“趙總,宣州下屬的六個縣十二家專賣店,我們準備後天周日開業。您這邊要不要去出席一下,順便給各個店打個氣。”
恒遠電子,總經理辦公室。
蘇曉萌正在向趙文浩彙報著工作。
此時,宣州市區的促銷活動已經落下帷幕。
蘇曉萌也將更多的工作重心向下屬的縣級單位轉移。
她深知,如果這次六個縣十二家店活動也能取得成功的話,那麼下個月就可以將專賣店朝著周邊城市擴散。
隻要有了成功的經驗,再加上前期培養了一部分的店長,如此良性循環下去,蘇曉萌相信,隻要給自己半年的時間,她就能夠將專賣店擴散到全省各個地區。
趙文浩認真地看著蘇曉萌針對六縣所做的方案,仔細思考後,微微點頭說道“行,沒有問題。如果需要我去站台的話,我這邊也會竭力配合。”
對於趙文浩來說,他並不在意自己是否親自去參加這些活動,但既然蘇曉萌提出了請求,他還是願意給予支持和幫助。
畢竟,這也是公司發展的重要一步。
近三年的公司規劃,就是圍繞著家電專賣店在全國擴張而展開。
所有的事,都將為這個目標讓步。包括他這個總經理,也同樣如此。
“蘇總監,我還是那句話,專賣店開到哪裡,售後服務就必須跟到哪裡。這一點必須作為硬性指標。我不希望隨著專賣店的擴張,售後服務就存在問題。
這一點,我回頭也會與秦成以及售後團隊講清楚。公司在這方麵的投入,將是沒有上限的。”
趙文浩將方案收起,轉交給了呂涵,讓他歸檔。
就目前的情況來看,售後部門仍然被放置在銷售部下,但隨著時間的推移,它必將獨立出來。
公司在這方麵投入的資源相當巨大,因為售後服務在前期階段隻會產生支出,而不會帶來收益。
隻有當產品經過一定年限後超出質保期限時,售後部門才有機會獲得盈利。
趙文浩明確提出,至少每個縣都應該設立一家售後中心。
如果以每一個售後中心配備10人團隊來計算,考慮到全國眾多的縣級單位數量,所需的投入無疑是驚人的。
當前的售後服務不僅涵蓋了維修工作,還包括了地區性的配送和安裝服務。
因此,每個區域都需要租賃房屋、購買送貨用的麵包車,並儲備維修所需的各類配件。
趙文浩甚至希望將這些功能進一步細分,例如將倉儲、配送和安裝分離成獨立的板塊,而將維修作為另一個獨立的業務領域。
可問題是現在賣出的都是新機器,損壞率很低。
如果單獨成立維修中心,反而不劃算。
隻有等到一定年限,維修率上升以後,再將之獨立出來。這樣才能從成本的角度最優化。
趙文浩原本還想給蘇曉萌交代幾句,就在此時電話鈴聲突然響起。
“我趙文浩,您哪位?”
趙文浩揮揮手,讓蘇曉萌先行出去。
能打到他這邊的直線,基本上都是領導或者熟人。
“文浩,是我,這兩天空嗎?想請你吃個飯。上次說好我請客的,結果卻被你搶了先。這次,該我請你啦!”
電話那頭傳來了一個溫柔的聲音。