汪總還在繼續講述著
“回歸到咱們‘沃德家’的營銷模式上，咱們跟競爭對手之間的優勢體現在哪兒呢？大家認真聽哈，我在這裡沒有明確的羅列，因為咱們所具備的優勢實在是太多了。下麵就聽我細細道來1、咱們是國內首家以‘主動式社交型服務’為主的電商平台。何為主動式、何為社交型，前麵都講過了，我就不再複述了。既然了解了‘主動式營銷’和‘社交電商’的特點，那後麵的事情就好做了。按照總部給到的路線和規劃，一步一步向前遞進就好。2、咱們是一家專注於服務女性的b2b2c的這樣一個電商平台。那麼有小夥伴肯定要問啦，汪總啊！啥叫b2b2c啊？在這裡跟大家簡單解釋下第一個b指的是商品供應商，第二個b指的是從事電商的這樣一個企業，而最後的那個c，指的就是消費者，對咱們來說，就是客戶。b2b2c這個模式的特點，就是把供應商、生產商、經銷商，以及消費者之間這好幾個產業鏈，全都緊密的給捆綁在了一起。像很多商家，不管是實體店也好，還是電商也好，你會發現，那些商家大多數隻占有上麵講到的產業鏈當中的之一或之二。而咱們‘沃德家’呢？從產品的原料供應、到生產工廠、再到總部旗下的各經銷商、營業部，都是作統一管理、環環相扣的。這就避免了一些普遍存在的企業內部矛盾。比如，負責采購原料的，可能會有吃回扣的現象。如果不作統一管理，那甲吃了回扣以後，乙肯定是不開心的，乙想著那我也吃。那這樣一來，丙和丁也不爽啦，想著既然是采購，那要吃回扣的話，大家都吃，要麼都不吃。慢慢的就亂啦。再說經銷這塊兒，總部是有嚴格規定的，那就是不允許私自出售、私自篡改價格。打個比方說，賣個洗麵奶，100塊錢一支。經銷商和總部這邊是四六分，也就是說，你經銷商團隊賣出一支洗麵奶，總部拿60，你部門拿40。但是呢，有的部門老板可能想著，哎呀！護膚品的利潤那麼大，一支洗麵奶100塊錢，有點小貴啊。那我不妨私下給客戶返利，薄利多銷的原則。我賣80塊錢一支，自己少賺101novel.com不要緊！但是買的客戶可能就多了呀。過去是有這類耍滑頭的團隊和老板的。當然啦，後來被總部這邊查到，也是按擾亂市場為原罪，解除合作關係、永久關閉係統後台。屏幕前有的小夥伴可能會想，我賣我的，不欠你總部一分錢，6成你全拿走，我自己少賺幾個，多積累點客戶，這也算錯嗎？哈哈，讓我告訴你們哈，這肯定是錯！甚至是大錯！你想想看，按照規定，商品就應該按照全國統一的價格出售。因為賣這個產品的人不止你一個，也不止你一家。你不能說，唔！為了提升客戶量，玩薄利多銷，作什麼低價出售。最後把市場給擾亂啦，人彆的經銷商的客戶都不在人那兒買了，全跑你這兒來啦。到頭你賺得盆滿缽滿，買房、買車、買寫字樓啦，人家經銷商都破產、餓飯、睡馬路啦。這樣行嗎？這在過去，是屬於犯罪，叫投機倒把罪，是要判刑的，明白嗎？各位。”
公屏裡響應的，依舊是跟風似的“明白”、“了解”、“清晰”等諸如此類的簡潔回應。
事實上，這也是我首次清晰的了解到“沃德家”內部的管理條例。
之前或公開、或私下，雖也有聽虹姐和師傅王一飛提及過類似的一些條款，但都不如汪總講的那麼明朗。
我想，這或許就是製定規則的人，同履行規則的人之間的區彆吧？
就像那句經常能夠看到的廣告附注語所說的
本次活動最終解釋權歸本公司所有。
汪總繼續說道“3、就是借助b2b2c的這樣一個模式，著重強調！聽好哈，我在這裡加重了聲音著重強調‘beautician’這個角色，翻譯過來就是美容師。在這裡我又創立了一個新的名詞精致女人導師。以這樣的一個身份，與客戶之間保持顧問式服務的這樣的一個關係。當然，可能有一些新來的小夥伴要問啦，誒！汪總，咱們這不是銷售公司嗎？怎麼搖身一變，又成什麼精致女人導師啦？這算不算欺騙客戶呢？哈哈，我想肯定不少人都有過這種想法。那麼我也借此機會給大家解解惑。首先哈，我想說的是，任何一家公司，都不可能做到說，從核心層到基層的所有人都變成專業人士。首先，咱們這個體係並不是以培養專業美容師為業務主導的培訓公司。主要還是以生產、銷售為主。因此，銷售肯定是咱們公司發展的主要途徑。所以，咱們體係裡大多數入職的小夥伴，最終還是以銷售為主的。但這不代表說，咱們體係裡就隻有銷售，沒有專業人士。咱們體係經過十多年來的淬煉，目前已擁有了近百位技能全麵、經驗豐富，以及具有國家級健康管理師、公共營養師和皮膚管理師等執業資格證書的老師和護膚顧問，在咱們公司總部這邊上崗或掛靠。因此，咱們公司是不缺專業人士的。但是要想把每一位銷售人員全部打造成為專業人士，並非一朝一夕可以實現的。不僅需要時間，也需要不斷的知識儲備，以及麵臨各種類型的考試，包括今後還會有年檢、年審等一係列比較複雜的考核程序。這也體現了咱們國家的相關製度在不斷完善，對持有執業資格證書的人要求也更高。所以，並不是每個人都可以堅持下來的。可話又說回來，你即便現在不讓自己成為一名專業人士，你將來也總要慢慢變成一位專業的護膚老師。因為當你的客戶量每年都在持續增長的同時，你的專業性也必須不斷的提升。不然時間久了，你再會上思想、再有情商、再會拉關係的一個人，早晚也會麵臨詞窮的危機。那這個時候怎麼辦？隨著時間的推移，你跟客戶的粘性不再像過去那麼好，你跟客戶之間能聊的話題也差不多聊完了，你們在彼此眼中就好像透明人一樣，你的一切包裝、提升都成了廢話連篇的時候，那麼唯一能夠留存住客戶繼續在你這裡，跟你護膚的方法，就是你的專業性。專業的人作專業的事。尤其是你教給客戶的方法，客戶操作以後，確實是有效的，那麼自然就是此處無聲勝有聲。這樣一來，你攆客戶走，她都不會走了。雖然你現在隻是一個會聊天的銷售，但你隻要肯學習，像咱們係統後台有不少學習視頻，包括專業方麵的，抽時間都可以去看，又不需要你們付費。對吧？學到了就是你自己的。這是一個，再說下一個。4、咱們公司目前已實現在全國範圍內設置9大倉儲配送中心。這個大家應該都知道的，入職第一天培訓應該都有講到。像廣州、長沙、天津、杭州這些，就不一一列舉了。9大配送中心的成立，基本實現了將收貨驗貨、儲存保管、裝卸搬運、揀選、分揀、流通、加工、配送、結算和信息處理，包括訂貨等作業，有機地給結合起來，形成了多功能、集約化和全方位服務的這樣一個供貨樞紐。配送區域廣，基本達到了當天購買，隔天就能收到產品的這樣一個配送體係，讓客戶能夠更快的拿到產品，並使用上。5、‘沃德家’旗下護膚、美妝品牌，其背後的製作工廠和原材料供應，均和一線國際大牌，如雅詩蘭黛、蘭蔻、海藍之謎、赫蓮娜、阿瑪尼等品牌同廠同源。國際一線大廠，具備優質的成產資質，硬件水平優良，研發能力一流，對於生產過程有著更為科學的管理能力，能夠嚴格把控物料成品的雙向追溯，產品生產編號也能準確做到有據可查。在內調品牌這塊兒，我們也是和全球頂級的內調食品原料供應商合作，如法國納圖、法國羅賽洛、法國戴安娜、丹麥科漢森、瑞典拜耳力、印度vs等國際知名大廠，合作生產的同時，產品還經過了專業研發團隊和10萬級潔淨gp車間檢測，確保整個生產過程安全、可靠、高效。6、也是最重要的，那就是為客戶全套專屬護膚方案。從谘詢情況開始，1對1詳細了解客戶肌膚現存的實際問題，繼而作出分析，針對客戶當前存在的皮膚問題，給到專業的解答和剖析。如果客戶提出一些疑問，要對客戶就自己皮膚問題上的疑惑作逐一解答，過程必須是耐心的。解答完客戶所有疑問後，就要針對客戶現存的皮膚問題，為其量身製定適合對方的方案。客戶帶走方案後，接下來我們要做的，就是持續性的跟蹤服務。這當中就包括了指導使用、講解原理、分享知識和處理客戶在使用產品當中可能存在的一切問題。再往後就是做好長期的跟蹤。有句話叫銷售不跟蹤，到頭一場空。因此，凡事必須遵循長期主義，接收客戶的使用反饋，並根據季節、氣候的變化，以及客戶皮膚改善情況，及時調整護理方案。然後在平時生活當中，要逐漸使自己成長為一名全能的，不僅僅局限於護膚老師這一身份的生活導師。作客戶的傾聽者，對於客戶提出的情感方麵的谘詢，亦可給出自己的看法。觀點一定要正向的，而不是充滿戾氣，或跟客戶一起抱怨的，要給客戶樹立起一個正能量的導師形象目前隻想到那麼多。回頭這個培訓也會被錄入到係統後台，希望大家不忙的時候，能夠抽出點時間，再去聽一遍，甚至可以聽上好幾遍。這樣一來，對於咱們的工作也就更加清晰了。對於我剛才上麵講的這些，大家還有什麼問題嗎？”
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