因為必須要給宇通的員工們敲響警鐘,諸如此類的事情決不能發生第二次。
服務問題,實在是最大的問題,要是解決不好,對宇通來說,絕對是致命的。
未來的市場,隨著機製的不斷完善,各種渠道的日益透明,顧客們會對各大商品產品都有足夠的了解。
所以想要獲得顧客,就必須要在服務水平上做足功課做好功夫。
得顧客心者,才能得市場天下。
“徐總,王總,剛才吼了你們,嗬嗬,你們可不要在意。”張宇朝著徐岩和王昶貴笑道。
其實在訓斥兩個人之前,張宇已經是單獨召見了他們兩個,跟他們提前通了氣,說會在會議上對他們狠狠批評並作出一些懲罰。
徐岩和王昶貴笑道“張總,這是我們應該得到的懲罰,你教訓的沒錯,這件事必須要值得警惕。”
張宇點頭,“行,有你們這句話就成了,當然,我也有過錯,畢竟宇通目前發展的總規劃總目標,都是我製定的,所以你們步伐才邁的大邁的快,以至於忽視了內部管理和服務顧客的事情。”
“張總,出現這種事,也很正常,畢竟咱們現在得完成之前年會訂下的目標,所以步伐會顯得快,好在咱們發現問題及時,而且處理的也及時。”一旁的孫婉君也跟著說道。
張宇點了點頭,“恩,這件事重要,但是接下來的事情也重要,去年雙十一,咱們宇通超市開業,當天做的活動效果很不錯,這點大家應該也都清楚。”
徐岩和王昶貴點頭,兩個人對超市十分熟悉,所以他們非常清楚當天的銷售額是怎麼樣的。
現在重新回想一下當初的策略,他們發自內心的佩服張宇的點子。
開業大酬賓,低價搶購一元搶購不說,還贈送轎車,這可是非常吸引人的。
隻是不知道今年的雙十一,宇通超市會搞什麼活動。
“張總,去年的雙十一效果很不錯,咱們是繼續按照去年的那種優惠政策來的話,我想,效果應該會更好,畢竟今年咱們宇通超市已經發展到五十家了,目前華東市場,本省的話,超市已經全部覆蓋了,華東的蘇省是下個階段的目標,一定能起到集群效應。”徐岩笑道,眼中充滿著濃鬱期待。
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王昶貴也跟著道“是啊,這五十家超市,將咱們省的所有城市都占據了,本省消費能力得到了整,一旦發布活動,肯定能吸引很多人參加。”
張宇點了點頭,徐岩在開設超市之初,就已經定下了超市的地理位置,五十家超市,目前基本上覆蓋了整個省區的地級市,還有縣城。
地級市的超市數量相對多一點,但凡涉及到每一個大學,都會在裡麵設立一家宇通超市。
張宇隨即道“我覺得,咱們今年的想法應該改變一點,雙十一,我設立之初,這個節日其實就是專門針對咱們宇通設置的,所以不單單在宇通超市上舉辦這個節日。”
“我們要在宇通目前除卻房產領域,今年的雙十一,所有產業都要加入進來。”
“要知道咱們的‘餓了啊’商城,它不單單是售賣超市產品,還售賣餐飲,再加上咱們省的外賣體係是非常完備的,所以雙十一這一天,線上下單的貨物量,咱們完全可以應付過來,所以,今年的雙十一,要在咱們省推廣下去,等來年,咱們可以將模式朝其他省區推廣。”
經過一年時間發展,宇通的外賣體係,在彆的省區張宇不敢保證但凡用戶下訂單,當天就能可以將貨物送到對方手中,但在本省區,他可以保證,完全能夠做到當天在‘餓了啊’商城訂購訂單,當天就可以收到貨物。
當然,超市訂單跟餓了啊外賣訂單最低時限是有區彆,單獨訂購超市產品,保證24小時內配送到戶,但涉及到外賣訂餐,必須要在一個時辰內送到。
“王總,咱們‘餓了啊’商城目前的注冊用戶以及每天日活量大概在多少?”張宇忽然看向王強詢問,對於一個網站來說,注冊用戶和用戶的日活量是很重要的。
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