下午帶了兩趟,何歡回到遊客中心,大家也基本都回來了,都目光火熱地看著他。
何歡又有一種自己出名了的感覺,也不知道為什麼。
等了一陣,人都到齊了,組長召集大家開會。
首先看看何歡,組長說“今天聽到好幾個講解員回來說何歡講得太好了,把他們的遊客都帶跑了。”
大家笑眯眯地看著何歡,何歡笑笑,原來是這樣啊!
“所以我說講解不是一個簡單的工作,大家都講的一樣的內容,為什麼遊客聽他的不聽你的?”
“何歡講的不一樣!”一個講解員說,“完全不一樣!他說山下花秀才跑馬來迎,山腰陳狀元修迎仙橋來迎,大家有沒有感覺飄飄欲仙啊?哎喲!我是遊客我都飄飄欲仙了,他可太會了!”
大家都笑起來,何歡有些不好意思。
組長忍著笑,“這是跟你講得不一樣,但更關鍵的是比你講得有趣,你的遊客自然就跟著他跑了。誰不喜歡有趣的講解員呢?”
何歡有些不好意思。
梁玉說“是啊!我的遊客後麵不斷問我能不能講何歡講的那些?我真是……太難了!”
大家笑起來。
也有幾個講解員深有同感地點點頭,“聽完何歡講了,我都不知道給我的遊客講什麼了。”
組長說“山就是那樣的山,樹都是那樣的樹,動物也是一樣的動物,那怎麼讓遊客記住跑馬山?覺得這一趟來得值?這就是講解的作用!
比如動物悠遊,植物茂盛,祥瑞之地,道法自然。既能讓遊客感受到跑馬山的美,又能自覺愛護環境。比生硬地去提醒遊客不要損壞花草,追逐動物,亂丟亂刻,好多了是不是?”
“是!”
何歡被誇得有點不好意思,微笑著低下頭。也不知道誰轉述給組長的。
“來,何歡,你分享一下你講解的心得。”
何歡隻好站到前麵。
林小鹿看著何歡,一臉的崇拜。
學妹也看著何歡,一臉的懷疑。
“我的感受就是講解不隻是照本宣科地講出來,而是有自己的觀點,同時要讓對方理解。我覺得我們的講解可能過於追求嚴肅性,而忽略了遊客的需求和互動。
同一條遊覽線路,不同的遊客,有不同的講解方法。我習慣通過客人的反應來更改講解內容。
上午帶的是教師團,其實我開始不知道他們是教師團,隻是看他們問的問題都比較有水平,對曆史文化感興趣,我就講了下去。
如果是女遊客,對曆史文化興趣不大的話,可以講講愛情故事。還有的人對自然感興趣,那麼咱們山裡的古樹名花,都可以講的。”
組長黑臉帶笑看著他。
大家也看著他,哪有那麼容易?碰到不同的遊客講不同的內容,雖然是這樣倡導的,但你要懂多少才能做到!
正跟同事們分享著,門口走進來兩個人。看見大家的目光,何歡也跟著轉頭,是他帶的學生情侶。
“有事?”何歡問道。
兩人見他們在開會,有點不好意思,但還是走向前來,男生說“何導,你講得很好,但我還是要給你提點兒意見。”
“嗯,你說。”何歡誠懇道,並不介意當著大家接受意見。
“刪好友能不能不要那麼快?”
何歡思考了一下,點點頭,“好,以後我晚點兒再刪。”
兩人捂臉,揮揮手,女生拉著她男朋友走了。