考慮到這些，鐘德興才鐵了心，親自處理這件事！
“你彆廢話！趕緊靠邊停下！”鐘德興命令道！
見鐘德興的態度這麼堅決，方雷鳴實在沒辦法，隻好將車子靠邊停下！
車子停穩，鐘德興卻沒有下車，他對方雷鳴說：“小方，你下去看看，這些人為什麼聚集在這裡？”
“是，書記！”方雷鳴應答了一聲，打開車門下去了！
過了沒多久，方雷鳴打聽完情況回到車上，說：“書記，這些人都是附近的居民，他們之所以聚集在這裡是因為噪音問題！這條道路這麼晚了，還在施工，嚴重影響到他們的休息！聽說，他們撥打了城管部門的投訴熱線，卻也沒用，沒人來管！”
“他們真的這麼說的？撥打了城管投訴熱線，真的沒人管？”鐘德興問道！
“是的，他們是這麼說的！而且，這種情況已經持續了好幾個晚上了，施工人員一直施工到半夜！他們是忍無可忍，才出來阻止工人施工的！”方雷鳴說！
“小方，這麼著，你現在上網給我搜索一下，找出城管部門的噪音擾民投訴熱線！”鐘德興說！
等方雷鳴找到電話，鐘德興用他自己的手機撥打了投訴熱線，進行投訴！
鐘德興早就把手機的通話設置成錄音狀態，所有的通話都被錄音！
撥打完電話，鐘德興和方雷鳴在車子裡等了好久，果然沒人過來！
此時，時間已經晚上十點半，透過車窗，鐘德興看到，居民和工人形成了對峙，氣氛很緊張！
看到這情形，鐘德興憋了不少氣，他再次撥打城管部門的噪音擾民熱線！
電話接通，鐘德興說明情況，接聽熱線的女服務員不耐煩地說：“你剛才不是已經投訴過一次了嗎？投訴過一次就行了，乾嗎還投訴？煩不煩，呀你？”
“你還嫌我煩？”鐘德興耐著性子說：“你們要是派人過來處理了，我會煩嗎？”
“這事，我們處理不了！”女接線員說！
“你們處理不了，那誰處理得了？這事兒，本來就該你們管的！”
“我們領導說處理不了就處理不了，你跟我說再多也沒用！”女接線員說。
“你們領導是誰？”鐘德興問道。
“我們朱副局長！”女接線員說，似乎意識到說漏嘴，她態度很快惡劣起來：“哎，你這人怎麼這麼煩呢？一件事情投訴了兩次，撥打投訴電話上癮了，是吧？”
“你叫什麼名字？”鐘德興問道。
女接線員今晚心情本來就不好，聽鐘德興問她名字，她仗著自己有領導罩著，頓時炸毛：“你問我名字做什麼？是不是想打擊報複？來呀，你儘管來，老娘脫光衣服等你來！老娘行不改名坐不改姓，名叫段麗紅，你儘管放馬過來！你不放馬過來，你就是羊尾，就是無能！”
鐘德興不禁目瞪口呆，對方可是接線員，怎麼能說出這麼粗魯的話？
“那個，段小姐，麻煩你再跟你們領導說一聲，讓他們趕緊派人過來處理這件事，事情很緊急，你們要是不過來，這裡的場麵有可能失控的！”本著解決事情的態度，鐘德興並不想跟這位女接線員計較，大深夜的，她也不容易！
不曾想，女接線員繼續炸毛：“說你個錘子！該說的，我已經跟你說得很清楚了，沒長耳朵呢你？我警告你，你敢再次撥打這個投訴熱線，我就不客氣了！”
鐘德興不由得皺了皺眉頭，堂堂市城管局噪音擾民投訴接線員是這樣的態度？
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