“哎呀！我的娘嘞！我還能上報紙！”中年旅客激動的喊了出來，引起了周圍旅客的注意。
一些人由於好奇，便停下來圍觀。
王穎倒也不在意，看到激動的中年旅客，立馬安撫他。
“同誌，您不要激動，我們可以開始采訪了嗎？”
中年旅客立馬正色道“可以。”
“你能不能說說，從津港出入的感受，以前跟現在有什麼區彆？”
“這你就問對人了，津港的變化，可以說是翻天覆地的。你是不知道啊！沒有解放前，出入津港，要交好幾回錢，如果沒錢，根本進不了！”
“解放之後，情況就好多了，除了需要身份證明，購買船票之外，就不需要交錢，我們這些旅客，再也不擔心被管理人員訛錢了。”
中年旅客開始倒豆似的說起來，“這一次變化更加大，自從前段時間津港貼出公告開始，出入津港就更加方便了。”
“你是不知道啊！解放之後，雖然不需要交錢了，但是檢查、等待需要花費很多時間。”
“就拿身份證明來說，之前我的身份證明還有用，但過了一段時間，這個身份證明就沒有用了。需要辦理，但是辦理起來也麻煩。”
“弄一個身份證明，我都跑了好幾趟路，前前後後都花了三天時間。有急事都不能解決，隻能耗著。”
“這個身份證明，跟之前的一樣嗎？如果一樣，怎麼會沒有用？”王穎提出其中的關鍵，她沒想到身份證明的事情，也有這麼麻煩的事。
“有一些不一樣，之前我用的是解放前的身份證明，接著是解放後辦理的臨時身份證明，接著又是改變後的身份證明。”
“換身份證明的事情，我不說，但讓我生氣的是，我的一個朋友，在另外的檢查站，用之前的身份證明，也能通過檢查，而我的不能。這些規定一時一個樣。”
“為了能夠順利通行，我隻能老老實實的辦理。”
王穎認真記錄這個問題，並詢問
“現在這個問題解決了嗎？現在還需要更換證明嗎？”
“這個問題解決了，檢查的速度也很快。你看，這個就是我們現在的身份證明，上麵的信息清晰明了。”
王穎接過證明一看，果然清晰明了，之後就還了回去。
這個證明，之前她也了解一些，現在津港統一用這個身份證明。
“檢查和等待的時間，縮短了一半多！”
“工作人員的態度很好，檢查的時候，還認真給我們解釋，為什麼要這麼做。”
“我們的工作，有明確的流程規範和製度，我們都是按製度執行的，有了這些製度和流程規範，我們做事就有了明確的目標和方向，犯錯變少了，效率提高了。”
“每周工作，我們都會開一個總結報告會，總結這一周工作的得失，以及安排下一周的工作計劃。”
“出現突發情況，我們還有應急製度、綠色通道、應急通道製度等等。”
“我們的工作效率提高了，不但不感覺累，反而更輕鬆了。”
王穎采訪的旅客和工作人員，都訴說著這津港的變化，讓她真切的感受到的津港確實發生了翻天覆地的變化。
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