聽到爭吵聲，大堂經理立刻前往處理。
唐彥也想去看看，夏茉道“我去盯著就好，我爸和你，不是都教過我嗎，處理麻煩的時候，自己這邊陣營，不能不出人，但不能出太多人。我比你職級低，肯定我先上。”
唐彥點頭，看著夏茉的背影，感慨一句“虎父無犬女”。
原本養尊處優的大小姐，一旦厭煩了紈絝日子後，出來搞事業，還挺像那麼回事的。
穩住這樣的趨勢，假以時日，夏茉成為夏氏集團可靠的接班人，沒什麼懸念。
自己這個陪駕的“太傅”，一定要抱緊“皇太女”的大腿。
那邊廂，夏茉已和大堂經理，趕到事發地點。
一位身穿貂皮大衣的女客人，四五十歲年紀，脖子裡掛著紅珊瑚大項鏈，左右手也都套著沉香串串，乍看雍容華貴，細看橫眉冷對——對著酒店的保潔阿姨。
見酒店有管理層出現，女客人指著貂皮衣服前襟上的一大片水漬，怒氣衝衝道“你們的服務員弄臟了我的衣服，我要賠償！”
大堂經理趕緊先送上幾個“對不起”後，看向保潔阿姨“怎麼回事？”
保潔阿姨惶恐又委屈，苦著臉道“我剛剛在五樓擦走廊家具的時候，發現魚缸裡的魚沒了，檢查了其他幾層樓，也有這個情況。我覺得不對，就下來想跟領導們反映，要不要查查監控。結果走到這裡的時候，正好看到這位大姐在撈魚，我就勸阻她，不小心把水甩到她大衣上了……”
女客人大聲打斷了保潔阿姨的彙報“什麼大姐！你管我叫大姐？我有這麼老嗎？你們酒店怎麼培訓員工的？對客人有沒有基本禮貌！”
大堂經理趕緊又道歉，同時瞄了一眼還在魚缸裡悠遊的幾條金魚，帶著謙卑的探尋問道“那，女士，您是看魚的時候，和我們員工發生誤會了對吧？”
女客人把下巴頦兒一抬，滿臉寫著“老娘敢做也敢當”的坦蕩，振振有詞道“沒有誤會，幾層樓的魚都是我拿的，我拿去太平湖放生。”
啊這……
夏茉聽了，差點失去已經曆練了快一個月的表情管理能力。
度假村自11月底開始試營業，也不是沒遇到過客戶投訴，但主要是抱怨入住的房型看不到最正麵的湖景，不滿陽台上有殘留的頭發，嫌棄酒店早餐中的徽州特色美食過鹹過淡之類，確實多多少少和入住體驗有關。
今天是頭一回，碰到奇葩得這麼彆致的案例。
貂裘女客瞪一眼夏茉。
夏茉在工作狀態時，穿的就是酒店的製服。寶格麗滿鑽蛇鐲、格拉芙蝴蝶大鑽耳釘，都不上身，她隻戴著景春瑩給她設計的帕帕拉恰戒指。
分明一個乾練又雅麗的形象，在貂裘女客看來，卻是“年輕”、“沒什麼首飾行頭”，一個清湯寡水的實習生而已。
貂裘女客翻了個白眼，對大堂經理道“你手下，不知道放生這件事嗎？那是大功德，是救命，我是好心，給你們酒店消災延壽。”
大堂經理訕訕陪笑，介紹夏茉“這是我們行政經理。”
貂裘客一怔，旋即給自己找補“怪不得員工素質一塌糊塗，這麼年輕的小姑娘，來管這麼大個度假村。”
夏茉默念著“想想我老爸當年抗洪有多苦”，才忍住懟客人的衝動。
腦回路長這樣的客人，隻能先安撫。
夏茉於是口吻平靜地詢問道“女士，這樣可以嗎？我們的洗衣部，為您大衣烘乾服務。另外，我們再送您一張大堂下午茶券。”
她剛給完方案，身後一陣嘰喳鬨騰，又過來了三四位與貂裘大姐年紀相仿的女客人。
皆是衣著華貴、首飾精美。