林麗看這客戶也沒有太大意向辦理貸款，畢竟這種信用貸款的利率還是不低。像這個客戶他們的金融消費觀念還是相對保守的，而且之前也沒有做過這類貸款的，估計會覺得利率不劃算。林麗估計他們選擇貸信用貸款的可能性不大。
林麗也沒有在這上麵花太多時間。最近很多想貸款的客戶，一測額不是沒有額度就是征信有問題。說明這些客戶可能之前負債過高，或者存在有像花唄、借唄之類的網貸，導致銀行排除他們在外了。真正需要錢的客戶貸不到，而那些不缺錢的客戶，卻有額度，他們並不會用。
過了一個多月，林麗在提醒這個客戶續保她的那個高額意外險和孩子的重疾險時，這個客戶很堅定地說，她考慮清楚了，還是把這兩個保單退了。她覺得沒有什麼用，而且疫情後家裡經濟緊張。
林麗問她真的想清楚了嗎？孩子的那份重疾險已經交了七次保費了，每年7000多保費，總共交了近5萬保費，現在退保的話，到手的現金價值可能2萬不到。
這個客戶說沒事，她想好了。林麗還告訴她退保後，如果之後想要重新投保他們公司的產品，有可能會顯示人工核保，在退保一年內不建議重新投保，不然對保單的業務員也是有影響的。按照他們公司的規定這屬於惡意契約轉換。不到時間就重新投保，有可能不能及時承保，業務員還要被倒扣傭金，並且扣品質扣分。
屬於這類型退保重投的客戶，再次投保的雙錄環節也是比較麻煩，可能彆的客戶花七八分鐘搞定雙錄，這樣退保後重新投保的客戶需要花費半小時左右完成雙錄，雙錄問題比彆人多了一半。還要把每個簽名的過程也錄製進去。
客戶了解了退保的影響。之後林麗幫她約了最近的客戶服務櫃台，她們倆一起去那裡辦理。到了約定的那天，天氣突然降溫到10°，非常冷。這天，林麗隻穿了一件厚外套。天氣驟降，氣溫越來越低。客戶是開車過來的，從地下車庫上到客服櫃台時，林麗看到客戶的嘴唇都被凍得發白，在那裡發抖。
客戶說”今天好冷啊，辦理這個要不要半小時？“林麗說”很快的，已經幫你約好了。就是完成以下簽名和確認的流程。”隨後，櫃台的工作人員讓林麗指導客戶在他們公司的p裡操作，一步步完成退保的手續。並且告訴客戶退保金在13個工作日會退回卡裡。
然而，工作人員才剛幫她把簽名文件掃描上係統，她就說已經收到了退保金了。隨後，林麗陪著客戶下樓去拿車，客戶趕著回去接孩子放學了，說這天孩子穿的衣服少了，隻穿了一件衛衣。她要趕緊去接孩子，免得凍壞了。
這個客戶退保後，林麗還是有些受挫的，客戶也表示半年或一年後，她再考慮其他的產品，看看有什麼適合給孩子投保重疾險的。林麗適時提出，現在他們家孩子除了少兒醫保，什麼保險都沒有了。一旦發生風險，少兒醫保報銷很少的部分，那麼很大的一部分都要自己花費呀。
林麗建議她給孩子加一份百萬住院醫療險，針對孩子的那種產品，裡麵還包含有意外險、意外受傷的門診費用報銷等保障。客戶聽了還是接受了，林麗給她選擇了一款適合的，每年報銷住院額度101novel.com0萬，住院沒有等待期的。這款免賠額還很低，才101novel.com0元。客戶一看，一年保費才5101novel.com元，很滿意，趕緊就在微信裡投保了。
過了兩三個月，剛好林麗他們公司在熱推成人的百萬住院醫療險，保證續保101novel.com年的那種。林麗發給了她，她看了之後，詢問這個和他們之前投保的深圳的社保的那個補充醫療險有什麼不同嗎？林麗很耐心地講解，說這種不分項計算免賠額，更容易達到理賠門檻。而且還保證續保101novel.com年，這點就非常好，市場上大多數的住院醫療險都是一年期的，不保證續保的。這個客戶聽了後，二話不說就給他們夫妻倆投保了各一份。
對於這些小而實用的保險，這個客戶下單還是挺爽快的，隻要林麗有和她推薦。不久，林麗他們公司在賣一款針對6085歲老人的百萬住院醫療險，比市場上的百萬住院醫療險要便宜。林麗一跟她說，她果然就投保了一份給她父親。
大半年後，有天，這個客戶和林麗在微信裡聊天，說起最近天氣很熱，吃飯都沒有什麼胃口。她就提起最近她父親來深圳了，吃飯說沒胃口，肚子脹脹的。林麗問她“叔叔是不是中暑了？一般中暑會有這樣的症狀。”
這個客戶試著給她爸爸煮粥，但是他也沒吃多少。客戶決定帶父親去醫院看醫生。等他們去醫院檢查後，腸鏡檢查顯示她父親的腸道有個大的瘤子，當時就做了手術，還做了病理檢查。幾天後，病理檢查報告出來了，說她父親患的是中分化腸癌。
這個客戶不敢相信，怎麼會得這個病？當時她趕緊打電話問林麗，她爸爸的情況，住院費能報銷嗎？林麗問了下，她父親這次大概花了多少住院費？客戶說有一兩萬吧。林麗告訴她，當時客戶給她父親投保的是a款，他們這個產品共有三款，a款保費最便宜，理賠時候免賠額也最高，要滿2萬。
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現在這個客戶父親的住院費社保結算後的餘額不到兩萬。還報銷不了。這個客戶覺得既然報銷不了，就算了，順便還問了能不能續保？林麗看了下條款，告訴她，今年續保不了了。因為今年出現了大病風險。這個住院醫療險是一年期的。交一年保一年。每年續保都要重新告知健康狀況，如果健康狀況過不了，是不能續保的。就像這個客戶爸爸已經出現了惡性腫瘤，是不能續保了。
這個客戶惆悵地“噢”了下。之後她父親的那份住院醫療險沒有繼續續保了。沒多久，這個客戶又打了林麗的電話，告訴林麗，她兒子在小區裡玩滑滑梯時，不慎從滑滑梯摔下來跌到小區花圃裡了。現在去醫院孩子手臂骨折了。她就問林麗，這種情況，小孩的那份新投保的百萬醫療險能報銷嗎？
林麗告訴她，那份小孩的保險裡，有意外受傷的門診報銷的責任。到時候治療康複了，可以申請理賠。這個客戶說，那就好，幸好有保險。她還在醫院排隊給孩子交醫療費。林麗心裡也不敢說啥，這個客戶他們家最近真的發生很多事情啊。像這樣的情況，以前有的客戶就會想著去寺廟燒燒香，辟邪。
在他們行業裡有傳說，很多退保了的客戶，很快就會出險了。反而有保險的客戶相對比較平安。林麗沒想到這個話還真的在這個客戶身上顯現出來。
之後，林麗公司還搞了很多客戶活動，有次林麗就邀請她過來參加香薰製作的活動。當時她們倆一個組。這個活動在前麵一小時都是主講嘉賓在介紹保險的產品和居家養老服務權益。雖然客戶並不感興趣，但還是很有禮貌地站在旁邊等待著。
林麗在約她時候，就知道了這個客戶一般下午四點就要出發去幼兒園接孩子。當時白珍公司的活動還沒開始，主講人講了一個多小時。這個客戶還沒有摸到香薰，一看時間已經三點半了。她趕緊跑著下電梯，和林麗告彆說要去接孩子了。
林麗和她說“沒關係，確實有事，就悄悄離開。之後我幫你把這個香薰做好。“於是，林麗一個人在那裡製作。她用了兩個酒精爐溶解了這些蠟燭。她兩鍋蠟燭一起在溶解，然後等到蠟溶解完全，她把這些蠟放到一邊冷卻，然後再滴入幾滴精油，選擇不同的味道，有玫瑰味的、桂花味的、茉莉花味等。
林麗等著蠟凝固定型了，在玻璃容器裡變成了方正的形狀。在半冷半熱之間，她就開始把乾花插上。這樣色彩繽紛，看上去很誘人。放在家裡即使不點上蠟燭，它也會散發出淡雅的香味。
林麗一個人就這麼學著做了兩盒香薰。她裝好了盒子和包裝袋。等著下次見到這個客戶就親手交給她。誰知道她們再次見麵差不多在半年後。當時林麗她們部門組織在陳喜經理自己家的餐廳吃烤肉。
林麗邀請了這個客戶，沒想到她爽快地答應了。這場活動可以帶孩子過來。這個客戶就帶著她兒子過來了。這個小朋友手臂骨折已經恢複了。看到這個餐廳很有氣氛，小朋友也很開心。在那裡看著遠處的大疆的總部大樓，他覺得造型很特彆。還特彆感興趣。
大人們都在忙著把菜擺上烤盤。孩子已經餓了。等著肉片烤熟了，大家就開吃了。這個客戶很感謝林麗讓他們母子倆來參加這個活動。這種吃法的烤肉在外麵一個人至少188元。
大家自己動手，很有體驗感。有的客戶主動去點歌，在舞台上給大家展示歌喉助興。其他桌的男生他們的肉不夠吃，看到林麗他們這桌都是女生和小孩，認為他們吃不完。他們也過來蹭幾片肉。
小朋友也很大方，還很有禮貌招呼這些叔叔伯伯過來吃。隨後，店裡也給大家送來了意粉、烤雞翅、炸薯條等小朋友喜歡的食物。這個小朋友吃得很歡，他還說這個店的醬汁很好吃，他的盤子裡已經吃完了。但是他的白t恤全都是星星點點的油、醬油。小朋友還感覺這家店調製的飲料很好喝，自己還去吧台要了幾壺回來，給大家倒出來喝。
孩子媽媽也沒有責怪孩子，說沒關係，回去再洗。他們吃了兩個小時左右，孩子說他的肚子就像一個大西瓜，快爆了。孩子媽媽就讓他不要吃了。免得吃壞了肚子。
很快，天黑了。孩子爸爸打電話來催他們回家，大家也吃得差不多了。客戶和林麗說他們就回去了。林麗也準備下樓了。她就把客戶一直送到了停車場。這次的活動效果不錯，讓大家的信任感和粘度又有所改善。
林麗回家後和高興說起這個客戶，說這個客戶今年家裡也發生很多事情。她父親的腸癌發現得早，現在不需要化療。不過中分化的惡性腫瘤惡化程度高，不知道之後會不會複發。
高興說“這些客戶都是沒事的時候覺得保險沒用，退保了。往往這種退保的客戶很容易出險。是不是很邪門？”
林麗感覺也是，之前很多同事也這麼說過，有的客戶買保險交了幾年平平安安，中間退保，沒多久就出險了。然後發現沒有保險在有效期內了，理賠不了。中途退保容易出險仿佛玄學，業務員中都在流傳這種說法。
林麗這天在早會時看到一個微信好友，是她鄰居，但是她們五六年都是在微信裡聯係。這個鄰居每年隻投保那些保費便宜的產品。像一年期的意外險、家財險等。
但是兩人還沒見過麵。這個鄰居微信說她手骨裂了，現在在醫院檢查，問意外醫療險可以報銷嗎？林麗給她查了下有效的保單，都有意外醫療險，就告訴她可以的。這個客戶本來說可能要住院，但是後來看了醫生之後說，還是保守治療，在門診就可以看了。
意外醫療險是可以報銷意外受傷的門診費用的，林麗讓她保存好醫療的資料，到時候康複了可以報銷用，複診的資料也含在報銷裡。這個客戶說好的。
大概一個多月過去了，林麗還在想要不要問問客戶好了沒有，但是總是忙著就忘記了問了。這天，客戶主動聯係了她，說已經好差不多了，報銷手續需要哪些？林麗把需要的資料告訴了她。
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