隨著各路專業人才陸續加入“溫馨生活超市”團隊,公司運營愈發走上正軌,業務也蒸蒸日上。淩雲看著忙前忙後、乾勁十足的表姐李佳琦,心裡琢磨著,得讓她去係統學習一下管理知識,這樣才能在未來帶領超市走向更大的舞台。
這天,淩雲趁著午休時間,把李佳琦拉到一邊,笑嘻嘻地說“姐,我跟你說個事兒。咱這超市現在發展得越來越好了,你這能力也有目共睹,不過呢,我覺得你要是能再去學點兒專業的管理知識,那以後咱這事業不得飛上天啊!”
李佳琦一聽,眼睛瞪得老大,像看外星人似的看著淩雲“啥?讓我去學習?表弟,你沒開玩笑吧?我初中畢業就出來打工了,現在再去學習,那不是趕鴨子上架嘛!再說了,我天天在這超市裡忙得腳不沾地,哪有時間去學習啊?”
淩雲趕忙賠著笑臉“姐,你看啊,咱這超市以後肯定要開更多分店,說不定還得走向全國呢。你作為咱們超市的元老級人物,沒點專業管理知識咋行呢?你想想,要是你學成歸來,那管理起超市來,不就跟玩兒似的,手到擒來。”
李佳琦撇撇嘴“就你會畫大餅,還走向全國呢。我在這兒乾得好好的,管理得也不錯呀,為啥非得去學習?”
淩雲耐心解釋道“姐,你是乾得挺好,但那些都是經驗之談。專業的管理知識能讓你從更高的層麵看待問題,學會更科學的管理方法。比如說,怎麼製定更合理的員工激勵政策,讓大家乾活更有勁兒;怎麼精準分析市場,知道顧客到底想要啥,咱就進啥貨。”
李佳琦還是有些猶豫“話是這麼說,可我都這麼大了,還能學得進去嗎?而且學習多枯燥啊,我怕我堅持不下來。”
淩雲拍著胸脯保證“姐,你這麼聰明,肯定學得進去。現在的學習方式可多了,不一定非得像在學校那樣天天坐在教室裡。你可以參加一些線上課程,利用碎片時間學習,或者去參加那種短期的管理培訓營,集中學習一段時間。”
李佳琦想了想,還是不太放心“那我去學習了,這超市咋辦?我可舍不得我這辛辛苦苦經營起來的‘小天地’。”
淩雲笑著說“姐,你就放心吧。現在咱們不是招了好多專業人才嘛,他們能幫你把超市打理得妥妥當當的。你就安心去學習,等你回來,說不定還能給大家分享分享你學到的新知識,讓大家都跟著你進步進步。”
李佳琦被淩雲說得有點心動了“行吧,那我就試試。不過要是我學不下去,你可不能怪我啊。”
淩雲興奮地說“放心吧,姐。我相信你肯定行。我這就給你打聽打聽,看看哪個培訓營或者線上課程適合你。”
經過一番篩選,淩雲為李佳琦找到了一個口碑不錯的短期管理培訓營,課程內容涵蓋超市運營管理、人力資源管理、市場營銷等多個方麵,而且培訓方式靈活多樣,既有線上授課,也有線下的案例分析和實地考察。
培訓營開課那天,李佳琦懷著忐忑的心情去報到。她一邊走一邊嘟囔“這都多少年沒進過教室了,也不知道還能不能適應。”
到了培訓營,看著周圍一群年輕的學員,李佳琦心裡有點發怵。一個年輕小夥子熱情地跟她打招呼“姐,你也來參加培訓呀?我看你氣質就不一樣,肯定是商場老手了吧?”
李佳琦被誇得有點不好意思,笑著說“老手倒是談不上,就是在超市乾了一段時間,這不表弟非讓我來學習學習,說以後能派上大用場。”
上課第一天,老師講的是超市運營策略。李佳琦一開始聽得還挺認真,可沒過一會兒,那些專業術語就像一群小螞蟻,在她腦袋裡亂爬,攪得她暈頭轉向。
“什麼市場細分、目標定位,怎麼這麼複雜啊?”李佳琦忍不住小聲嘀咕。
旁邊的學員聽到了,笑著安慰她“姐,彆著急,剛開始都這樣。多聽幾遍,結合實際案例,慢慢就理解了。”
李佳琦咬咬牙,暗暗給自己打氣“我就不信我學不會。”
到了課間休息,李佳琦湊到老師跟前,有點不好意思地說“老師,我文化水平不高,剛才講的那些我有點迷糊,您能不能再給我講講?”
老師很耐心地又給她講解了一遍,還結合了一些常見的超市經營案例,李佳琦這才恍然大悟“哦,原來是這樣啊,我明白了。老師,您講得太清楚了,謝謝您!”
經過幾天的學習,李佳琦漸漸適應了這種學習節奏,也越來越投入。她每天晚上回到家,還會跟淩雲分享自己學到的新知識。
“表弟,你知道嗎?今天老師講的那個庫存管理方法可太有用了。咱們超市以後可以按照這個方法來優化庫存,能節省不少成本呢。”李佳琦興奮地說道。
淩雲笑著說“姐,我就知道你行。你繼續好好學,以後咱們超市就靠你這個‘管理大師’了。”
在一次線下案例分析課上,老師讓大家分組討論一個超市經營困境的解決方案。李佳琦所在的小組拿到的案例是一家超市銷售額下滑,顧客流失嚴重。
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李佳琦立馬來了精神,結合自己在超市的實際經驗和這幾天學到的知識,滔滔不絕地說起來“我覺得首先要分析顧客流失的原因,是不是商品種類不夠豐富,或者服務不到位。咱們可以做個市場調查,了解顧客需求。然後呢,調整商品結構,增加一些熱門商品,再推出一些會員專屬服務,提高顧客忠誠度。”
小組的其他成員紛紛點頭“姐,你說得太對了,咱們就按照這個思路來整理方案。”
最終,李佳琦所在的小組提出的解決方案得到了老師的高度評價“你們小組的方案非常全麵,既結合了理論知識,又有實際操作的可行性,特彆是這位大姐提出的一些觀點,非常有見地。”
李佳琦聽了,心裡樂開了花,自信心也大增。
培訓營的實地考察環節,他們去了一家知名的連鎖超市。李佳琦像個好奇的小學生,這兒看看,那兒問問,還不停地做筆記。
“哇,他們這個貨架布局好合理啊,顧客逛起來特彆方便。還有這個促銷活動的策劃,也很有創意,咱們超市可以借鑒一下。”李佳琦一邊看一邊跟同行的學員交流。
隨著培訓的深入,李佳琦學到的知識越來越多,整個人的氣質都發生了變化。她不再是那個隻憑經驗做事的超市店長,而是對超市管理有了更係統、更專業的認識。
培訓結束那天,李佳琦拿著結業證書,興奮地對淩雲說“表弟,你看!我學成歸來啦!這學習還真沒白學,我現在滿腦子都是新想法,迫不及待要在咱們超市大乾一場了!”
淩雲笑著接過證書“姐,恭喜你呀!我就知道你肯定能行。現在你帶著一身本領回來,咱們超市的發展肯定能更上一層樓!”
從此,李佳琦帶著在培訓營學到的專業管理知識,全身心投入到超市的管理工作中,為“溫馨生活超市”的發展注入了新的活力。
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