那翠萍回到自己的辦公桌前，緩緩坐下。她的目光落在那名售貨員身上，眼神中既有責備，又有期望。
她清了清嗓子，對著那名售貨員說道
“小劉啊，我已經詳細了解了事情的經過。現在呢，我想聽聽你自己怎麼說。”
“你要知道，這件事情可不是小事。如果處理結果不能讓他們滿意，那供銷社可就要對你作出處罰了。”
“你跟顧客發生爭執，這已經不是一次兩次了。咱們供銷社一直強調要以顧客為上，要有良好的服務態度。”
“可你呢？總是控製不住自己的脾氣。今天，我必須要給供銷社和顧客一個說法，一個滿意的交代。”
那名售貨員低垂著頭，雙手不安地絞在一起。她囁嚅著說道
“主任，對不起，我知道錯了。我保證再也不會發生這樣的事情了。”
那翠萍的臉色依然嚴肅，她微微皺起眉頭，說道
“小劉，你不應該跟我道歉。你應該向這位女同誌道歉。你要認識到自己的錯誤，真正從心底裡改正。”
“而不是僅僅嘴上說說。我們供銷社的聲譽是大家共同努力維護的，不能因為你的一時衝動而受到損害。”
隻見叫小劉的售貨員微微側過身子，滿臉誠懇地又對著何雨水說道
“對不起，同誌。我真的不應該對你態度惡劣。剛才是我做得不對，我的行為實在不應該，希望你能原諒我。”
何雨水畢竟是個涉世未深的小姑娘，心地善良且柔軟。
她看著那名售貨員充滿悔意的臉龐，心中的氣也消了大半。她輕輕咬了咬嘴唇，然後緩緩說道
“我原諒你了，你以後彆這樣了。大家出來買東西，都希望能開開心心的，而不是發生爭執。”
那名售貨員聽到何雨水的原諒，臉上頓時露出如釋重負的笑容，她連連點頭說道
“不會了不會了，我保證以後絕對不會了。我一定會記住這次的教訓，好好改正自己的態度。”
那翠萍見此情形，微微鬆了一口氣。她轉頭看向小劉，語氣平和地說道
“行了，你先出去吧。好好反思一下自己的行為，以後可不能再犯同樣的錯誤了。”
小劉如蒙大赦，趕緊應道
“是，主任，我一定好好反思。”
然後便腳步匆匆地走出了辦公室。
那翠萍轉過頭來，又將目光投向王建國。她的眼神中帶著一絲詢問，輕聲說道
“同誌，這個處理結果還滿意嗎？”王建國微微皺了皺眉頭，思索了片刻後說道
“我沒啥說的，我妹子說原諒她了，那就沒事。”
“不過，我們之前要買的貨物是不是可以拿給我們了呢？我們也不想再浪費時間了。”
那翠萍聽了王建國的話，微微皺了一下眉頭，心中有些疑惑。她對王建國說道
“同誌，你們不都原諒小劉了嗎，怎麼還想著貨物的事情呢？”