黃霜回來後,對手機店進行了數字化改造,重點聚焦於監控和出入庫管理方麵。在她的精心操持下,手機店逐步邁入正軌,成本再度降低。
林江楓站在密室內,望著黃霜熟練地操控著電腦屏幕。他目光炯炯,興奮地說道“我覺得此時可以進軍電商行業。”黃霜微微頷首,眼中閃爍著讚同的光芒,回應道“我覺得可行。”兩人相視一笑,一拍即合。
說乾就乾,他們即刻行動起來,著手進行網店建設。林江楓不斷查閱資料,刻苦學習電商運營的知識;黃霜則精心謀劃店鋪的頁麵設計和產品展示。他們日夜操勞,激情滿滿。
不久之後,在林江楓的不懈努力下,終於在電商平台成功建立了第一個小店。當為小店取名時,林江楓靈機一動,說道“就叫楓橋夜泊手機店吧。”
在電商剛剛起步的那段日子裡,市場氛圍顯得有些迷茫和不確定。“楓橋夜泊手機店”雖說已在電商平台初露鋒芒,但整體大環境仍處於老百姓尚未普遍接受這種新興銷售模式的階段。
林江楓坐在堆滿數據報表的辦公桌前,神色間卻毫無氣餒之意。儘管每月的電商銷售占比還不足一成,那可憐的數字在傳統銷售的龐大體量麵前顯得微不足道,可他敏銳地察覺到增長速度正以令人驚喜的態勢不斷攀升。
他常常對著那些不停變化的數字和圖表陷入沉思,心中默默籌劃著下一步的策略。
電商業務的發展讓林江楓陷入了新的困境。
每日清晨,陽光剛剛灑進辦公室,林江楓便坐在電腦前,麵對著不斷彈出的客戶谘詢窗口,眉頭緊鎖。更令他頭疼的是,雖然電商銷售的實際成果並不多,但是客戶谘詢需求卻與日俱增。
他無奈地搖搖頭,長歎一口氣,然後開始逐一回複客戶的問題。從產品性能到售後保障,從價格優惠到配送方式,各種各樣的問題如潮水般湧來,讓他應接不暇。
林江楓每日隻能自己兼任客服一職,手指在鍵盤上飛快舞動,眼睛緊盯著屏幕,忙得焦頭爛額。
以至於店鋪的其他事務,如進貨、員工管理、財務核算等,他都暫時無暇顧及。辦公室裡文件堆積如山,未處理的事務越積越多,可林江楓根本抽不開身,隻能先專注於眼前這似乎永無止境的客戶谘詢工作。
黃霜走進辦公室時,看到林江楓被客戶谘詢弄得焦頭爛額的模樣,不禁笑了起來,說道“彆愁啦,我有辦法解決此事。”
林江楓抬起頭,滿臉疲憊地說道“不就是招個人嘛,這我也想過,但是目前的銷售額,並不能支撐這一個人的薪水。”
黃霜神秘地一笑,說道“我說的是ai客服。”
林江楓聽到這話,眼睛瞬間一亮,急切地說道“你能搞定ai客服?”
黃霜笑而不語,隻是輕輕地點了點頭,然後轉身便走進了密室。
林江楓原本在心裡估摸,這個ai客服的搭建怎麼著也得耗費好些時日,所以一直做好了長期奮戰客服工作的準備。
沒成想,僅僅一個下午的時間,黃霜就從密室走了出來,臉上洋溢著成功的喜悅。
她興奮地對林江楓說道“我把ai客服搞定啦!還測試了數十個客戶問題呢。”
林江楓瞪大了眼睛,滿臉的不可置信,驚訝地說道“這麼快?我還以為得等很久呢。”
黃霜得意地揚了揚頭,接著說“這ai客服能模擬你的說話方式,我讓它學習鍛煉了幾個小時,相似度能達到99以上。”
林江楓聽了,頓感壓力大減,臉上綻放出輕鬆的笑容,湊到黃霜跟前,好奇地問道“這玩意這麼厲害,那我能學嗎?說不定以後我能更清楚怎麼和它配合。”
黃霜白了他一眼,沒好氣地說道“早就讓你學了,可我離開的一個月內,也沒見你學習啊。你總是有各種借口。”
林江楓尷尬地撓撓頭,趕忙辯解道“哎呀,黃霜,你也知道這陣子店裡事情多,電商銷售雖然不多,但客戶谘詢需求猛增,我每天光是回複客戶都忙得焦頭爛額,其他進貨、管理員工、核算財務等等一堆事情都等著我處理,哪還有精力去學這個呀。”
黃霜看著他著急解釋的樣子,忍不住笑了起來“好啦好啦,知道你忙,現在ai客服弄好了,能幫你分擔不少,後麵你可得抽時間好好了解一下。”
林江楓連連點頭,說道“那是必須的,這次多虧了你,不然我都不知道要忙成什麼樣了。”
在處理完手頭那些無關緊要的瑣事後,黃霜終於能騰出精力,隨即開始投入她的正事。她坐在監控屏幕前,目光專注地掃視著各個畫麵。
這日,她的眼神突然定住,臉上的神情瞬間變得凝重。通過監控,她發現孔炳的手機店內,李遠的身影赫然出現在那裡。黃霜立刻警覺起來,眼睛一眨不眨地緊盯著屏幕。
林江楓在外麵注意到黃霜的異常舉動,連忙快步走進來查看。
隻見監控畫麵裡,李遠正坐在手機店內跟孔炳密切交談著。兩人神色嚴肅,特彆是孔炳,低垂著頭,臉上滿是唯唯諾諾的神情,一副挨訓的模樣。
林江楓眉頭緊皺,急切地說道“能聽清他們在說什麼嗎?”
黃霜滿臉無奈,輕輕搖搖頭,說道“大部分聽不清楚,這監控的收音效果不太好。畫麵裡李遠的表情很嚴肅,眉頭緊鎖,嘴巴快速張合,似乎在急切地表達著什麼。而孔炳則一直低著頭,偶爾抬起頭回應幾句,眼神躲閃,不敢直視李遠。”
林江楓一聽,眼神中充滿疑惑,連忙追問道“那少部分是什麼意思?”
黃霜深吸一口氣,思索片刻後說道“可以利用他們的口型,推斷說了什麼,但是不太準確。你看李遠的嘴唇動作幅度較大,好像情緒很激動,而孔炳說話時嘴唇微微顫抖,顯得有些緊張和不安。”
林江楓眼睛突然一亮,靈機一動說道“你能製造出一些類似無人機的東西嗎?”
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