路癡導遊！
途中，周總打來電話“小白龍，你回來了？中午我請你吃飯。”
“請我吃飯乾什麼？”
這孩子！這語氣！
周總無奈道“小白龍，為什麼要跟同行作對，又跟遊客作對？”
何歡頓了一下，原來在他們眼裡，都成了他作對嗎？他也不想辯解，“因為他們全都需要受教育！”
“隻有你清高？”
“對！”
“小白龍，你好好帶你的團就是了。為什麼要跟這種人糾纏呢？你跟其他導遊爭，你爭贏了。你現在名聲很大。
谘詢小白龍團的很多，我也跟咱們導遊說了，不要怪你。我們就在你的帶領下，把文化旅遊、品質旅遊做起來。”
“遊客如果不文明，哪來的文化旅遊？導遊如果沒有尊嚴，哪來的品質旅遊？”
周總頓住，歎了一口氣，“大多數人都是遊客，你罵導遊，他們自然站在你這一麵。現在你又找遊客的麻煩，這不是把自己兩頭堵死嗎？”
何歡沉默了一會兒，她找了他一路麻煩，就因為她打住了，他想求個公道，就變成了他找遊客麻煩！
“既然我說一句話，網友群體高潮，都罵雲州導遊。那就讓大家看看，我沒有區彆對待哪個！我知道這次沒有人站在我這一麵，我也不需要誰站在我這一麵。我隻要一個公正！”
“都下團了，都過去了，你還扯它乾什麼？你不累嗎？”
“我累，我很累。我想好好休息。”
“那就好好休息幾天。那就是瘋子。你說你跟她扯，把自己搞那麼累乾什麼？”
“大部分遊客都是散團後投訴，你們怎麼不跟遊客說都過去了還扯它乾什麼？”
“小白龍，做服務行業，不能太較真。”
“服務行業也是靠自己的勞動和本事掙錢！不是奴顏婢膝忍氣吞聲去獲得顧客的歡心！你們把行業做爛了！我不想跟你們比爛！”
“這……”周總看看手機，何歡已經掛了。
揉揉額頭，又歎了一口氣，從業這麼多年，是沒遇到過小白龍這樣的！
何歡回家後躺在沙發上，他是可以算了，放過對方，放過自己，也許是最好的。
點了外賣吃了又繼續躺著。
帶團的時候，操心遊客的每頓飯、每晚的住宿、每天的行程、每個地方的講解。
下了團就隻想躺著，一動不想動，也不想說話。
可能也正因為這樣，沒有導遊去跟遊客糾纏。把他們送走了又沒有投訴就渾身輕鬆。誰還會為旅途中的不快去糾纏呢？
下午，秦懷打電話來“何歡，你去旅遊局的事，我知道了。”
“您也勸我算了？”
“這事兒是挺委屈哈。”秦懷溫柔道，“但一直以來，任何服務行業都是大事化小小事化了。作為服務人員，我們就是退讓。”
何歡沒說話，對於一切勸解都不想回答。
“翻看旅遊法也會發現，都是對旅遊企業和服務人員的約束和處罰條例，對遊客的約束和處罰，可以忽略不計。
對遊客的不文明行為都是倡導、規勸，旅遊主管部門對遊客沒有執法權。不可能就是通知遊客說你來跟導遊道歉。”
何歡生氣了，“正因為所有人都要我算了，包括這個行業的人，我才越是難受。
其實那個遊客給我的難受已經很少很少了。我才不會為一個神經病影響心情。
但你們是真正令我難受！你們全都認為是我的錯！我沒事找事！這特麼才是我最難受的地方！”
“何歡，老師沒有說你啊！”
“哦。”何歡平靜了下，“那您打電話是為了什麼？”
“我就想問問你的想法。”
“我的想法麼？我不是跟那個女人過不去，我是跟這種行為過不去。
大事化小小事化了，是能迅速息事寧人，維持表麵祥和。這就是管理部門想看到的！
但是遊客會認識到錯誤嗎？不會！她會更加囂張！因為她發現她這樣都沒事！下次她會變本加厲！所以我不能放過她。
她老公開始也一直找我麻煩，但後來還算客氣。如果她也能像個人，導遊真心待她，她也能對導遊多一些理解，我也不是神經病非要揪著她不放。”
秦懷沒有打斷他。
何歡喝了一口水又繼續說“這已經不是我跟她的事了。我就是要讓她得到教訓，要讓所有人知道，人與人之間應該相互尊重，遊客做錯了就該向導遊道歉！
你們隻會讓導遊一再退讓，就真的和諧了嗎？我是小白龍，還對我格外恩待，給我一個委屈獎是嗎？
委屈獎到底是誰特麼想出來的？這不是羞辱嗎？鼓勵服務人員受委屈，不就是鼓勵遊客囂張嗎？
網上天天報道導遊多壞，就是報了低價團導遊說話難聽點，傳到網上，就變成十惡不赦，罪大惡極！一個個感同身受，義憤填膺，喊打喊殺！
導遊群體越來越黑，管理部門的處罰越來越嚴厲！但是導遊被遊客騷擾、被遊客辱罵甚至毆打的時候，你們在哪裡？
這事發生得少嗎？有幾個導遊沒被遊客罵過？女導遊有幾個沒被騷擾過？有人管嗎？沒人管，甚至沒有一個導遊會去說這事會去要求道歉！
所以今天我做了，所以你們覺得不可思議！
這裡麵任何一樣換成導遊對遊客，都能被罵死，都沒法做導遊了吧？怎麼遊客就可以逍遙法外？甚至遊客辱罵毆打了導遊還可以反過來投訴導遊？
而管理部門隻會和稀泥，隻想著維護當地的名聲！旅行社隻想著把這個團的錢掙到！