鄭英在百貨公司上班這幾年裡，見證著這家公司的商業奇跡。但是花無百日紅，一個百層大廈傾倒之時往往沒有一個人是能預料到。
盧峰是那個敢把商業服務說到做到的人。
曾經發生過這樣一個故事一個小夥子因為在生活中受到了打擊，打算在黃城最百貨大樓的樓頂結束自己的一生。小夥子來到這家商場，因為心中不快，連續向三個美女服務員做出言語上的挑釁，小夥子本以為會遭到她們的斥責，甚至會被商場的保安趕出去，結果卻讓他倍感意外。這三名長相標誌的美女服務員竟然沒有一點點的生氣，而是拿出驚人的耐心，用春風化雨般滋潤，露出一口潔白無瑕的牙齒，吹氣若蘭，對著他滿臉真誠的微笑，對小夥子進行了一番長時間的關懷與安慰。她們的善意讓這個心如死灰的小夥子感受到了從未有過的人性中的溫暖，直接涕不成聲，最終打消了自殺的念頭……
聽起來這個故事似乎是有些不可思議，但是更不可思議的是，這件事發生就發生在黃城的百貨大樓商場裡的真實一幕。提起這黃城百貨的名號，相信還有不少老百姓懷念、感慨這一個商界的傳奇。它曾經是黃城的驕傲，在商界創下無數驚天地泣鬼神的成績。甚至連省城的電視台都來把百貨公司拍成了紀錄片，連少見的外國友人都紛紛駐足流連忘返。
然而，天下沒有不散的宴席。這家曾經叱吒風雲的黃城百貨商場最終在世紀之交之時黯然落幕，止步在了新世紀的開端，成為了一代人心中永遠的遺憾……有的人說，成也蕭何，敗也蕭何。大概就是說的百貨公司的總經理盧峰吧…
百貨公司現在已經顧客稀少，鄭英和劉璐上班也清閒下來。兩人有一句沒一句聊著天。
改革開放這幾年，社會上掀起一股下海經商的潮流，有能力膽大的人聞風而動，恰逢此時。
“聽說盧經理辭職了。”劉璐說道，“他要下海去創業了！”
劉璐一邊說著盧峰辭職的消息，一邊講述這幾年盧峰在百貨公司的沉浮。
想當年盧峰接手百貨公司時候，他才三十歲出頭。儘管對於他來說，這的確是個大展身手的機會，但他並未直接答應，而是認真地向該上級黃城商業服務總公司提了一個要求以後這家商場的所有事務歸他一個人處理，其他人不得乾涉。
劉璐接著說道，盧峰這個要求很快得到了允準，於是他果斷在百貨商場大乾一場。
他走馬上任的第一件事，就是把“黃城百貨商場”的名字前加上了“亞細亞”。據說這個“亞細亞”的靈感來自於電視紀錄片《長江》當中的一段解說詞，同時也是亞洲英文“asia”的音譯，給人感覺很獨特，很有個性。
鄭英連連點頭，加個名字頭銜後，商場似乎變得更有國際範了。
劉璐說道，不得不說，在經商方麵盧峰確實是一個天才，當時他雖然隻有三十歲出頭，但在商業上的眼光卻比大多數人都要超前。
那時候，全省的很少有商場注重商品以外的其他因素，但是盧峰卻敢另辟蹊徑，用最獨特的方式開宗立派。
盧峰先是拿出遠高於同行業水平的薪資，招募了一大批青春靚麗的年輕女性，盧峰親自麵試，也不問出身，農村戶口還是城市戶口，學曆高低，隻要是模樣夠靚，身材夠正，就可以錄取。
盧峰專門抽出3個月時間，將這些招募來的女營業員們送進培訓學校，進行軍事化培訓，3個月後，百貨公司就打造出一支訓練有素的“娘子軍”。
劉璐笑稱自己就是那一批進入公司的。當時盧經理做了兩個吸引老百姓眼球的事。
第一件事在商場門口豎起旗杆，每天早上派“娘子軍”組織升旗儀式，還有儀仗隊表演，引起無數人圍觀。盧峰挑選的這些美女營業員可謂身材樣貌俱佳，她們穿上統一樣式的紅色底子藍色條紋的製服，穿著超短裙，長腿配肉色絲襪，夏天高跟涼，冬天高跟皮靴，組成各種儀仗隊。她們整齊有序地展示著自己的靚麗突兀身姿和秀身材顏值的技能，時不時來個媚眼，把來觀看的市民吸引了個神魂顛倒。
這樣的事情一傳十十傳百，一下子就成了黃城的一道絕佳風景線，每當升旗儀式開始，周圍總是擠滿了人。
第二件事覆蓋式的廣告投入。
“這個周末哪裡去—黃城亞細亞”。
這樣的廣告詞至今聽起來還令許多人倍感熟悉，當時，黃城百貨商場的廣告幾乎覆蓋了各個場所。
公交車內、公交站牌上、新開的省城衛視等平台都成為百貨商場的宣傳渠道。在那個信息匱乏的年代，這樣的宣傳幾乎立竿見影，起到了驚人的成效。
一時間，幾乎所有黃城人都知道了這家百貨商場，人們懷著期待的心情，等待著去商場購物的一天。
一到開是營業的時間，商場由於顧客太多而不得不設卡進行限流。那時候高峰期周末時候，一到下午6點的時候，貨架上超過90的商品被顧客一掃而空，百貨商場經常不得不提前關店休息。
這章沒有結束，請點擊下一頁！
但是黃城百貨公司的成功絕不僅僅是靠廣告營銷與女子儀仗隊的表演，在服務上，盧峰同樣是個開創性的高手。
盧峰的經營理念上有三個絕招一是嚴格到極致的服務要求，不允許營業員對顧客說“不”！
商場內營業員的工資比同行業水平高出一大截，相對應的，該商場對她們的要求也是出奇的高。非但不允許對顧客不禮貌，而且必須有問必答。他就是要把顧客捧成上帝。即便顧客無理取鬨，這些美女營業員也必須做好賠笑陪聊。如果真是顧客不講理，導致營業員受了委屈，盧峰竟然還會給她額外的嘉獎。
二是設立“電梯小姐”，那標準堪比空姐。
那時候大部分人還沒怎麼坐過電梯，不清楚怎麼操作。很多人都是跑去運電梯的味。為了方便顧客，每一個電梯口都安排了一位“電梯小姐”，這樣的服務可以說是前所未有的。再加上百貨公司擇選的女員工通常都是膚白貌美身材高挑，無論是外形還是服務的貼心程度，都能與空中小姐一較高下。