“什麼，大眾點評發起了用戶退款？”
王星瞪大眼睛，滿臉不可置信地看著眼前的屏幕。他的手緊緊握著鼠標，額頭上冒出一層細汗，眼睛死死盯著屏幕上的文字，似乎要將它們看穿。
他的嘴角不停抽搐著，心裡充滿了震驚和疑惑。作為鎂團的ceo，他對市場情況非常了解，但這次大眾點評的舉動完全出乎他的意料。
王星深吸一口氣，努力讓自己冷靜下來。他知道，大眾點評的這個決定將會對整個行業產生巨大影響，而他必須儘快做出應對措施。
王星心中暗自懊悔，如果當初他果斷一點，也許就不會出現這種局麵。但現在說這些已經太晚了，他隻能麵對現實，思考如何應對這場突如其來的危機。
用戶退款，這可是王星手中的一張王牌。
他深知一旦打出這張牌，將會引發什麼樣的後果。
如果給用戶退款，就相當於在用戶心目中樹立起了良好的品牌形象。
千萬不要小瞧這種潛移默化的影響，隻要善於利用它，在拓展市場時就能收獲意想不到的效果。因為這個消息不僅會引起消費者的關注，商家同樣也會留意到。
想象一下，如果一個團購平台在消費者眼中樹立起了誠信可靠的形象，那麼商家在運營過程中必然也會受到消費者的影響。
在這個時代，很多人尚未意識到“流量為王”的真諦，但王星卻已經隱約捕捉到了其中的端倪。
由於他在下沉市場摸爬滾打多年，與眾多大小團購公司都有過交鋒，積累了豐富的經驗。
這些經驗成為了他的寶貴財富，幫助他在競爭激烈的市場中脫穎而出。
這些經驗，是大眾點評以及拉手網這些在一二線市場待久了的團購巨頭所沒辦法理解的經驗。
也正是憑借這些經驗，王星才開拓市場的時候，才能夠更好地把握住市場的痛點，更好地開拓業務。
在這個過程當中，他已經隱隱意識到，消費者對於未來的互聯網來說，是很重要的一個環節。
團購，簡單來說，就是o2o本地生活的經營服務模式。
它的本質在於將線上和線下相結合，通過互聯網平台吸引消費者到實體店鋪消費，同時提供便捷、優惠的購物體驗。
在這個過程中，消費者扮演著至關重要的角色。
儘管目前的業務拓展重點是以商戶為主，但王星深知消費者的重要性不可忽視。
然而，他並沒有公開提及這一點，而是選擇在開拓市場時默默運用這一策略。
這種策略既包括了對消費者需求的深入了解，也涉及到如何更好地滿足他們的期望和體驗。
比如說，鎂團的界麵操作更加的簡便。
鎂團的ui看起來更加的流暢。
鎂團的整體風格，更加的落地化。
甚至，連鎂團ogo的顏色，都有考慮到吸引力的問題。
這些小改動，在彆人看起來，或許有點多此一舉。
但是，在潛移默化當中，可以讓消費者點開鎂團的次數，比其他的團購公司的多。
這一點，王星隻敢自己偷偷知道。
並不敢公開。
因為，一旦公開，就相當於自己手裡少了一張牌。
所以，他選擇不公開，任由團購市場發展下去。
等到了關鍵的時候，他再打出這張牌的時候，便是他決戰團購市場的時候。
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