在當今社會,直播帶貨已然成為一種極為流行且高效的銷售方式。然而,其中所隱藏的風險與問題也逐漸浮出水麵,尤其是“塌房”事件,更是五花八門、千奇百怪。
為確保消費者能夠買到放心的產品,一些非常“謹慎”之人,甚至會依照商品的配料表逐一對其所含成分進行嚴格檢測。
在眾多從事直播帶貨業務的公司之中,雅楠文化傳媒有限公司可謂獨樹一幟,公司直播帶的貨品,通常都要經過畢十三以及甄選部門的精心篩選與嚴格把關。那些名不見經傳的小品牌往往難以進入他們的視野,隻有品質優良、口碑良好的產品才有機會登上直播間的舞台。
可即便是這樣嚴密的甄選流程,意外仍然不可避免地發生了。令人意想不到的是,這次出事的竟然是由公司旗下最為炙手可熱的主播,直播時所推薦的一款知名零食大品牌。
起初,先有細心的消費者發現這款零食的單品實際重量與標注的重量存在明顯差異。
隨後更有人指出,其中的固態物含量遠遠低於配料表上所標明的標準。這一係列問題一經曝光,瞬間點燃了廣大粉絲們的怒火。
當這位人氣主播再次開啟直播帶貨之時,屏幕上的彈幕仿佛炸開了鍋一般,鋪天蓋地全是憤怒的指責與謾罵之聲。
麵對如此洶湧的輿情,雅楠文化傳媒有限公司直播帶貨部門陷入了前所未有的困境。
無奈之下,公司不得不做出一個艱難的決定——暫時關閉直播帶貨部門。首要任務自然是全力處理好此次事件引發的售後問題,以儘可能減少對消費者造成的損失和不良影響。
至於這個曾經風光無限的直播帶貨部門未來是否還能繼續存在下去,則需要等待一切風波平息之後,再從長計議了。
寬敞明亮的會議室內氣氛凝重,耿立冬麵色嚴肅地將一張張來自各個評論區的截圖發送給在座的公司高管們。
耿立冬揮了揮手上的資料,語氣嚴厲地質問“甄選部畢十三,這次直播帶的貨,究竟是怎麼搞的?看看這些粉絲們的憤怒留言,謾罵之聲不僅充斥著這款產品的評論區,甚至已經蔓延到咱們公司其他項目的評論裡去了!這對公司形象造成了極大的負麵影響!”
甄選部負責人畢十三,滿臉沮喪與自責,聲音低沉地道“老大,事情發生後我們第一時間就緊急下架了該產品。”
“後麵調查到,他們居然準備了a貨和b貨兩種版本來糊弄消費者。a貨正品給公司甄選部甄選,b貨發給消費者,我們也不能每個訂單抽查一次。而且這次合作的可是個大品牌,咱們小時候都還吃過他家東西呢。”
“我也真沒料到會鬨出這麼大的亂子……這都是我們甄選部的失職,主要責任在我身上。”說完,畢十三深深地歎了口氣,顯得無比失望。
耿立冬經曆過前世無數次類似事件的洗禮,對於直播帶貨行業中的種種亂象早已見怪不怪。那些所謂的紅薯粉絲,其原料竟然根本沒有紅薯成分,取而代之的竟是廉價的木薯;而作為泡麵最佳伴侶的火腿腸,要麼被檢測出含有瘦肉精等有害物質,要麼就是純粹由澱粉製成,一丁點肉都找不到。
不過,耿立冬心裡很清楚,這件事不能完全歸咎於畢十三一個人。
沉思片刻後,耿立冬果斷下達指令“首先,從現在起,公司徹底終止與此品牌的一切合作關係,不管他們推出什麼新產品,一概不再考慮合作事宜。”
“其次,針對購買了這批問題產品的粉絲們,全部按照假一賠三的標準進行賠償處理。就算有些粉絲已經吃完了商品,但隻要能有效的訂單截圖,照樣給予賠付。務必儘快平息這場風波,挽回粉絲親密度。”
“最後,咱們將話題聚焦到直播帶貨部門上來,深入探討一下直播帶貨部門是否仍有存續的必要性,以及公司是否應當集中精力去專注於拍攝各類短視頻和微短劇呢?耿立冬目光掃視著在座的各位高管,語氣嚴肅地開口說道。
此時,財務部負責人許連翹微微低頭,仔細端詳起手中那份詳儘的財務報表。稍作思索後。
許連翹抬起頭來回應道“依我之見,此事尚需觀察一下售後處理的實際狀況再行定奪。截至目前為止,通過直播帶貨所獲取的傭金及各種收益,占咱們全公司總收益的2562;而反觀各類短視頻帶來的播放流量收益以及其中穿插播放的廣告收益,則僅占到總收益的1713。”
緊接著,宣傳部負責人也發表了自己的看法“我同樣認為應該根據售後處理的最終結果來權衡利弊。不過後期在直播帶貨之前,我提議進一步加大對直播帶貨環節的甄選力度。具體而言,可以適當提高坑位費的標準,並相應增加保證金的額度。”
就在這時,甄選部負責人畢十三,突然高高地舉起了手,臉上露出些許無奈與不滿之色。
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畢十三大聲說道“就像這次事故這樣,還要如何去加強甄選力度啊?難道真要做到粉絲每下一個訂單,我們的甄選部門就得逐一進行抽檢不成?況且此次合作的對象不都是些大品牌麼?這樣都不行的話,那到底該如何強化甄選工作呢?我強烈請求調離當前崗位。”
麵對著甄選部負責人畢十三那近乎失控般的激動情緒,讓在場的其他高管一時間都不知該如何應對,整個會議室裡彌漫著一種令人窒息的凝重氛圍。
就在這時,演藝部負責人任逸帆站出來打破了僵局,他環視一圈眾人後說道“其實,我非常能夠理解咱們甄選部畢十三部長此刻的心情。
“就拿我部門這次直播帶貨事故中的兩位主播來說吧!他們完全是按照既定的直播帶貨流程,以及事先準備好的固定話術來進行推銷的。那麼請問,他們難道做錯了什麼嗎?然而,那些瘋狂的粉絲們卻毫不留情地將這兩人的個人直播間給舉報並封禁掉了!”
說到這裡,任逸帆稍微停頓了一下,似乎想要讓大家更好地消化他所說的這些信息。
緊接著,任逸帆又繼續開口道“現在我們再回過頭來看甄選部,這次所麵臨的情況。當他們要麵對a貨、b貨的時候,又能有多少甄選的必要呢?難道真的要像畢十三部長剛剛所說的那樣,對於粉絲們購買的每一單貨品都進行嚴格的抽查檢驗嗎?可這樣做真的現實嗎?恐怕答案是否定的啊!但是問題來了——這次嚴重的直播帶貨事故,究竟應該怪罪於誰呢?”
耿立冬默默地觀察著在座的各位高管,隻見他們一個個都眉頭緊鎖,陷入了深深的沉思之中。確實如任逸帆所言,麵對眼前這個棘手的局麵,他們暫時還想不出有效的解決辦法。畢竟,事情發展到如今這般田地,究竟是誰之過呢?這實在是讓人難以定論……
耿立冬的思緒飄回了前世,腦海中浮現出一個人或是一家公司的身影。他們巧妙地運用文化元素來帶貨物銷售,而其中的一名主力軍竟然與畢十三有著驚人的相似之處。
畢十三授課時,也總是熱衷於從作者的生平經曆入手展開講解。倘若給予他足夠的時間和空間去發揮,那簡直可以滔滔不絕地講述個不停。說不定連住宿相關的話題都能被他信手拈來、娓娓道來。
想到此處,耿立冬眼前一亮,心中已然有了主意。隻見他猛地一拍桌子,果斷地下定決心說道“公司的直播帶貨部門依然保留,不過要嘗試轉變方向,朝著文化帶貨的領域進軍。
“從今往後,公司將與地方政府部門展開深度合作。畢竟有政府作為堅實的後盾和擔保,我們做起直播帶貨來,也更有底氣。後麵,公司主打‘助農帶貨’,所帶之貨僅限於當地的優質農產品以及部分具有地域特色的文化產品。這些可都是不容易出現翻車情況的可靠產品。”
“會議結束之後,我帶領策劃部就把詳細的直播策劃方案製定出來。至於畢十三既然想調職?那這次就讓他兼任頭部主播一職吧。”
此言一出,在座的各位高管不禁麵麵相覷,交頭接耳起來。顯然,對於耿立冬提出的這個新建議,大家心裡或多或少存在著一些疑問和顧慮,但一時間卻又不知該如何開口表達自己的想法。
耿立冬目光緩緩掃過那一群正交頭接耳、議論紛紛的各位高管。他們的眼神中透露出一絲無奈與不相信。
耿立冬也隻是微微搖了搖頭,輕歎一聲說道“沒辦法啊!可真就這樣放任那些無良商家繼續明修棧道、暗度陳倉?最後受傷的隻有咱們公司。我覺得與其跟他們虛與委蛇地合作下去,倒不如乾脆利落地終止合作!”
“至於,轉型助農項目以及文化產品帶貨,雖說利潤肯定相對較低,但至少它們不容易像某些商品那樣突然‘塌房’呀!首先,咱們做助農項目的時候,有當地政府部門全力幫忙監督,從農產品的種植源頭到最終銷售環節都能得到嚴格把控,質量方麵絕對讓人放心。”
“再者說,這些文化類產品它們都是曆經了好幾代人的精心甄選,才得以留存至今的,其蘊含的價值和品質不言而喻。倘若我們全力以赴去推廣宣傳,萬一哪天銷售量真的節節攀升了呢?到那時,咱們所獲得的收益或許並不比與那些無良商家合作來得少啊!”
耿立冬為了緩解大家的壓力。開玩笑道“先試試唄,不行就算了。並不是每件事都要成功不是嗎?我能容忍直播帶貨部門一分錢不賺,但我容忍不了,不是公司的原因還無端接受指責。散會吧!”
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