路癡導遊！
顯然另一邊的回複都不如意，女人在車上跟計調吵起來“換不了導遊就讓我退團！現在就派車過來送我去機場！”
元元拉拉她，“媽，我不想退。”
男人道“讓她一個人回去吧！”
遊客們也巴不得她趕快滾！
何歡也下車跟旅遊局工作人員交流“言語侮辱不算是侮辱嗎？她說我一破導遊，然後讓我下跪給她道歉，落石堵路了，讓我去搬石頭！這合理嗎？”
“小白龍。”工作人員也很無奈,導遊麵對遊客的刁難和指責是常事，都是采取息事寧人的態度，這回碰到較真兒了的！
“她讓你跪，你沒跪對不對？她讓你去搬石頭，你也沒去搬，對不對？這就很難定性！”
“哦，是嗎？她要打我臉我還要把臉伸過去,沒打到都不算侮辱是嗎？”何歡氣道，“前兩年出的那個,導遊可以舉報遊客的不文明行為，是擺設嗎？”
“小白龍，這個……”
也就是小白龍，雲州旅遊形象，工作人員還好聲好氣地跟他解釋，不然一定要以為這導遊有病！居然投訴遊客！
“服務行業就是這樣，一般沒有產生實際的損害，就很難定性。”
“很難定性？遊客在國外的不文明行為你們怎麼處理得那麼快？”
“那是因為前些年出國遊興起，大量的不文明行為影響到我國的形象嘛！所以才出那個辦法讓導遊、領隊引導遊客文明旅遊，勸導不了可以舉報。”
“哈！”何歡氣道，“在國外因為影響到我國的名聲，所以要規範遊客的行為。在國內就爛在鍋裡，是吧？國內的導遊不配得到尊重是吧？行，我回來一定要把這團爛肉撈起來！”
“小白龍……”工作人員都麻了。
“我還在帶團，我回來再跟你們講。”
何歡掛了電話。
工作人員看著旁邊同事，“小白龍懟了購物店開始懟遊客了！”
“受不了氣當什麼導遊啊？”
“年少成名，年少輕狂！”
“同行還可以讓著他點，讓人家去給他道歉。遊客又沒有動手,就算罵了他還不是隻能受著？”
“他說他帶團回來再說呢，看來不會善罷甘休。”
“不善罷甘休怎樣？讓局裡給他頒個委屈獎？”
大家笑起來。
何歡這邊掛了電話，計調又打電話來“小白龍，怎麼回事兒啊？遊客投訴伱了。要求換導遊。”
“那你讓她換啊！”
計調笑了，“你這不是……小白龍團怎麼換導遊？”
何歡也笑了。
“她又要求退團。”
“她要退團就讓她退啊，但團費不退，包括沒走的行程。”
“啊？”
“旅遊合同寫得明明白白，遊客擅自離團視為合同中止，費用不退還。”
“但是她沒有悄悄離團，她是對你的服務不滿意，要求退團啊！”
“要令她滿意隻能做奴才！而且她事先沒有告知。旅遊合同中寫得明明白白，有疾病等等特殊情況，要告訴旅行社。”何歡走到一邊，放低了聲音，“她兒子有抑鬱症。”
“啊？”計調嚇壞了。
“在雙廊被他們逼得都走進海裡去了。我發動一群人幫她找到大晚上才把人找回來！”
“啊！”計調驚慌道，“那還不讓他們退？讓他們退吧！後麵團費退給她就是了！”
“你聽我說！”何歡說，“孩子挺好的，孩子想不開都是被她逼的。孩子我想救,她我真救不了。也正是因為我要救她孩子,她處處找我麻煩。
她的病比孩子大！完全是變態！她要退團就退，但是團費不團，一毛都不退！她事先隱瞞報了團，是她違約在先。”
“後麵沒走的也不退，她不是更要鬨？”計調擔心道。
“你們就是大鬨大賠小鬨小賠不鬨不賠。就跟星星旅行社一樣，遊客一鬨團費全退了我來賠償我來背鍋！
特麼的那是我剛出道！這是小白龍團！我做主！不退！一毛都不退！她可以去投訴，有合同在，你怕什麼？”
聽小白龍這麼一說，計調也有底氣多了，“好的。”
其實做服務行業都是想著息事寧人。但是小白龍跟彆人不一樣。但計調還是有點擔心，告訴了周總。
因為遊客投訴導遊，旅行社沒處理，遊客就會投訴旅行社，上麵就會調查。上麵調查一般也是息事寧人，處罰導遊和旅行社卻是很重的。還是麻煩的。
以前的年代如果旅遊局還算維護旅遊企業和導遊，現在的網絡時代，為了旅遊城市的形象，主管部門都會從嚴從快從重處罰涉事的旅遊企業和工作人員。
罰你關閉個三個月是基本操作，首先平息民憤嘛！因為大眾基本是遊客，天然會站在遊客那一麵。
至於背後的原因大家並不想了解。
何歡站在路邊，看著重重大山因為昨晚的雨，雲霧四起……
在導遊群裡問有在麗寧公路上的嗎？堵車大概什麼時候才通？
有導遊回複小白龍團不是今早唯一趕上玉龍雪山第一場雪的嗎？我倒是早早知道玉龍雪山一下雪封閉的可能性很大，直接略過玉龍雪山，現在都快到瀘沽湖了。哈哈哈……
何歡無語，這不是跟那個女人說的一樣？但是玉龍雪山的第一場雪，他並不後悔。遊客除了那個變態，也不會後悔的。