“人家買不買的先放到一邊兒,進門就是顧客,你們對顧客就是這個態度?!”
“幸虧我沒有買你們這店裡的車,如果車質量出了問題,還指不定你們是什麼態度呢!”
話剛剛說完,接著,又有些人瞪圓眼珠子開口。
幫著張森森他們說話的人一句接著一句。
“什麼?!還罵人,小夥子,不要怕,我們給你做主,今天他們必須為你道歉!我們給你做見證!”
“人家的要求不過分呢,我們買車也是這樣,誰不從網上查?”
“價格當然是按最低成交價了,人家不是買不起,是你們的態度有問題!”
“就是!這些都是什麼人呀,你看一個個穿得乾淨利落的,怎麼一點素質都沒有!”
……
大家的態度讓大堂經理一下子蒙圈。
麵對眼前這兩個年輕人,大堂經理恨不得現在就讓保安把他們給轟出去!
店鋪裡還沒有開張,就讓他們搞出這樣的事情,實在是晦氣!
可是他心裡清楚,如果那麼做,那這件事情的影響力可就大了!
麵對眾人的壓力,大堂經理急忙穩定大家的情緒。
首先是在臉上擠出一個比哭還要難看的笑容。
接著,大堂經理提高聲音開口。
“大家靜一靜,剛才是我們這個女服務員態度不對。”
“再怎麼著,也不能罵人。
“更何況,我們這是服務行業!“
經理說完後,狠狠瞪了女服務員一眼。
“小王,馬上為這兩位顧客道歉,剛才態度如此難看,扣你這個月的獎金!”
女服務員也沒有想到,事情竟然鬨得這麼大!
自己是一時衝動,想過一下嘴癮,才說出了剛才的話。
本想著,在經理的幫助下,這件事情可以處理掉。
沒想到,這兩個年輕人還不依不饒了!
麵對著眾人的壓力,服務員也知道經理也頂不住。
於是強壓著內心的怒火,不情願的走到了林軒和張森森麵前。
“對不起,剛才我的態度不好,請你們原諒!”
“我為剛才說出的話,給你們道歉,請你們諒解。”
張森森冷哼了一聲,直接甩給她一個大白眼。
他不想接受這個道歉!
林軒同樣不想接受。
這個女服務員不是真心實意的。
剛才說話的時候,還用眼睛斜了他們半天。
再者,如果真的覺得自己錯了,剛才就道歉了,又怎麼會等到現在?
眼看著女服務員想哭。
人群當中也不知道誰說了一句。
“這件事情,終有一個了結,你們是大小夥子,就胸懷寬廣一些,原諒她吧!”
既然有台階,那就趁機下台。
林軒終於點點頭。
“原諒也不是不可以,以後擦亮眼睛說話。”
女服務員心裡憋著氣,可眼下眼隻能強忍著,壓著性子說了一聲“謝謝。”
大堂經理趁熱打鐵。
“這件事情就這樣吧,大家都散了吧,都是誤會日常誤會啊!”
林軒懶得理會他們。
拉著張森森就要走。
可是有人卻開口說道。
“小夥子,彆走呀,你們剛才的事情我也已經聽明白了,既然你們的要求不過分,這樁買賣應該成交才對。”
有人緩過了神。
對方的要求又不過分,彆人能賣,乾嘛這個店裡不能賣呢?
眨眼的功夫,人們把重點,都放到了這樁買賣上。
林軒笑著停下腳步。
“不是我們不買,是他們根本不賣,要不然,也不會用這種態度對我們了。”
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大堂經理趕緊走了兩步笑著說道。
“誤會,都是一場誤會。”
“地方政策和地方政策不一樣。”
“如果你們真的想買,那就再把價格提高一點。”
張森森冷著臉說道。
“我們以網上的價格做參考有什麼不對嗎,為什麼還要給你加錢?”
“還是說這汽車到你們店裡來就增值了?”
“那你能告訴我,加的這部分錢屬於什麼費用嗎?”
一番話煽動了大家的情緒,所有人都豎起了耳朵。
多數人在買車之前,都會從網上查詢這輛車的基本信息和成交價格。
這個參考對於每個人來說都非常重要。
大家夥也對大堂經理的態度提出了質疑。
“你們這賣車的不是全國連鎖嗎,這個輛車不是大品牌嗎,為什麼會不同步?”
“也就是說,我們是不是哪兒便宜就去哪兒買?”
“跟你們這店裡就沒關係了?”
經理一個頭兩個大。
他也沒有想到事情竟然發展到了這一步!
本來是一起個人買賣事件,卻讓所有的顧客都有了情緒。
大堂經理強笑著說道。
“大家也知道,這價格就是一個參考。”
“咱不能取一個最低價,也不能取一個最高價。”
“大家都要有一個平常心,取中間值,這才正確嘛。”
不用林軒說話,大家對經理就提出了質疑。
有人直接扯著嗓子喊了起來。
“這叫什麼話,既然是公布出來的價格,就是參考,你買東西,不參考最低價,你參考最高價呀!簡直可笑!”
“就是,如果今天你說,網上的價格不作為參考,那我們就不來你這裡了,還什麼品牌,還什麼全國連鎖啊,都是忽悠人的!”
“就這種企業態度,等車輛出了問題,還指不定怎麼對我們呢!”
“大家都看著呢,如果說網上的價格不能作為標準,那我們就走唄。”
……
經理頭疼不已。
如果是今天這輛車不賣,那就得罪了在場的所有顧客。
今天就算是一輛車賣不出去,他也不擔心。
可是如果輿論散播出去之後,他們在想挽回四s店的形象,那可就困難了。
與整個店相比,這樁生意就微乎其微了。
大堂經理想穩住大家的情緒,就要成交張森森提出的價格。
他正在左右為難之際,剛才那個女服務員開口了。
“經理!他們根本就買不起,你就按照這價格給他們!”
“我的提成不要了!”
“我就不信他們有那麼多錢!”
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