“沒錯!雷展鵬等人做的當然不對,但是我們畢竟是消費者。”
“到了酒店之後,我們的安全就應該有飯店負責。”
“可是我們無緣無故的,就受到了攻擊,作為受害人,你們酒店是不是應該給一個態度?”
大堂經理聽到這句話額頭上冒出冷汗。
其實這件事情,他是無辜的,他根本就不知道,有這樣的事情發生。
“各位,這件事情發生在我們飯店,我們深表遺憾,但是我們也是有苦衷的,我們並不知情,如果我們知道,肯定會阻止這樣的事情發生。”
李倩冷冷的開口。
“但是我們說的是事實,我們去飯店消費就是消費者,出了問題,就應該由你們飯店來承擔責任,難道不是嗎?”
一句話懟的總經理是啞口無言。
他想解釋,可李倩說的都是事實,畢竟來飯店都是消費者,發生了這樣不愉快的事情,再怎麼辯解,酒店也是脫不了乾係的。
明白這個道理,既然對方抓著不放,那就給出一些誠意。
“這樣吧,為了表示誠意,如果你們受傷,費用由我們酒店全權負責?”
張森森撇撇嘴。
“你這句話說得就沒誠意了,你看到我們幾個都沒受傷所以才說這話,猛一聽挺有道理,其實細琢磨,你們也沒負什麼責任呀?”
雷展鵬一聽,這樣也可以!
隻要不讓他們承擔所有的責任,管他把責任分擔到誰身上呢?
於是,雷展鵬一下子也轉變了態度,抻著臉對總經理開口。
“他們說得有道理!”
“我們去飯店消費也是消費者。”
“現在我的兩名兄弟受了傷,你們總該給個交代!”
大堂經理瞬間蒙圈。
就在前一刻。
這兩幫人還將責任推來推去。
怎麼眨眼之間,就推到自己頭上來了?
聽他們這麼說,好像自己才應該負最主要的責任才對。
可明明打架鬥毆的是他們才對!
大堂經理感覺有些委屈,目光落在雷展鵬等人身上的時候,眉頭都跟著皺了起來。
“我說幾位,明明是你們進去找麻煩,是你們先動手,最後被打成這個樣子。”
“我們飯店的確有責任。”
“可是,也不應該把所有責任都放到我們身上吧?”
雷展鵬翻白眼。
“照你這麼說,你是想什麼都不管了,對不對?”
“原來,你們就是這樣對待客戶的!”
眼看著雷展鵬還想要說什麼,大堂經理乾脆認栽。
“行,我們本著客戶就是上帝的原則,首先向幾位道歉。”
“關於解決事情的方案,咱們能不能進一步協商?”
雖然說著道歉的話,可大堂經理一直看向林軒這邊。
林軒點頭。
“我同意。”
“既然他都同意了,我們當然也同意。”
雷展鵬要的就是這個結果。
隻要事情能夠了結,不驚動老爺子,怎麼著都行!
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