“你兩個團都是品質團，但第一個團是有自費和購物的。就是說這兩塊兒，我們的線路怎麼去設定？如果全程無自費無購物，隻拿規定的導服費，那麼導服費就要更高。”
大家都點點頭。
“我從來不讚成全程無自費無購物。”何歡說，“出來玩是為了高興的，有些該加就加，有些該買就買。
但我覺得這個應該由遊客選擇。我從來沒有費心去推薦遊客玩什麼買什麼，都是他們自己要求買的。”
大家酸溜溜地看著他，紛紛端起杯子。
“你們要帶品質團，首先你們要明白什麼叫品質團。不是不強迫遊客購物就是品質團。我第一個小白龍團，遊客都信任我，都想買，我說什麼他們都覺得好。也就是我也算高級導遊，配與各位坐在一起了吧？”
大家也不知道什麼滋味，一個剛剛入行的新導遊就輕輕鬆鬆成了他們多年曆練才成為的高級導遊！
“但我與你們的高級不同之處在於，我對得起遊客對我的信任。你們利用遊客對你們的信任，專騙信任你們的遊客。”
大家都抬不起頭來。
“這不同之處產生的結果是什麼？你們知道嗎？你們的遊客是一次性的。如果還跟你們保持聯係的，你這麼坑信任你的人，我隻能說我佩服你的心理素質。”
幾個導遊捂臉。
“我的兩個小白龍群現在都還沒解散，他們以後想來雲州旅遊，他們的家人朋友想來雲州旅遊，第一個想起我。
如果我讓他們買了，即使我沒有強迫，但是不是我帶去的？他們是不是認為我騙了他們？他們還會來嗎？還會找我嗎？
你們的遊客呢？你們騙了他們一回，他們還會想起你們嗎？還會介紹人來找你們嗎？
喜歡占便宜的遊客發現可以退款後反而會繼續報這樣的團。真正報品質團的遊客，發現被騙了，不會再報。
我的遊客真心愛上了雲州，以前一個地方去一次就夠了，現在很多人喜歡一個地方，就會反複來。
而被坑了，是真的不想再來。你們總是做一錘子買賣，想著我國人多，這個不來那個來，來一個坑一個。
以前或許可以，大家互相不知道。現在都會上網發帖，上網找攻略，一個人被坑了，很多人都不敢來了。
你們怪旅遊局措施嚴厲，但是不嚴厲，你們能好嗎？旅遊行業能好嗎？雲州的名聲能好嗎？
是的，全國都是這樣。但你們為什麼要跟人家比爛？全國都是這樣，但整體環境就是遊客越來越防備導遊了，去哪兒都擔心被坑。導遊也更難獲得報酬和尊重了。
是你們在砸所有人的飯碗，不是我。”
大家都低著頭，包間又開始煙霧繚繞。
“讓遊客去做防騙攻略，不是這個市場的錯嗎？不是導遊的失職嗎？雲州旅遊市場規範了，遊客不用擔心被騙了，首選目的地就是雲州，不好嗎？”
大家都在大口吸煙。
“我的遊客愛上了雲州，我的遊客信任我，我的遊客會越來越多。我的遊客報不上小白龍團的時候，我推薦你們，你們能不能像我一樣對待他們？不辜負他們對我的信任？”
大家沉默。
“你們總是說我為了遊客，站到了你們的對立麵。那我就問你們，你們為什麼要跟遊客對立？
在你帶團的時候，遊客是依賴你的。我跟你們最大的區彆是，我把自己當遊客的導遊，你們把自己當購物店的導遊！”
大家無話可說。
“我讓遊客道歉，因為我無愧於心。榮譽不能當飯吃，那是因為你們沒有榮譽。至少以後報小白龍團的遊客知道他們不能踐踏我，因為我是會認真的。
你們呢？隻能跟遊客道歉。你們的飯和著沙子含著淚咽，委屈嗎？委屈了就使勁坑遊客，甲打了你一巴掌，讓丙買個幾萬的爛東西，就當孝敬了爺爺，這是一種什麼阿q精神？
精神爺爺都沒當清楚！凶狠的遊客你們道歉，信任你的遊客你們坑他。這跟大師姐的團退了對他們好的導遊的，威脅他們的沒退。有什麼區彆？這不就是比爛嗎？”
大家低著頭凶猛地抽煙。
“我的飯沒沙粒，不卡嗓子，這就是我的尊嚴我的榮譽，怎麼不能當飯吃？”
大家默然。
“說到吃飯，現在吃這一塊兒就很不符合品質。”
何歡話鋒一轉，大家猝不及防。
大師兄大師姐捂臉，教育大家這麼凶，能不能給大家一點沉浸的時間？
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