午後的陽光灑在智能快遞櫃試點社區的廣場上，幾台亮銀色的櫃子在日光下熠熠生輝。團隊成員站在一旁觀察著來往的居民，有些人已熟練地掃碼取件，還有人站在旁邊猶豫著研究設備上的提示。
寧臣和團隊回到社區會議室，展開了一場反饋會。
“設備運行的數據整體不錯。”陸一鳴推了推眼鏡，語氣一如既往地冷靜，“70的用戶反映取件速度快，方便。問題主要集中在界麵複雜和老年用戶的操作難度。”
“老年用戶啊……”蘇蘇拖長了音，眨巴著眼睛說，“他們不是最需要快遞櫃的人嗎？問題這麼集中，我們該怎麼辦？”
許婉晴放下手中的筆，冷靜地說道“其實，這問題不難解決。我們可以簡化操作界麵，同時增加一個語音提示功能。”
“可以試試。”寧臣點了點頭，但眼神卻若有所思，“不過，光靠設備改進可能不夠，我們還需要更直接的解決方式。”
第二天上午，團隊在設備旁設置了一個用戶谘詢台，準備收集更多反饋。當他們還在整理資料時，一個精瘦卻精神矍鑠的老太太拄著拐杖走了過來，目光炯炯地盯著寧臣。
“小夥子，這櫃子是你們弄的吧？”老太太的語氣中帶著幾分審視，“昨天我掃碼取件，手都抖酸了也沒對上！”
寧臣連忙站起來，微笑著說道“奶奶，您放心，我們正在解決這個問題。能麻煩您再演示一下嗎？我幫您看看。”
老太太半信半疑地掏出手機，掃碼的時候手果然抖得厲害，二維碼根本對不上。寧臣在一旁仔細觀察，發現問題後立刻對蘇蘇說“準備幾個簡單的操作演示視頻，放在櫃子的屏幕上，邊講邊做，方便他們學。”
“學長，這樣真的夠嗎？”蘇蘇撇了撇嘴，“感覺有些老奶奶連視頻都不一定能看懂。”
“那就直接教。”寧臣朝老太太笑了笑，“奶奶，我先教您，您學會了再教其他人怎麼樣？”
老太太一愣，隨即哈哈笑了起來“小夥子，你這是讓我給你們當老師啊？”
寧臣輕聲說道，“我們需要您這樣的幫助。”
老太太滿意地點了點頭“行！那我就看看你們這些年輕人有多靠譜！”
當天，廣場上圍了一圈人，蘇蘇正拿著喇叭在現場教學“大家看清楚，這一步要先打開手機，再點這個‘掃一掃’……”
老太太站在一旁，不時地糾正蘇蘇“小姑娘，你這語速太快了！老年人聽不懂，得慢點說！”
蘇蘇吐了吐舌頭“好嘞，奶奶，聽您的！”
周圍的人笑成一片，而寧臣則在一旁默默觀察。他注意到，現場圍觀的不隻是老人，還有許多年輕人，他們被現場的氣氛吸引，也主動來嘗試操作快遞櫃。
“看起來，這種互動的效果比我們預想的還要好。”許婉晴低聲說道。
“是啊。”寧臣點頭，嘴角揚起一絲笑意，“這才是讓用戶真正接受新事物的關
第二天，蘇蘇興衝衝地衝進會議室，揮舞著手機大叫“學長，我們火了！”
“什麼火了？”張立行好奇地湊過來。
“昨天老太太教大家用快遞櫃的視頻被人拍下來上傳到了校園直播網！”蘇蘇激動地說，“現在全校都在轉發，說我們是‘最接地氣的創業團隊’！”
寧臣接過手機，看到視頻中，老太太一邊教人操作一邊調侃年輕人笨手笨腳，現場笑聲不斷。彈幕上也被留言刷屏
“這奶奶太硬核了！”
“想去試試這個快遞櫃了！”
“團隊好用心，太接地氣了！”
“這視頻簡直是神助攻。”許婉晴輕輕一笑，“用戶信任感一下子就拉滿了。”
“那我們是不是該獎勵這位奶奶？”蘇蘇調皮地問道。
“當然。”寧臣點頭說道，“她不僅幫我們解決了問題，還成了意外的推廣大使。”
他站起身“接下來，我們繼續優化用戶體驗，讓每一位使用快遞櫃的人都能感受到方便與溫暖。”
團隊的辦公室內，蘇蘇正在電腦前飛速敲擊鍵盤，一旁的大屏幕上滾動著直播平台的實時數據。寧臣和其他成員圍在後麵，靜靜地看著曲線逐漸上升。
“直播的試點效果還不錯。”蘇蘇終於鬆了口氣，指著屏幕上的數據說道，“短短三天時間，我們的日活用戶已經超過了五千，而且用戶粘性很高。”
“這個數字對試點區域來說確實不錯。”許婉晴低頭翻閱著數據報告，平靜地說道，“不過，用戶增長後，維護成本也會隨之上升。我們必須確保平台的穩定性和流暢度。”
“沒錯。”陸一鳴推了推眼鏡，語氣中帶著幾分謹慎，“直播功能的技術負載目前勉強能支撐，但如果用戶繼續增加，服務器資源肯定會跟不上。”
“服務器問題可以想辦法解決。”寧臣的目光落在屏幕上那條逐漸拉平的曲線，若有所思地說道，“目前更重要的是內容。用戶增長的關鍵在於吸引他們留下來的理由。”
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