助理的語氣急促到幾乎破音,隻言片語間透露出的信息已足夠讓顏瑾的心臟驟然緊縮。她深吸一口氣,逼迫自己冷靜下來,“慢慢說,怎麼了?”
“網上……網上出現了一段視頻……”助理的聲音帶著明顯的顫抖,“是關於我們工廠的……”
顏瑾立刻意識到問題的嚴重性,她快步走出茶水間,鄭經理的話被拋在腦後,再也沒了意義。高跟鞋敲擊地麵的聲音回蕩在空曠的走廊裡,如同敲打在她心頭的一記記重錘。
辦公室裡,項禦正低頭翻閱文件,見顏瑾去而複返,臉色又蒼白了幾分,他心中一沉,“怎麼了?”
顏瑾快步走到他身邊,將手機遞了過去,“你自己看。”
屏幕上,一段經過剪輯的視頻被惡意配上了聳人聽聞的背景音樂,畫麵昏暗,影影綽綽間隻能看到工廠流水線上的場景,可視頻的標題卻觸目驚心——“xx公司黑工廠!產品質量堪憂!”
視頻下方的評論區早已淪陷,充斥著憤怒、質疑和謾罵的聲音,像一張巨大的網,將公司多年來苦心經營的品牌形象緊緊包裹,令人窒息。
“怎麼會這樣……”項禦麵色鐵青,將手機緊緊攥在手裡,骨節泛白。
“現在不是追究責任的時候,”顏瑾深吸一口氣,強迫自己冷靜下來,“當務之急是控製輿論,查清真相。”
事態比他們想象的還要嚴重。短短幾個小時,這段視頻便被各大平台轉載,迅速登上熱搜榜首,公司的官方賬號被憤怒的網友攻陷,評論區充斥著要求解釋和道歉的聲音。
更糟糕的是,劉網絡大v,一個以犀利評論著稱的網絡意見領袖,也轉發了這段視頻,並配文道“一家連產品質量都無法保證的企業,談何社會責任?企業的發展不能建立在損害公眾利益的基礎上!”
他的發聲,無疑給這場輿論風暴火上澆油,將公司推向了風口浪尖。
“立刻召開緊急會議!”項禦當機立斷,撥通了助理的電話,“所有高層,十分鐘後到會議室集合!”
一場風暴,正在向他們席卷而來,而他們,必須在狂風暴雨中找到那一線生機……
夜幕降臨,華燈初上,公司會議室裡卻燈火通明,氣氛壓抑得令人喘不過氣。
“現在該怎麼辦?“市場部總監無力地癱坐在椅子上,“我們的品牌形象已經受到了嚴重損害,銷售額也在斷崖式下跌……”
“公關部門呢?危機公關方案做好了嗎?”項禦揉著眉心,語氣中透著一絲疲憊。
公關經理擦了擦額頭上的冷汗,“我們已經聯係了各大平台,嘗試刪除視頻和負麵評論,但效果甚微……”
這時,會議室的門被推開,一個西裝革履的中年男人走了進來,他推了推眼鏡,鏡片上閃過一道冷光,“項總,顏總,我是陳顧問。”
他的到來,為這間充滿絕望的會議室帶來了一絲希望,但也僅僅是一絲……陳顧問是業內著名的危機公關專家,有著豐富的實戰經驗和敏銳的洞察力。他掃視了一眼會議室裡的人,沉聲道“目前的當務之急是控製輿論,挽回品牌形象。”
他打開投影儀,屏幕上出現了一份詳細的危機公關方案,“首先,我們需要發布公開聲明,對事件進行正麵回應,並承諾徹查真相。其次,聯係權威機構進行產品檢測,用事實說話,擊破謠言。同時,聯係各大平台,儘快刪除虛假信息,控製輿論傳播……”
方案聽起來麵麵俱到,但實施起來卻困難重重。公關部經理苦著臉說“陳顧問,我們已經聯係過各大平台了,但對方表示需要相關證明才能刪除視頻,而權威機構的檢測報告最快也要三天後才能出來……”
“三天……”項禦喃喃自語,三天的時間,足以讓輿論將公司徹底吞噬。
“還有更糟糕的,”助理慌慌張張地跑進會議室,將一份文件遞給項禦,“項總,您看看這個……”
項禦接過文件,臉色瞬間變得更加難看。這是一份來自競爭對手公司發布的聲明,聲明中暗指此次事件是xx公司自導自演的炒作行為,並列舉了xx公司過去的一些負麵新聞,企圖進一步抹黑公司形象,趁機搶占市場。
“卑鄙!”顏瑾猛地拍桌而起,怒火幾乎要從眼中噴湧而出。
陳顧問眉頭緊鎖,情況比他想象的還要複雜,競爭對手的惡意插手,無疑給這場危機公關增加了更多變數。
會議室裡再次陷入死寂,每個人都麵色凝重,壓力如同無形的巨石,壓得他們喘不過氣。
“現在怎麼辦?我們真的要坐以待斃嗎?”市場部總監痛苦地抱住頭,語氣中充滿了絕望。
窗外,夜色深沉,暴風雨前的寧靜,更顯壓抑。
突然,辦公室的門被猛地推開,一個員工跌跌撞撞地跑了進來,臉色蒼白,語無倫次地說道“不好了,項總,顏總,出事了……”“什麼事,慌慌張張的!”公關部經理厲聲嗬斥,員工的失態讓他更加煩躁。
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“設計部……設計部的小李,他……他壓力太大,暈倒了!”員工斷斷續續地說完,癱坐在地上。
會議室裡的人頓時炸開了鍋,恐慌的情緒如同病毒般迅速蔓延。
“怎麼會這樣……”
“公司真的要完了嗎?”
“我……我不想失業啊……”