第三十二章 柳暗花明_千沙石子_思兔 
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第三十二章 柳暗花明(1 / 2)

千沙石子!

醫藥代表與醫生的關係比較奇特,類似一種共生的關係,一方麵醫生希望從醫藥代表那裡獲取醫藥信息、表現平台或者其它利益,但同時她們骨子裡對醫藥代表又充滿了傲慢與偏見;另一方麵,醫藥代表則視醫生為她們的衣食父母,為了博取她們的歡心會絞儘腦汁以至於創造性使用各種各樣、千奇百怪的方式。在新代表培訓的時候就有醫藥代表分享過他們的成功經驗在大年三十給因值班而無法回家吃團圓飯的醫生送水餃是一個絕好的創意,它能迅速拉近你和客戶之間的關係以至於形成一種類似親人和朋友的關係。事實上生物界中類似的共生關係比比皆是,比如說海葵與小醜魚、人體和腸道內的有益菌群,它們都能達到一種穩定的相互受益的狀態,都是為了生存,不能說誰比誰更尊貴。

妞妞要在這一行存活下來,就必須找到她的共生宿主,這一點毋庸置疑。

妞妞對史金壽的第二次拜訪雖然沒有取得明顯的進展,但相對第一次也算是進步了很多,至少她完完整整地說出了自己醞釀了好久的開場白“史主任,您看起來氣色好多了,上次見您,您的氣色不是太好,怕是工作太忙累的吧?您平時可要注意休息哦,像您這樣的大牌專家,老百姓可是離不開您呐!”

這帽子戴得有點高,腦容量大的人恐怕戴不穩,偏偏史金壽是一個高智商的人,他哪裡吃這一套,於是那雙魚泡眼緊盯著這個小女生,麵帶嘲諷地說“你是猴子派來搞笑的嗎?我有你說的這麼偉大嗎?”

“彆人怎麼想我不知道,反正在我心目中您就是這麼偉大。”都是為了生存,偶爾心口不一也是迫不得已,妞妞這麼想著,也顧不得臉皮上像摸滿了辣椒油,火辣辣地難受了。

平心而論,作為冠城市神經內科學科帶頭人,史金壽完全受得起這個恭維,他隻是覺得如此神聖的事實出自一個名不見經傳的小代表口中,那無疑是對自己的羞辱,一個大牌專家是什麼人都可以評頭論足的嗎?

史金壽的地位決定了繁忙的工作之餘他必須麵對大量形形色色的代表,一般交情不深的代表他甚至都不會給她們說話的機會,最多三言兩語打發走了事,但今天這個乳臭未乾的小丫頭敗壞了他的心情,他有意給她些顏色瞧瞧。

“你是哪個公司的,做什麼產品?”他麵色冷峻地問。

“遠望醫藥,我們公司剛剛推出了一個新藥,名字叫‘先達’,它是一個國內首仿藥……”

“長話短說,我沒多少時間聽你講,它有什麼作用?”史金壽粗暴地打斷了她的敘述。

思路被打斷的妞妞有一些驚慌,她猶豫了兩秒,斷斷續續地說“對不起主任……它主要用於……腦缺血……再灌注治療……”

“你知道什麼叫腦缺血再灌注損傷嗎?”史金壽再一次觸不及防地打斷了她。

妞妞更驚慌了,額頭上冒出來細密的汗珠,雙手緊緊抓住手提袋的拉手,反複纏繞,仿佛那手提袋與她有血海深仇一般,同時,用顫抖的聲音把她花了幾個晚上才背下來的產品知識一點一點像擠牙膏一樣向外擠出來“腦缺血再灌注損傷是指……”

對一個毫無醫學背景的人來講,那是一段長長的、猶如天書一般的文字,妞妞花了好長時間才勉強把它弄得一知半解,又花更長的時間把它完整背誦下來,要是在毫無壓力的情況下,她還能熟練得如同說話一般把它敘述出來,如今在史金壽那冷峻威嚴的目光下,她的背誦明顯有些不知所雲、口齒不清直至史金壽再一次粗暴地終止了她的敘述。

“好了好了!不要再說了,你們這個產品我們用不上。”

“我還沒有介紹完我們的產品呢!主任,請再給我五分鐘的時間好嗎?”妞妞著急了,用懇求的語氣說。

“我說用不上就用不上,難道你沒聽見嗎?”史金壽冷峻的語氣中多了一絲慍怒,事實上他的這份慍怒倒不一定是來自眼前的這個小姑娘,而可能是來自科裡一些瑣碎的小事,準確一點講,可能與今天上午查房時那個新來的副主任對他的質疑有關。史金壽一向是科裡絕對的權威,這種權威一半來源於他的資曆和冠城神經內科主委的光環,另一半則是來自他與院長的同學關係,權威帶來的結果是他聽不見、更聽不得任何反對和質疑聲。卻不想醫院最近新聘了一個副主任,那個副主任叫馬麗娟,是一個實乾家,對待病人像對待自己的親人,而且具有豐富的診療經驗,更為關鍵的是,她們是風格完全不一樣的兩個人,一個重實乾,一個重虛名,照道理講,這樣的兩個人湊到一起,若配合協調的話倒不失為一件幸事,畢竟一個人能提高醫療服務質量,另一個人則能提高科室的知名度和學術影響力,但問題是馬麗娟除了是一個實乾家,還是一個直性子的人,她向來有一說一,她對史金壽的每一次質疑在她看來不過是正常的學術探討,然而聽慣了阿諛奉承言語的史金壽則對馬麗娟的質疑非常的反感,總覺得那是她處處在讓自己下不了台。

妞妞是很久以後才知道這些內幕的,那個時候她和史金壽以及馬麗娟都已經建立起了良好的共生關係,當然這是後話,但此時此刻的她還在糾結於史金壽這前後不一的態度,明明都有了轉機,怎麼一下子就絲毫機會都不給了呢?是真用不上還是有其它一些原因?她不得而知,好在她是一個識時務的人,留著青山在不怕沒柴燒,本著這樣的心態,她又一次灰溜溜地走出了史金壽的辦公室。

對史金壽的兩次拜訪給妞妞帶來的打擊還是蠻大的,她開始質疑自己究竟適不適合乾好這份工作。一般來講,麵對壓力的人都會找自己親近的人傾述,然而,這裡有誰可以成為她傾訴的對象呢?楚喬算是她親近的人,然而自從楚喬跟了劉運球,後來又被劉運球安排到美國生產以後,她們聯係得少了,偶爾打個電話,發個微信,最多是報個平安,相互之間可聊的話題也越來越少,直至最終徹底斷了聯係。看來人與人之間的親疏是可以用共處的時間來衡量的,這個理論的提出者正是那個精力旺盛的王大區,她在大區會議上就明確提出過這個觀點你和客戶的親密程度,應該用你和客戶相處的時間來衡量。王大區這個觀點一經提出,整個大區便掀起了一股與客戶長時間相處的熱潮,比如說拜訪客戶一次不能低於半小時,客戶能給你的時間越久就說明你和客戶的關係越親密;再比如,你要不斷創造跟客戶在一起的機會,共進晚餐、舉辦活動、一起參加學術會議……總之,除了工作和睡覺,其餘的時間你最好都跟客戶在一起。不得不說,還真有代表做到這樣,而且她們的業績的確都是在全公司名列前茅的,冠城地區的郝建強便是其中一個。

郝建強是一個幽默而隨和的人,因此妞妞也樂於向他傾訴或者說求教。

“沒關係,其實每個新代表都是這樣,你要過的是心理這一關。”郝建強開導她說。

心理關說白了就是要具有良好的心理素質,把臉皮折磨得像城牆那麼厚就成功了。說起來容易做起來難,你需要經過千百次的磨難,套用一句時髦的話講,就是“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”。

“另外,如果你暫時突破不了,你可以通過科裡的其他醫生了解他的一些情況,比如說家庭、生日、興趣愛好什麼的。”

郝建強的提示給她帶來了新的思路,她因此而有了第一次接觸馬麗娟的機會。

馬麗娟的病人很多,當妞妞中午十一點到她診室門口時,看到牆上的電子屏幕顯示還有十幾個病人在候診。

等,這是唯一的辦法。隨著時間的推移,候診的病人越來越少,等候的醫藥代表卻越集越多。直到中午一點半,隨著最後一個病人走進診室,在門口坐成一條龍的醫藥代表頓時蠢蠢欲動起來,人人都想爭先,有的甚至迫不及待地站在了門口,頻頻向門縫裡張望;還有一些則在走廊上來回踱著方步,隨時準備步前者之後塵;其餘稍稍淡定一點的則仍舊坐在椅子上三三兩兩聊天或者獨自靜默。這時候,妞妞卻緊張起來,喉嚨有一些發癢,腿腳也變得僵直,她心裡在反複糾結這麼多人要不要改天再來?理智又在提醒她,哪天都一樣,等了這麼久,不能無功而返!在糾結中,有代表已經進去了,不到一分種又出來,臉色卻不是太好,看來是碰釘子了。妞妞內心更加躊躇起來,在史金壽那裡體會到的不好的感覺再一次湧上自己的心頭,她幾乎失去了最後一絲繼續等待下去的勇氣!

代表們很快都進去又出來了,走廊上變得一片寂靜,再沒有猶豫的時間了,她終於鼓足勇氣站起來,腿卻一陣發軟,她差一點跌倒。

她艱難地來到診室門口,透過門縫,她看到馬麗娟已經脫下了白大褂,開始在洗手盆裡洗手。

她猶豫了幾秒鐘,最終輕輕地敲響了診室的木門。

“進來!”診室裡傳來馬麗娟溫和的聲音,她的心稍稍平複了一些。

她推開門,正在用毛巾擦手的馬麗娟麵無表情地看著她“有事嗎?”

“對不起,主任!我。”心跳加速導致她的喉嚨發乾,聲音顫抖。

“彆緊張!小妹妹。”馬麗娟微笑著說,她的麵色因疲憊而看起來憔悴不已,但這並不影響她笑容的溫和和美麗。“你做什麼藥?資料給我看看。”

馬麗娟的微笑讓妞妞恢複了平靜,她從手提袋了抽出一張彩頁遞給馬麗娟。

“這是我們公司新出的一個首仿藥……”馬麗娟專注地看著資料,卻沒有理會她的介紹,她不得不停下聲來等候馬麗娟的反應。

妞妞再一次緊張起來,她不知道看完資料後馬麗娟給她的是希望還是失望,她試圖從馬麗娟臉上的表情發現一些端倪,皺眉或者開顏,但遺憾的是,馬麗娟的臉上除了疲憊,似乎看不出其它任何表情。

兩分鐘以後,馬麗娟終於看完了,她再一次露出了笑顏“這個藥我知道,在日本進修時用過這個藥,現在能國產了,太好了!”

妞妞提到嗓子眼的心終於徹底放了下來,這是一個好的兆頭。

“這樣吧,小妹妹,我還沒吃飯,下午你到住院部來找我吧。”說完,匆匆往門外走去。

妞妞還沒來得及說一聲謝謝,馬麗娟的腳步聲就消失在門外走廊上了。

幾年以後當妞妞已經成為了這一行的精英,直至成為大區經理、銷售總監的時候,她還會回憶起那個轉機突然來臨的下午,那個下午的天氣跟她的心情一樣,乍暖還寒,陽光已經開始普照但依然不能完全降伏初春的寒冷,事實上,那是三月的第一個禮拜五,馬路兩旁的木棉樹尚在孕育著淡紅色的蓓蕾,再過幾天或者十幾天,那鮮血一般的木棉花才會完全開放,那時冠城滿大街都將會是一片豔紅。

那天下午馬麗娟除了帶給她一線希望以外,更多的是惶恐和不安。

“說實在話,小妹妹……對了,你叫什麼名字?”

專心等待下文的妞妞慌不迭地掏出一張名片遞給馬麗娟,事實上,上午在門診室她已經給過她一張名片了“請叫我千沙,主任!”

“哦!千沙,這個藥我們用得上,而且效果很好,但我的權限隻能幫你打臨購報告,至於藥劑科采不采購還需要你自己去做工作。”

“什麼叫臨購?”妞妞有一些不明白。

“就是臨時采購,臨時采購三次以上就可以直接進入藥事會討論是否可以正式采購了。”

馬麗娟的話讓她看到了希望,感激的話在她心裡蠢蠢欲動但她的表情卻率先出賣了她的心情。

“你不用感激我,這個藥對我們有幫助我才幫你的,不過話也說回來,史主任那邊不一定好說話,好吧,話就到這裡,你好自為之,我有好多事情要處理。”馬麗娟說完轉身匆匆離去。

當她把這些向地區經理範英明彙報的時候,範英明明顯有一些始料不及,他沒想到妞妞這麼快就取得了進展。他沒有表示讚賞也沒有給予任何評論,而是淡淡地說了一句“我知道了!”

這並不是妞妞想要的結果,她也不是希望得到範英明的肯定和鼓勵,當然,如果能得到這些會更好,事實上她真正需要解決的是下麵她提到的這個問題。

“那史主任和藥劑科那邊怎麼辦?”

範英明想了一下,並沒有給出一個明確的答複,而是不耐煩地說“再說。”

在中國博大精深的語言文化裡麵,“再說”和其它很多漢語詞彙一樣是一個讓人捉摸不透的詞彙,人們可以賦予它很多截然不同的涵義,而妞妞理解的是“等一下我忙完再說”,因此,她開始反複留意起範英明的舉動,隻待他閒暇的時刻再一次去請示剛才的問題。但奇怪的是,範英明卻並不像有什麼特彆的事要做,而是,在辦公室內外來回走動,找不同的代表閒聊,最後甚至在電腦上玩起來鬥地主的遊戲。

“老板!史主任和藥劑科那邊我該怎麼辦?”妞妞實在忍不住了,過去對範英明說。

被炸了四炸的範英明正好在氣頭上,這樣一來妞妞正好成了他的出氣筒。

“操!不是說了再說嗎?有這麼急嗎?”範英明怒氣衝衝地說。

“可是,馬主任說馬上要打臨購報告了呀!萬一藥劑不采購咋辦?”妞妞心急如焚,也顧不得範英明高不高興了。

範英明這才意識到了事情的緊迫性,照道理講,協同拜訪和幫代表解決問題是他的責任,他之所以反複對妞妞講“再說”,是因為對這兩個人,他也是一點辦法也沒有,事實上,他寧願妞妞毫無進展也不願意承擔起如此關鍵的責任。

“這樣吧,我抽時間跟你協訪一下吧。”範英明最後無奈地說。

“什麼時候老板?要儘快哦!”妞妞不放心地補充了一句。



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