山區醫院的聲譽日益提升,葉瑾本以為可以稍微鬆一口氣,然而,新的挑戰卻如暴風雨般襲來。
隨著醫院的患者數量不斷增加,醫療資源的緊張狀況再次凸顯。尤其是藥品的供應,由於山區交通不便,供應鏈時常出現問題,導致一些急需的藥品短缺。
葉瑾心急如焚,她親自與各大藥品供應商溝通協調,試圖建立更穩定的供應渠道。然而,供應商們對於山區的配送成本和困難頗有怨言,談判進展緩慢。
“無論如何,我們不能讓患者因為缺藥而耽誤治療!”葉瑾的態度堅決。
為了解決燃眉之急,葉瑾決定組織醫院的工作人員自己參與藥品的運輸和調配。他們克服了道路崎嶇、天氣惡劣等重重困難,確保藥品能夠及時送達醫院。
在這個過程中,醫院的一位年輕醫生小李主動請纓,承擔了多次危險的運輸任務。
“葉院長,我年輕力壯,就讓我去吧!”小李的勇敢讓葉瑾感動不已。
同時,葉瑾也在積極尋求政府的支持,希望能夠改善山區的交通和物流狀況,從根本上解決藥品供應的問題。
在解決藥品供應問題的同時,醫院的醫療糾紛也有所增加。部分患者對治療效果不滿意,或者對醫療費用存在疑問,情緒激動地與醫護人員發生衝突。
葉瑾一方麵安撫患者的情緒,耐心傾聽他們的訴求;另一方麵對糾紛進行深入調查,查找問題的根源。
她發現,部分糾紛是由於溝通不暢導致的。於是,葉瑾決定加強醫患溝通培訓,要求醫護人員在治療前充分向患者解釋病情和治療方案,讓患者能夠更好地理解和參與治療過程。
“我們要把患者當成自己的親人,多換位思考,才能減少誤會和矛盾。”葉瑾對醫護人員說道。
然而,有一起醫療糾紛卻格外棘手。一位患者在手術後出現了並發症,家屬認為是醫療事故,要求巨額賠償,並威脅要將醫院告上法庭。
葉瑾承受著巨大的壓力,她組織了醫院內部的專家進行會診,同時邀請了外部的權威機構進行鑒定。最終,鑒定結果表明醫院在治療過程中並無過錯,但並發症屬於不可預見的風險。
儘管如此,葉瑾還是本著人道主義精神,與患者家屬進行了多次協商,給予了一定的補償,並承諾為患者後續的康複治療和關懷。
這場風波讓葉瑾意識到,提升醫療質量和安全是醫院發展的重中之重。她進一步加強了醫院的質量控製體係,建立了嚴格的術前評估和術後隨訪製度。
就在葉瑾全身心投入解決醫院內部問題的時候,她的家庭卻出現了狀況。她的父親突然病重,需要人照顧。葉瑾陷入了兩難的境地,一邊是深愛的父親,一邊是離不開她的醫院。
“瑾兒,你去忙醫院的事吧,這裡有護工照顧我。”父親的理解讓葉瑾淚流滿麵。
在同事們的支持和鼓勵下,葉瑾儘量抽出時間陪伴父親,同時也沒有放鬆對醫院工作的管理。
經過一段時間的努力,藥品供應問題得到了緩解,醫療糾紛逐漸減少,醫院的運行重新恢複了平穩。
“這一路走來,雖然充滿了艱辛,但隻要我們不放棄,就一定能夠戰勝困難。”葉瑾在全院大會上感慨地說道。
然而,葉瑾知道,這隻是階段性的勝利,未來還有更多的挑戰等待著他們。但她堅信,隻要大家團結一心,砥礪前行,山區醫院的明天一定會更加美好。
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