“喂？這位先生您好，我們是……”
“哼！域外天魔休想擾我道心，我向道之心彌足堅韌，才不會受你們的影響！滾！”
耳麥的另一頭傳來一聲怒斥，接著信號就被強製中斷了，耳麥的那一頭重新陷入了沉寂。
女孩輕聲歎了一口氣放下耳麥，瞟了一眼周圍，與她一樣正在努力‘奮鬥’的還有50多號人，這些就是新組建起來的客服部的大半人馬了。
宋曉麗是客服部的新兵之一，這是她正式開始上班的第一天。
此時距離之前那場改寫了許多人命運軌跡的全體員工大會已經過了半個月的時間，一係列的改革也在有條不紊的進行中，許多部門已經從星辰公司中被剝離了出來成為了獨立的新公司，這裡麵有很多或歡樂或悲傷的小故事，當時潮流還在不停的向前湧動。
那些選擇重新加入星辰公司的人要麼進入了銷售部下屬的市場部，要麼就和她一樣加入到了新成立的客服部。
這些人在經過了短暫的培訓之後就被投入了試運營，也就成為了客服部的第一批元老，這本來是一件讓人興奮的事情，可宋曉樂此刻卻開心不起來。
她放下了手中的耳麥，拿起桌上的水杯灌了一口冷水讓自己清醒了一下。
此時在屬於她的辦公桌上正放著一台方方正正類似老款黑白電視機的設備，旁邊還放著‘鼠標’和‘耳麥’，除了沒有鍵盤與機箱之外這簡直就是一套電腦設備。
但這並不是電腦，而是技術部專門為他們客服人員研發的超凡設備，簡單來說，這玩意的作用就是幫助客服人員在茫茫的諸天萬界接收到各種需求訊息，排除掉那些過分混亂或者詭異不明的信號之後，剩餘的都能通過這台小小的設備接收到。
天知道他們是如何做到的。
反正就是通過一連串極其複雜且神秘的操作之後，他們就能通過這套設備聯係到那些有需求的人們，然後嘗試與對方溝通，如果成功的話說不定就能開拓出一片新的市場。
現在已經快到午飯時間了，可她連一個像樣的有需求的人都沒能預見，要麼就是拿這通‘電話’當惡作劇的，要麼就和剛才那人一樣充滿了敵意和警惕。
這種情況讓她如何能打開局麵呢？
“咳，你是三組的宋曉麗是吧？”
身後突然傳來一道女聲，女孩轉頭就看到了一位穿著ol製服的大美女正站在她身後，而且這個人她還很眼熟，正是客服部的現任部長，她的頂頭上司。
“啊，主管？！是我，請問您找我有什麼事嗎？”
她下意識的就感覺到了情況不妙。
“其實剛才我已經觀察你一段時間了，其他人一個上午下來基本都已經確定好了意象客戶，而你，嗯……似乎一直找不到頭緒是嗎？”
“我……”
女孩有些灰心的低下了頭，此刻的她最害怕的就是被客服部認定為是無法勝任這份工作的人，到時候又適應不了市場部那邊外出的工作，她就很有可能會被星辰公司給辭退了。
公司改革的事情正在如火如荼的進行中，大把的人被迫離開星辰公司，剩下的人自然是不願意就這麼離開的，所以女孩心裡也是非常的焦慮。
可越是焦急越是聯係不上客戶，她也是不知道該怎麼辦了。或許她該考慮去做專門的售後客服？
女部長眼神溫柔了起來，她在剛剛入職的時候差不多也是這樣的狀態，也是經過了一步步的曆練之後才走到了現在的位置，她從女孩身上看到了當初青澀的自己。
她能成為客服部的部長不僅是因為她的實力和職級，也是因為她在地星上曾經做過客服，有相關的工作經驗，這才從許多競爭者中脫穎而出。
所以她打算開導一下這個手下。
“你是新人，遇到問題是很正常的，沒有問題才不正常哩，所以我們也會在旁邊幫你。
和客戶溝通的時候不要緊張，要時刻牢記你自己背靠的是強大的星辰公司，溝通的時候主打的就是一個自信，客戶需要的我們要辦理，客戶沒有想到的需求我們要去挖掘，保證讓他們以後對我們印象深刻，下次遇到無法解決的難題的時候第一時間就會想到我們星辰公司。
我看你剛才表現的太過靦腆了，其實這樣是不適合做客服的，專業的客服可以一邊心中罵對麵的準客戶是傻叉，一邊卻有微笑著叫對方親親，你要在心理上有準備。
對了，技術部那邊已經根據我的要求研發了一套自動回答係統，如果你還是沒有頭緒的話可以先看看我們是怎麼操作的，你先在旁邊學習一下，等到你能夠摸清裡麵的門道後就會發現這一切其實並不難。”
“我明白了。”
經過了頂頭上司的安慰，宋曉麗也是恢複了一點信心，再次投入到自己的工作中去。
女部長笑了笑，接著就朝其他人喊道。