“從大師姐你的事發生後,這麼多天了,他不敢開機,不敢看消息,因為他知道所有人都在罵他。
之前跟遊客產生糾紛,也有很多人罵他,他還是不屈,因為那些人本來就不認識他不理解他。
但這次是你們,曾經支持他愛護他的人,所以你們說什麼,他從沒反駁,從沒為自己辯解,他也覺得傷害了你們,他也覺得他做錯了。他想退出這個行業。
但是就算他從來沒有進過這個行業,你們就會繁榮下去嗎?越來越難做,壓力越來越大,是事實吧?
他沒來之前,你們的碗已經破了吧?是他砸爛的嗎?是你們自己做爛的。”
三人看著她。
“就算沒有他,旅遊局這個措施就永遠不會出嗎?隻要主管部門還想拯救這個行業,這是早晚都會發生的事!
30天退貨退款、購物必須在合同中注明,一步一步,在他入行之前就開始了吧?
隻不過恰巧這時候,他出現了!主管部門把他樹立成了旗幟,我不知道他為什麼被選中?也許因為他傻,也許因為他直。”
其實他們也明白,龍騰說得對,推動這件事的是旅遊局,隻是大家都不願承認,總要找一個人來承受大家的怨恨,發泄大家的怒火。
不能跟官方麵對麵。
恐怕何歡也是官方找的這麼一個緩衝地帶。因為他是導遊,是他們中的一員。
所有的風都吹向了他。
“而且你們看到的都是壞的一麵,但是他沒有把雲州旅遊和雲州導遊的名聲變好嗎?他沒有吸引更多遊客來到雲州嗎?他沒有吸引更多高素質遊客嗎?
一堆想看風景吃美食,了解曆史文化的遊客,因為他,想來雲州,但這些遊客是他一個人帶得完的嗎?被他引流來的人,不是你們的遊客嗎?
你們不去接這些對雲州充滿向往的遊客,卻在這哀歎以前那些白吃白喝的遊客不好騙了!他們是何歡入行後這幾個月開始不好騙的嗎?”
三人不約而同舉杯一飲而儘。
“現在信息這麼發達,大家都知道購物店的東西低劣,遊客本來就越來越不好騙了。何歡入行前,雲州旅遊的名聲你們也清楚,那幾個愛占便宜的遊客還能讓你們的碗端多久?
你們入行這麼多年,把這口鍋扣到他身上,合適嗎?他才入行不到半年,真的能砸了雲州旅遊圈?砸了你們的飯碗?”
大師兄和大師姐沒說話,又往杯子裡倒酒。
“要砸掉這個破碗的,是主管部門!但他太優秀,太出名,主管部門一麵砸掉你們的破碗,一麵把他樹成了旗幟,招攬更多品質遊客!
大師兄大師姐,你們這樣多年經驗的導遊,文化素質、服務態度、處事能力、人脈資源都遠超常人!他真的砸了你們的飯碗嗎?難道不是換了一個新碗,端起來更輕鬆嗎?
除了你們,還有一直幫助他的那些朋友。我想物以類聚人以群分,之前能夠被他的魅力折服,喜歡他的人,跟你們一樣,至少也是有文化和情懷的。
你們之前為什麼喜歡他?不正是因為他身上有你們向往和欽佩的東西嗎?不正是因為你們身上還有導遊的追求在?怎麼現在就要罵他?你們也可以做和他一樣的導遊!”
三人又端起杯。
“我理解你們,這麼多年的模式,雖然爛,但已經習慣了,一旦被打破,你們恐慌了,但認真想一想,現在有導遊證的,都是熟讀當地資料,考出來的。
更彆說你們的能力和這麼多年的經驗,你們有什麼慌的?占便宜的斤斤計較的遊客幾百的團費你們都敢接,現在追求品質願意付錢的遊客幾千的團,你們不敢接?
據我所知,景緣旅行社之前除了小白龍團,已經在他的帶動下,推出幾千,不需要購物也有利潤的團,而且還做得不錯吧?
現在他成了全國導遊榜樣,他跟遊客爭執的事,是他一個人的事嗎?那時候你們沒有站出來,但雲州導遊的名聲是不是被他提升了?
大家是不是更向往雲州了?是不是更多遊客了解到品質旅遊?更多遊客期望遇到小白龍這樣的導遊?更多遊客願意為這樣的導遊付合理的團費?”
龍騰低頭看了看手機,又繼續說“當導遊非常累。比保姆更累百倍。但做多錯多,也是被埋怨最多的。但他熱愛這個行業,這個行業能讓他快樂,讓他煥發價值。
他要繼續當導遊,繼續帶小白龍團。但他已經無法麵對同行。他如果這時候出來帶團,大家要說他一人得名利,卻砸了大家的飯碗。
所以需要你們和他一起,讓大家看到他沒有砸大家的飯碗,品質團不是他一個人的,他給大家帶來了更好的遊客更好的市場。
你們在這行多年,比他更有影響力。如果你們開始接新規團品質團,大家會跟的。當然也可能會罵你們,但任何事情都要有人去做。
他一個人砸不了雲州旅遊圈!他一個人也改變不了雲州旅遊圈!他一個旗幟怎麼承受得起這麼大的風?
我請求你們和他一起接團。他隻要接團,便會煥發光彩。他是被需要型的人。他就是一個閒不下來的人。”
三人都笑了。
不得不說龍姑娘說得對。
“你們的服務肯定沒問題,口才也沒問題。講解,何歡就是一個嘴閒不下來,願意分享的人。
你們罵他和瀘沽湖女導遊爭論,說他應該教,確實是他錯了,他當時沒考慮周全。但大家真的願意聽,他肯定願意教的。
景區為什麼喜歡他?因為他賦予了文化。他是能把文化旅遊品質旅遊帶起來的。但他一個人不行,你們要和他一起。
他一個人好,大家嫉妒他,罵他。你們都好了,雲州不隻有小白龍團,你們的團也很好,你們都成為雲州大名鼎鼎的導遊。這對你們來說又不難。才能真的形成風向。
你們做了這麼多年的行業,怎麼能把鍋讓他一個人背?無論是你們還是管理部門,已經把行業做爛了,怎麼能讓他一個人去引導風向改變市場?
他需要團隊,需要你們,他一根旗幟會被吹折,你們一直愛護他,支持他,這一次,也請你們和他站在一起。可以嗎?大師兄,大師姐,還有梁銘?”
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