1點55分，考勤機便發出“嘀嘀嘀”的警報聲，跟鬨鐘似的。
這是提醒我們，該起來的起來啦，馬上要開啟下午的工作了。
我正要去衛生間洗把臉，醒醒困，恰好撞上準備去樓梯道口抽煙的力哥。
他從口袋裡掏出一盒香煙，從中拿出兩根遞給我，我擺擺手，婉拒說我不會抽煙。
他笑笑，遂塞一根在嘴裡，另一根夾在耳朵上，跟我說，讓我稍作準備，拿好筆和本子，等他抽完煙，就上樓培訓。
下午的培訓一共兩場
第一場是帶我們來了解下“沃德家”這個企業。
第二場是帶我們熟悉下基本的皮膚專業知識和公司旗下的產品。
培訓開始前，我和趙凱歌坐在會議室辦公桌的兩側。
隨著投影儀投放的影像逐漸清晰，下午的培訓也正式從一條長約8分鐘左右的宣傳片拉開序幕……
開篇便是一段回憶殺
08年北京奧運會開幕……
汶川發生80級大地震……
南方遭遇罕見雪災……
神舟七號載人航天飛船發射升空……
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金融危機席卷全球……
緊隨而來的畫外音，如黃鶯出穀般婉轉動聽，尤為入耳
何曾想過，你我之間的緣分，竟源於那段喜憂參半的多事之秋。
101novel.com08年4月15日，“沃德家”誕生了。
時光荏苒、歲月蹉跎。
轉瞬間，“沃德家”已度過12個春秋。
回憶往昔，這12年間，我們都做了些什麼？
在這個日新月異、變幻莫測的世界，我們又留下了哪些足跡，以此證明，我們曾經來過……
101novel.com08年，“沃德家”正式開啟電商項目孵化。
101novel.com09年，“沃德家”旗下首個護膚品牌“妠沐美”創立，建立覆蓋全國的網銷渠道。
101novel.com10年，全國九大配送中心成立，產品保時保效送達。
101novel.com12年，“沃德家”商城全新改版，推出食品級營養內調品牌“膳爾美”。
101novel.com13年，“沃德家”自主電商平台正式上線。
101novel.com14年，私定服飾品牌“霓愛裳”順勢而生，北美跨境電商業務正式開啟。
101novel.com19年，開啟歐洲、澳洲溯源，甄選全球優質原料，從源頭確保品質。
101novel.com101novel.com年，戰略入股廣州“德美”抗衰老研究院，更為專業的技術保障。
在過去長達12個年頭當中，“沃德家”在業內取得了不俗的成就。
無論是在電商領域，還是美妝行業，從異軍突起、無人問津，到彆開生麵、小有所成，再到現如今的後來居上，成為行業內的翹楚，在堅持保質保量、發展創新、不忘初衷的道路上，“沃德家”始終在前行。
目前，“沃德家”已經擁有了一支完善且專業的護膚導師團隊，以紮實的專業知識、專屬的產品搭配方案，從皮膚問題診斷，到產品搭配，再到反饋及調整的全套服務
我和趙凱歌正看得入神，力哥卻突然按下了暫停鍵，繼而轉為口述講解。
與其說是口述，不如說是照本宣科、一板一眼地讀。
關鍵是，他照著讀都讀不順暢，時不時還會卡殼，甚至會出現口吃。
顯然，這個培訓課件連他自己都沒怎麼看過，八成也就是給新人培訓的時候，才拿出來瀏覽下。
“剛才視頻裡主要就是講到了咱們企業的一個發展曆程。咱們公司的總部在廣州，全國幾乎所有城市，包括據我了解到的，上海、北京、深圳，也都有我們的營業部。總的來說，經過這12年來的一個突飛猛進的發展，咱們公司也取得了很大的成就，目前也是廣州市政府重點扶持的單位。在電商領域，我們也是做到了獨樹一幟的私域電商nuberone。在快遞跟物流這塊兒，咱們公司也投入了大量資金，自建覆蓋全國的9大配送中心，分彆在南京、鄭州、濟南、成都、長沙、廣州、杭州、沈陽、南昌這個要記一下，待會兒考核的卷子上會問到這個，全國9大配送分彆是哪些地方，不要記錯了記完了，咱們就繼續哈。我們堅持全國統一官方發貨，確保產品正品和價格公開透明，同時在快遞合作上，支持順豐、京東現在網購越來越發達，估計每個人平時都是收快遞收到手軟，所以很多客戶對於快遞這方麵也是比較挑剔的。像我平時在天貓或者京東上買個東西，都會特意問下客服，是發什麼快遞，能不能發順豐或者京東？能就下單。因為順豐和京東，咱們都知道，相對來說，服務還是比較好的，服務比較周到，一般都是可以做到送貨上門，送貨入戶服務。其他快遞可能就比較喜歡把包裹放到豐巢櫃或者菜鳥驛站，還得麻煩客戶去自提。有些比較懶的客戶，不想自提的，聽說你這沒有順豐和京東，可能也會降低她的購買欲，是不是這樣？”
我和趙凱歌點頭表示認可。
“在服務這方麵，咱們也是采取的‘主動式營銷’服務。有句話是這樣說的，主動才有故事。你隻有主動了，這件事的主導權才能被牢牢地掌握在你的手裡。像客服的工作，不知道你們之前有沒有接觸過？客服的工作就屬於是典型的被動式服務，等客戶來谘詢，等客戶主動，那這工作就不具備一定難度和挑戰性了，自然沒有什麼發展前景。畢竟，做銷售嘛，我覺得肯定不能指望客戶主動來找我們，也沒這種好事兒不是？自然是咱們主動出擊，去尋找客戶的，這也能更加鍛煉咱們的一個工作能力、社交能力、口才能力，還有就是抗壓能力在專業能力這塊兒，咱們公司要求的是‘沃德家’每位護膚老師必須持證上崗，均配備國家專業資質證書，而且會定期培訓，以及和業內大咖做交流學習，吸收行業前沿知識及發展動態，聯合營養健康、皮膚醫學等領域的專家學者，一起提升專業服務實力，做到不僅僅是客戶的專屬護膚顧問，更是生活美學的倡導者和引領者上麵有講到，關於每一位護膚導師都是要持證上崗的。當然，咱們現在是剛剛上手，在專業能力這塊兒肯定還是欠缺很多的，所以前期也不會要求咱們說，立馬就要去考取相關職業資格證書，等到後麵咱們的專業知識慢慢鞏固了、紮實了，到時候也可以考慮考取相關資格證書。”
我同趙凱歌聽完後，仍以點頭附和。
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