林麗隨後就說她先問一下公司那邊，看看她的退保怎麼辦理。林麗很快就問到了退保的方式，由於這個表妹定居在廣西，當時她的保單和林麗投保的，顯示在深圳投保。
林麗之前以為她的保單看能不能直接在廣西的客服櫃台退保，有可能因為保單的歸屬地的問題，可能要先做保單遷移，才能操作退保。不過她問了公司的運營督導，說還必須要去客服櫃台退保。除非客戶的保單停效了，就可以在他們公司的p上操作退保。
林麗隨後把問到的情況告訴了客戶，客戶有些不好意思說，謝謝。但林麗補充了一句，告訴她，還是要謹慎考慮。以前投保的重疾險保費便宜，而且還是保障終身的。如果退保了，現在兩個小朋友的保單估計交了六年，大概也就退出來一萬元左右。這樣保障就沒有來，劃不來。
林麗建議她還不如利用寬限期60天的權益或者保單由於經濟原因不能按時交費，可以在保單停效後，兩年內操作複效。複效後，補交上保費，然後還是可以繼續有效的。
高興看到了林麗和表妹的聊天記錄後，也在那裡說她表妹怎麼這麼多理由？他們以前不是花錢還挺大手大腳的？林麗說有家庭的客戶遇到這些情況也是正常的。
林麗還和客戶說，如果現在退保了，未來孩子大了，他們還是會需要有一份重疾險的。現在不幫他投保，未來他們長大了，也會要自己投保重疾險。與其這樣，不如現在投保。而且現在的重疾險的保費比以前至少貴了30。
客戶看到她在這麼真誠地談論保險，於是也表示他們夫妻倆會再考慮一下。到時候再說。客戶說如果要退保，就等著停效後在p操作吧。林麗看到這個客戶也有些動搖了，可能自己又挽留了兩個保單回來了。她很開心。
這個客戶不是第一次說退保，以前也有過幾次，每到續保的前夕就在那裡喊窮，想要退保，都被林麗給挽留回來了。
不過高興也說了一番話，有些道理。高興說，不是到萬不得已的時候，大部分也不會退保的。因為林麗和高興之前也買了很多保單。但是去年家裡老人生病的時候，由於他們的現金流緊張，不得已退保了。
高興特彆能理解表妹的心態，估計就是現在比較難才會想要退保。即使裡麵退不出多少錢，但是能有一點是一點。
過了兩天，林麗正在約客戶時間準備去簽收保單回執。這時候她電話響起來了。她手快，很快就接通了。
沒想到是她表嫂。這個表嫂平時幾乎不聯係她，她來深圳二十年了，這還是第一次主動打電話給她。林麗都有些受寵若驚了。
她接了電話後，馬上叫“表嫂”。表嫂很詫異，問她怎麼知道是自己？林麗告訴她，之前自己存下她的聯係方式在手機裡。所以一打過來就有顯示名字。
這個表嫂問她是不是還在保險公司？她有保單想要退保？問她怎麼操作退保？
林麗心想怎麼又是遇到退保？她就告訴表嫂，自己還在保險公司，問了下她的保單是哪個公司的？不同的公司的保單退保的方式會有些不一樣。
這表嫂告訴她，保單不是林麗他們公司的，能不能幫她在線上操作一下退保？林麗說不是他們公司的，她還操作不了。告訴她打那個公司的客服熱線問一下他們最近的客服櫃台在哪裡，要去客服櫃台操作退保。
但是這個表嫂說，前一天晚上她打過服務熱線，說可以在p上操作退保。林麗說如果是這樣，她可以抽空去幫表嫂看看什麼情況，看看下午過去？
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表嫂有些不好意思，說過來太遠了吧？
林麗和她說，坐地鐵去龍崗還是相對比較方便的。隻是為什麼要退呢？這個保單應該交了很多年了吧？如果是重疾險那種，退保估計現金價值沒有多少，損失會比較大。如果是理財型保險就可能損失小一點。
表嫂說具體產品她也看不到，因為她手機換了蘋果手機之後，發現下載p打不開。昨天晚上她還是用兒子的華為手機下載的，就可以看到保單情況。今天她用自己的手機，下載了p也打不開。
林麗告訴她，蘋果手機下載p後需要設置那個p為可信任，不然是打不開p的。這時表嫂告訴她，那幾個保單都是給孩子們投保的，已經交了十五年了，主要是覺得沒有什麼用。
她說問過客服熱線，說退保不會損失太多錢，是多年前和她姑姑投保的。林麗估計她的可能是理財型保險，表嫂自己也說不清。可能現在她姑姑不做了吧。或者她們家遇到什麼問題需要用錢了，就想要退保吧。
難怪之前林麗剛做保險那幾年曾經問過他們家要不要買保險，他們都不買。原來她在彆人那裡買了。高興聽說了後，還和林麗說，不要管他，又不是在你這裡投保的，讓她自己找她原來的業務員，或者她自己打客服熱線。
高興在那裡不滿，這些人平時又不和林麗買保險，一個個什麼問題就來問林麗。又不是免費勞動力，而且這些人沒有保險觀念，退保什麼的自己想辦法解決。
林麗和高興說，她是覺得，如果能幫一點就幫一點。日後客戶有需要了，或者有朋友需要，還會幫忙介紹。
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