耀輝。
白永濤看了看時間，最後搖了搖頭道“今天太晚了，等明天再說吧。如果再有這麼多機器需要維修，我就親自去找劉總。”
然而讓白永濤沒想到的是，事情的嚴重性遠遠超出了他的預期。
第二天白永濤剛到公司，就見到紅著眼睛的助理急急忙忙地走了過來，低聲對他說道
“白經理，售後部門剛剛發來消息說，今天一大早就收到了500多副故障的星辰眼鏡，其中有不少是大師版，這部分用戶都要求直接退貨。”
“這些故障機和之前的一樣，都是係統卡頓之後頻繁死機，而且已經有用戶聯係消費者權益局了。”
要知道星辰眼鏡大師版上市還不到一個月，出現了質量問題用戶是有權要求退貨的。
“一下子這麼多？”白永濤也有些急了，“其它地區的售後網點有什麼消息？”
“燕京那邊聽說也有三百多台故障機，全國加起來估計有上千。這還是昨天的數據，今天恐怕更多……”
助理的語氣急促“還有社交平台上已經有用戶開始討論這個事情了，我讓公關部那邊拜托輕聊業務部幫忙壓下了熱搜，並且降低了相關內容的展現量。但是快鬥平台那邊恐怕壓不住了。”
白永濤立刻用自己的星辰眼鏡精英版打開了快鬥的應用，然後用“星辰眼鏡，卡頓”作為關鍵詞，果然一下子搜出來上萬條信息。
照這樣發展下去，相關話題上熱搜是遲早的事情！
白永濤連忙道“趕快聯係快鬥那邊，多花點錢也沒關係，一定要把熱搜壓下去！”
要知道星辰眼鏡已經出現過一次大規模故障了，上次是係統出問題，這次又是硬件出問題。連番打擊之下，就算是鐵杆用戶也會對星辰眼鏡失去信心，那麼此後星辰係列的智能眼鏡產品就彆想賣出去了。
可誰知剛說完這句話，白永濤就感到眼前一花，差點一個趔趄。
幸好一旁的助理眼疾手快輔助了他“白經理，你沒事吧？”
白永濤沒有回應助理，他取下了鼻梁上的星辰眼鏡精英版，同時身後冒出了一股冷汗——
因為他手中的這副眼鏡，也死機了！
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