第359章 問題好難_芯片產業帝國_思兔 
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第359章 問題好難(1 / 2)

芯片產業帝國!

三家公司老板,8848公司王濤,叮當網李清,易趣網邵易波,基本上總結了雙11,出現的問題

1配送時間延遲。其原因貨車司機不熟悉路形,配送員不足,或者是沒有及時找到客戶的住址…,

2產品狀態不能及時更新,例如倉庫已經是沒有貨了,但是電腦頁麵顯示有貨。

針對以上問題,8848公司作為華夏國最大的b2c電子商務,並且,在深芯資本投資之下,建立自有配送渠道,所以,在這一次雙11,消費者投訴問題最多,王濤先說出解決方案,不過,一張瘦削臉,所展現表情很嚴峻

“李工,從這次雙11,消費者反應最多的問題,就是配送時間延遲,所以,這次我吸取教訓,準備加大配送員的招聘力度,以及貨車司機,要求是一定要熟悉地形,我想這樣的話,基本上,可以解決以上的問題。”

李飛點點頭,沒有說話,把目光看向叮當網李清,易趣網邵易波,

由於叮當網在配送業務上,完全是外包,問題沒有那麼多,但是,在倉庫管理是有問題,李清沒有半點輕鬆,就如實道

“李工,雖然我們把配送的業務外包華夏郵政,但還是出現配送延遲的問題,在這一方麵,我們叮當網也有一定的責任,特彆是在倉庫管理上,由於訂單遠遠超出了我們公司所預估的,所以,在很多訂單,都沒有跟上,堆積在倉庫裡。”

易趣網在配送業務上也是外包,在商業模式不是自營,而是采用是c2c,沒有出現8848公司,以及叮當網的問題,但是,公司客服異常的繁忙。

邵易波就直接說道“李工,雙11,我公司客服很忙,很多消費者詢問訂單包裹狀態…,這讓我們公司客服的情緒崩潰了。後續,我們加大客服招聘,培訓與消費者溝通技巧…。”

因為消費者一聽到都3天都沒有收到包裹,並且,還不知道包裹具體狀態,

消費者可謂是火冒三丈,在電話裡,跳起來,對著客服,一頓…,並且,罵完後,揚言,還取消訂單。

當然,除了以上的問題,由於易趣網是采用個人加盟模式,邵易波也反應出,有的消費者表示,產品標識與實際,是嚴重不符合,在這一方麵,邵易波表示,一定維護消費者的利益。

對於8848公司王濤,叮當網李清,易趣網邵易波所說的解決方案,很顯然,是不能徹底解決問題,

要是隨著網民的增加,電子商務的快速發展,每天訂單包裹多達數億個,那又是如何處理呢?

所以,在這一方麵,需要借助芯片技術了。

李飛就先提出配送的問題,也就是最後一公裡,說道

“王濤,要求貨車司機熟悉城市路線,以及要求配送員熟悉城市每一個角落,確實可以提高配送的效率,但是,這一種很顯然,不能由量引起質變,徹底解決配送問題。”

王濤立即聽出了李飛說的意思,就坐直身子,目光炯炯地看向李飛“李工,是從芯片技術上,可以徹底解決?“

同樣,雖然李飛是以商人得身份投資易趣網,和叮當網,是兩家公司幕後老板,但是,能讓李清,邵易波發自內心敬佩的是,李飛在芯片技術的創新,

所以,當李飛說出徹底解決配送的問題,李清,邵易波立即打起12分精神,看向李飛。

李飛說道

“是的,王濤,所以,我們提出設想,可以從技術上,解決配送員地形不熟悉的問題。”

王濤瘦削的臉上表情,立即有了笑容“李工,這是什麼高科技?可以讓所有的配送員,知道城市的每一個角落?”

李飛淡然道

“這個技術,利用gs,全球地位係統,再加上電子地圖,基本上,可以解決貨車司機和配送員不熟悉路線的問題…。”



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