“這家夥到底是想乾什麼呀！”她忍不住在心裡怒吼道，心中充滿了委屈和不滿。剛才被那個人影嚇得，差點沒嚇暈過去，自己本身就膽小，求這家夥陪自己上去，這家夥反而還不積極了，放平時這家夥屁顛屁顛兒的跟著自己走了，今天這是咋了，小姑娘越想越生氣，心裡頓時湧起一股無名之火。
小姑娘瞪大了眼睛看著魏清達，試圖從魏清達的表情中找到一絲解釋或者歉意，但卻隻看到了一臉冷漠和無所謂。這讓小姑娘更加氣憤了，她覺得自己受到了極大的侮辱和傷害。
“你現在可以了啊，拽開了還不道歉？”小姑娘咬著嘴唇說道，語氣堅定而有力。小姑娘絕對不會輕易放過這個無禮之人，一定要讓魏清達為自己的行為負責，給自己道歉。
魏清達沒有去急於給小姑娘道歉，反而說鑰匙盤和備用鑰匙都在工程部的玻璃櫃子裡鎖著，要麼打開玻璃櫃子裡拿鑰匙，要麼除非就把玻璃櫃子砸了，這叫人如何選擇呢？
小姑娘去了工程部，問寇工在不在，寇工拿著備用鑰匙，有人說寇工去吃飯了，還沒回來呢！在工程部裡給寇工打電話，小姑娘說自己不知道寇工的電話啊？魏清達說：“我知道啊，我來打吧。”就給寇工打，打了很多遍沒有人接，盧曉展回到售樓部裡繼續打，還是沒有人接。
不能讓客戶等太久，隻好給客戶做好解釋工作，說拿到鑰匙再給客戶打電話約時間來看房子。客戶非常的不耐煩，在和售樓部置業顧問再吵，埋怨售樓部的工作人員，工作做的不到位，不是一個合格的樓盤銷售人員，沒辦法售樓部隻好搬出售樓之星盧曉展來給客戶做解釋工作。
盧曉展耐心的給客戶坐著解釋工作，本身客戶暴躁如雷，揚言要去消協和住房部委部門舉報，經過盧曉展給客戶做工作，盧曉展采取了和客戶拉家常的方式，也向著客戶直接指著售樓員李鑫的鼻子就罵直接就說：“你是怎麼搞的，這點基本工作都做不好，這是常識問題。”轉身就跟客戶說：“舉報她，太不像話了。”裝作氣的不行說：“開除，一定要開除她，太不像話了。”
客戶本身就是想要個麵子，就鬨一下，博得個被人注重的狀態，而不是真的要開除誰，這一看盧曉展還是鐵了心的要開除李鑫，客戶反而不忍心了，就反過來替李鑫求情：“算了算了，不就是一串鑰匙嗎，何必要開除人呢，沒必要沒必要，這位小主管，要不我在等等過幾天咱們在約時間我再來，也不急於這麼一兩天嘛，我在等等，我在等等吧！”
客戶轉身就對李鑫說道：“你看看，你看看人家，人家怎麼能做到領導級彆，你也多學習學習，你看看人家，做事有條有理，遇大事不慌不亂，你們都要好好學習學習，好好學著點吧。”對著盧曉展恭敬地說道：“我說這位小領導，你批評批評他們也就是了，彆動不動就要開除員工，員工是要給予很好的關愛的，這樣才有人能肯給你賣命的啊，是不是，咱要以德服人，寬禦待下是不是，那我就走了啊！”
盧曉展畢恭畢敬地將客戶送出大門後，轉過身來麵對眾人時，臉上露出一絲狡黠的笑容。剛才大家都強忍著笑意，憋得滿臉通紅，現在終於得到了解放，可以儘情地歡笑了。
一時間，辦公室裡爆發出陣陣哄堂大笑聲，有的人笑得前仰後合，甚至連眼淚都流出來了；還有的人則捂著肚子，笑得喘不過氣來。這場景實在是太過滑稽可笑，以至於大家完全無法控製自己的情緒，仿佛要把所有的壓力和疲憊都通過笑聲釋放出來。
在這歡快的氛圍中，每個人都忘記了工作的繁忙和生活的煩惱，沉浸在無儘的歡樂之中。而這一切，都是因為那個有趣的瞬間，讓大家感受到了輕鬆與愉悅。
盧曉展小姑娘被汪總這麼一說，反而有些不知所措，緊張羞澀的不知道該怎麼講了。看了看旁邊的魏清達，示意要魏清達幫自己解圍。
魏清達看到盧曉展的眼神，會心得一笑，走過來，輕輕的拍了拍小姑娘的香肩，說：“這個嘛，還是由我來說吧，是這樣的，咱們做銷售的，當我們在日常銷售中遇到剛才這種客戶，咱們怎麼辦呢，第一，咱們不能好害怕，不能她們一鬨咱們就害怕了，咱們就六神無主了，咱們先要第一判斷她是什麼心態，其實吧這類客戶她們想要的是啥，咱們得搞清楚。”
魏清達看了看大家又繼續說：“首先咱們應該記著這類客戶她們想要的什麼，她們其實想要的就是一個被我們所重視，其次就是想要找出我們毛病，揪住我們的服務不到位的地方來和我們談籌碼，最終目的是什麼呢？她們的目的無非就是想讓我們給她們打折，給她們最大的優惠，得道她們的最大的最直接的實惠，那就是多拿一些折扣點，這才是她們的最終的目的。”
魏清達看了一眼售樓部裡的銷售員們又說：“那麼，我們既然知道了她們的目的，那麼咱們就要有相應的對策，咱們怎麼應對呢，剛才盧曉展給我們大家做了一個很好的範例，那就是……”
魏清達繼續說：“先長其麵，再站其隊，後哄其心，謎其眼。”
“把現場的氣場給予一百八十度的大轉變，徹底翻轉過來，先長其麵，揚言要開除我們的銷售員，把客戶放在第一位，讓客戶人為自己在這裡比我們的銷售員都重要，這樣當她自以為她的麵子就大到了極點，然後在哄其心，說一下恰到好處的花言巧語，哄其心，在給她們告知咱們得鑰匙是因為最緊要統一集中管理，把客戶的鑰匙按照客戶等級劃分出三種等級，有些高級客戶的鑰匙是在高級領導哪裡集中保管，不是要進行質量檢查等工作，這樣一來，客戶所謂的麵子，地位，這些都得到了，那麼她們又怎麼會好意思去提出要再一步的讓我們再給她們降低優惠點數呢，對不對，即便有，隻要我們始終保持微笑服務，和顏悅色的和客戶在交流，那麼這類問題我想在座的各位，應該不難應付，對吧！”
魏清達說的一開始隻有一兩個人在聽，可是沒講幾句，就整個售樓部裡的人都停下手上的工作都圍過來聽魏清達說講了。這時候整個售樓部都沒有人說話了，估計要是這時候掉下來一根針，整個售樓部都會聽見非常明顯的掉針的聲音。
魏清達的演講如同一股清泉流淌進每個人的心中，魏清達那鏗鏘有力、激情澎湃的言辭深深吸引著在場所有聽眾的注意力。人們沉浸其中，思緒紛飛，仿佛置身於一個全新的世界。
就在這時，一陣清脆而有節奏的掌聲打破了短暫的寧靜——原來是汪總率先鼓起掌來。汪總麵帶微笑，眼神中透露出對魏清達由衷的讚賞和認可。隨著汪總的帶頭，其他人也紛紛響應，一時間整個會議室裡響起了雷鳴般的掌聲。
汪總滿意地看著眼前的一切，感慨萬分地說道：“精辟啊！真是太精辟了！非常之精辟！好啊！實在是太好了！魏清達，以前我們確實小瞧你了，但今天你用實力證明了自己！席總任命你擔任這個監理職位絕對是明智之舉！從今往後，再也沒人敢輕視你，更不會有人再對你的能力產生任何疑問！乾得漂亮，年輕人，真了不起！”
汪總的感歎，進一步強調了魏清達演講的精彩程度以及魏清達從其他售樓部的銷售置業顧問臉上明顯表現出的所得到的高度認可，同時也展現出席總，汪總作為領導的豁達與慧眼識才。
經過汪總這麼一說，眾人紛紛將讚賞的目光投向魏清達，並毫不吝嗇地向他豎起了大拇指。此時此刻，每個人看向魏清達的眼神都發生了微妙的變化，充滿了敬佩和尊重之情。顯然，他們開始意識到，魏清達能夠從一名普通的保安晉升為監理，絕不僅僅是靠運氣或敷衍了事所能實現的。
特彆是盧曉展，她凝視著魏清達的眼神變得格外複雜，其中不僅增添了幾分敬仰之意，更流露出一絲深深的愛慕之情。這種情感的轉變或許連她自己都未曾察覺，但卻無法掩飾那顆逐漸被魏清達所吸引的心。
汪總問：“盧曉展，那你是怎麼看這個問題的？”
盧曉展說道：“其實吧我也沒什麼特彆的技巧啦！我隻是儘可能地了解客戶的需求和痛點，然後針對這些問題提出切實可行的解決方案。當然了，在溝通過程中，態度要誠懇、耐心，讓客戶感受到我們的誠意和專業度。”
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